商场圣诞节活动总结
12月24日晚圆满完成了“xxxx”圣诞节促销抽奖活动。活动通过公司领导的支持,以及同仁们的齐心协力。取得较好的效果。对本次促销活动作个总结,具体情况如下:
活动时间:20xx-12-12~20xx-12-25
活动主题:“xxxx”
活动对象:全市市民
活动方式:降价 打折 买赠
商场形象:商场装饰以紫色、金色为主题,凸显九开家居的高贵。在商场内发气球,以及商产品信息,各展位摆放赠品,装饰展位,衬托出浓烈的节日气氛。奖品提前购置摆放大厅,正面的位置摆上大大的“奖”字,给顾客进门第一印象就是“划算!有东西送!”
宣传方式:报纸(12月10:晨报整版;12月11日晚报整版;),单页夹报(12月12日夹报2万份),张贴海报(500张),发放宣传单(1万张),拱门,场内宣传
分析说明:
此次活动取得全公司各部门的积极配合。物管部同事负责活动现场的音箱调试、活动道具搭建及安保工作,在规定时间内完成,给抽奖活动提供了有效地硬件保障;综合办在活动期间负责将商场装饰一新,提升了商场的活动氛围,提前将奖品购置摆放到位,有效地刺激了顾客的购买欲。
总结:
A.业绩统计上看,本次促销没有达到预期效果,预计活动期间营业额100万,实际售卖63万,达成率仅63%。客流统计,较为理想的是12月24日,活动其他期间客流较为平稳,平均120人次/天。
原因在于:
1.宣传时对九开家居没有名确的凸显,导致客流量1/10的顾客看到宣传直接到了三站;
2.宣传的时效性没有达到,一个是宣传时间段,所有的宣传都是在活动前3天开始的,有的甚至于活动同期,再者宣传的时间没有提前预留出来,活动内容的宣传至少要提前3-4个周,应当给顾客一个了解过度的一段时间;
3.宣传时间没有充分利用网络平台的优势,造成宣传有死角;
4.商品摆放不够突出特点,营业员的服务意识不高,产品专业度不够,不能再短时间内让顾客对商品产生兴趣。营业员不会占有主动权,大多数是在跟随顾客的思路。虽然,在活动之前举行过统一的营业员培训的,但是效果不佳,在整个活动期间,我们的营业员大部分没有提高服务意识,服务质量未有提升。
除了服务员自身素质不够高以外,商场的培训不到位,培训除了正式的讲课以外还可以通过日常的沟通灌输,营业员的服务质量不是一朝一夕的时间能够到位的,要通过我们平常的不懈努力,通过我们内部培训,定期组织专业知识学习,提升自身水平,从产品分类,材料特性,如何辨别真伪,区分产地,如何做到展位的合理布局,培训营业员建议性销售,能做到给商户和营业员合理有效的指导,及制定合理培训计划。
B.活动期间各商户销售状况,有高有低,总销售额为654888元(其中尾款为73400元):售卖较好的梦丽莎:128900元;瑞尔中式:146200元;南方家私:49200元;帝标:37100元;大堂红木:2500元;百强圣:17800元;另有部分展位没有销售额产生,二层家饰居多,原因在于商场标示不明,没有对顾客做好引导(正在改进中)。
C.活动成本,此次活动奖项,根据销售额设置如下:金条(5G)3个,电视2台(1599),冰箱2台(1299),山地车4辆(460),自行车5辆(260),电饭煲、电饼铛、电压力锅、挂烫机、电饭煲各5台(299),蚕丝被10床(126),电热水壶10个(85),电吹风18个(56),合计:27764元;提点:15000元。
D. 此次活动的策划,开始的时候通过征求商户意见和后来公司专会研究,所有人员献策献力,使活动方案较为完整并得以实施。但是,从细节来看还是不够严谨,就活动现场的节目表演而言,没有做好时间的规划,以致抽奖时间比预计的推迟半小时,活动的时间节点没有掌握好,活动用得架子规定上午就要准备好,但是一直到两点才到位。
另,活动期间要求导购人员沟通上做到三大主动:
1.主动介绍,宣传公司的促销活动情况及优惠活动;
2.主动解答顾客的疑问;
3.主动加强与顾客的沟通。
通过顾客对商场的认知度调查来看,各种宣传的途径都带来一些顾客群,但主要有:通过报纸,小区广告及周边居民了解到的居多。被朋友介绍过来的顾客也占有一定比例,所以建立顾客档案和建立推荐机制是必须的。建立顾客档案,是想通过对老顾客的维护让其为商场带来新的顾客;建立推荐机制是为了刺激让更多的人将意向顾客带到商场,拉动销售。
从活动现场来看,今年的家具行业形势确实受到一定的影响,销售平稳,没有高潮,调查过几家较大的家居商场,情形也是如此。但是潜在的刚需顾客还是有的,就看我们怎么去发觉和如何去培养顾客。当前应提升商场商品的档次和规范提升营业员行为和素质。根据节日时间,提前将策划方案做出。大的节日策划在提前两个月的时间完成,小的节日在提前一个月完成,预留充分的时间便于将方案更细致化。定时到其他商场了解情况,购买相应的书籍丰富自己的专业知识,通过询问征求更多的建议。
附:商场圣诞节促销活动方案
活动时间:20xx年12月18日-12月25日
活动内容:
一.我与圣诞老人合个影
活动时间:12月22,23,24,25日
活动地点:1F正门
活动内容:
凡当日在本店购物满200元的顾客,赠送现场宝丽来留念快照1张,购物金额不重复累计,每人限拍1次,不论金额大小。每日数量有限,赠完即止。
每日宝丽来快照数量:12月22日(周六) 150枚/ 12月23日(周日) 150枚/12月24日(周一) 150枚 12月25日(周二) 100枚
二.秋冬进补、开春打虎、品皇家养生之盛馔
活动时间:12月18日-12月25日
活动地点:4F总服务台侧
活动内容:
凡消费满100元的顾客,凭当日收银条领取“钦善斋”食府消费券40元,用于抵付餐费(烟、酒、饮料除外)。满佰送肆拾,多购多送:每日限送500张。钦善斋恭候你的光临!
地址:成都市武侯祠大街247号 电话: 注:详情请参看店内活动公告!
三.圣诞狂欢夜激情啤酒盛会
活动时间:12月25日 PM:7:00开始 活动地点:1F侧门广场
活动内容:
圣诞狂欢夜,你准备去哪里?不如到x来吧!这里有音乐、有舞蹈、有圣诞老人,还有最重要的啤酒哦!啤酒加音乐,让我们一起HIGH起来!
四.幸运平安夜圣诞大型晚会
活动时间:12月24日(PM:18:00---22:00)
活动地点:1F侧门广场
活动内容:
今天是圣诞平安夜,朋友们,我们一起欢聚在x吧!最COOL的热舞T.O.P组合,最HIGH的歌手,更刺激的现场抽奖,只需要您参与进来就有机会。
奖项设置:
一等奖:西门子2118手机一部价值1480元(一名)
二等奖:宝姿领带价值489元(二名)
三等奖:雅芳美白洁容膏价值200元(三名)
纪念奖:西门子小礼品(二百名)
注:请各位朋友到活动现场自行索取奖票进行抽奖。
五.圣诞送好礼糖果一把抓
活动时间:12月22日(周六)---12月25日(周二)
活动地点:1F正门广场
活动内容:
圣诞节快到了,圣诞老人送礼来了。活动期间,凡购物满200元的顾客,均可凭收银条到活动地点参与一个有趣的游戏:与圣诞老人猜拳(3打2胜制),凡胜利者就可在我们的糖果箱里用一只手抓一把糖,一把能抓多少就可以带走多少。绝对地有趣哦!大家快快参与吧!数量有限,先到先得,送完为止!
六.圣诞情侣对歌赛
活动时间:12月23日(周日)PM:2:30开始
活动地点:1F侧门广场
活动内容:
本活动以情侣组合免费报名参赛,限报30组,参赛者自备VCD,磁带,MD等音源,现场由评委评出一,二,三等奖,每位参与者将会获得一份精美的参与奖。
奖项设置:
一等奖:价值500元的礼品(1对)
二等奖:价值300元的礼品(1对)
三等奖:价值100元的礼品(2对)
参与奖:价值10元的礼品(26对)
七.圣诞卡抽奖
活动期间:12月22,23,24,25日
活动地点:1F正门夹层
活动内容:
活动期间,凡消费满100元的顾客(限当日累积有效),凭收银条即可至1F正门夹层兑换圣诞卡1枚,满200元即兑换2张(零额不计),多购多得。25日PM:6:30正门右侧准时开奖,各奖等待您的中取(家电用品、照相器材、珠宝首饰、电脑,大宗集团购买等抽奖时不累计金额,每张收银条限抽1枚)。
另:抽奖同时可获赠STAIRS阶梯清吧酒水消费券一张(价值50元),每日限送200张,送完为止!
奖品设置:
一等奖----价值4800元奖品(1名)
二等奖----价值3200元奖品(1名)
三等奖----价值2200元奖品(2名)
四等将----价值1000元奖品(3名)
幸运奖----价值100元奖品 (50名)
八.圣诞摇滚音乐派队
活动时间:12月22日(周六)PM:2:30
活动地点:1F侧门广场
活动内容:
圣诞节在伊藤。我们将为您倾力奉献一场顶尖的摇滚派队,来自于国内外优秀的乐队组合,为您精心打造真正的音乐空间,就在12月22日下午2:30。
商场圣诞节活动总结
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