商场圣诞节活动总结

商场圣诞节活动总结

12月24日晚圆满完成了“ｘｘｘｘ”圣诞节促销抽奖活动。活动通过公司领导的支持，以及同仁们的齐心协力。取得较好的效果。对本次促销活动作个总结，具体情况如下：

活动时间：20ｘｘ-12-12~20ｘｘ-12-25

活动主题：“ｘｘｘｘ”

活动对象：全市市民

活动方式：降价 打折 买赠

商场形象：商场装饰以紫色、金色为主题，凸显九开家居的高贵。在商场内发气球，以及商产品信息，各展位摆放赠品，装饰展位，衬托出浓烈的节日气氛。奖品提前购置摆放大厅，正面的位置摆上大大的“奖”字，给顾客进门第一印象就是“划算!有东西送!”

宣传方式：报纸(12月10：晨报整版；12月11日晚报整版；)，单页夹报(12月12日夹报2万份)，张贴海报(500张)，发放宣传单(1万张)，拱门，场内宣传

分析说明：

此次活动取得全公司各部门的积极配合。物管部同事负责活动现场的音箱调试、活动道具搭建及安保工作，在规定时间内完成，给抽奖活动提供了有效地硬件保障；综合办在活动期间负责将商场装饰一新，提升了商场的活动氛围，提前将奖品购置摆放到位，有效地刺激了顾客的购买欲。

总结：

A.业绩统计上看，本次促销没有达到预期效果，预计活动期间营业额100万，实际售卖63万，达成率仅63%。客流统计，较为理想的是12月24日，活动其他期间客流较为平稳，平均120人次/天。

原因在于：

1.宣传时对九开家居没有名确的凸显，导致客流量1/10的顾客看到宣传直接到了三站；

2.宣传的时效性没有达到，一个是宣传时间段，所有的宣传都是在活动前3天开始的，有的甚至于活动同期，再者宣传的时间没有提前预留出来，活动内容的宣传至少要提前3-4个周，应当给顾客一个了解过度的一段时间；

3.宣传时间没有充分利用网络平台的优势，造成宣传有死角；

4.商品摆放不够突出特点，营业员的服务意识不高，产品专业度不够，不能再短时间内让顾客对商品产生兴趣。营业员不会占有主动权，大多数是在跟随顾客的思路。虽然，在活动之前举行过统一的营业员培训的，但是效果不佳，在整个活动期间，我们的营业员大部分没有提高服务意识，服务质量未有提升。

除了服务员自身素质不够高以外，商场的培训不到位，培训除了正式的讲课以外还可以通过日常的沟通灌输，营业员的服务质量不是一朝一夕的时间能够到位的，要通过我们平常的不懈努力，通过我们内部培训，定期组织专业知识学习，提升自身水平，从产品分类，材料特性，如何辨别真伪，区分产地，如何做到展位的合理布局，培训营业员建议性销售，能做到给商户和营业员合理有效的指导，及制定合理培训计划。

B.活动期间各商户销售状况，有高有低，总销售额为654888元(其中尾款为73400元)：售卖较好的梦丽莎：128900元；瑞尔中式：146200元；南方家私：49200元；帝标：37100元；大堂红木：2500元；百强圣：17800元；另有部分展位没有销售额产生，二层家饰居多，原因在于商场标示不明，没有对顾客做好引导(正在改进中)。

C.活动成本，此次活动奖项，根据销售额设置如下：金条(5G)3个，电视2台(1599)，冰箱2台(1299)，山地车4辆(460)，自行车5辆(260)，电饭煲、电饼铛、电压力锅、挂烫机、电饭煲各5台(299)，蚕丝被10床(126)，电热水壶10个(85)，电吹风18个(56)，合计：27764元；提点：15000元。

D. 此次活动的策划，开始的时候通过征求商户意见和后来公司专会研究，所有人员献策献力，使活动方案较为完整并得以实施。但是，从细节来看还是不够严谨，就活动现场的节目表演而言，没有做好时间的规划，以致抽奖时间比预计的推迟半小时，活动的时间节点没有掌握好，活动用得架子规定上午就要准备好，但是一直到两点才到位。

另，活动期间要求导购人员沟通上做到三大主动：

1.主动介绍，宣传公司的促销活动情况及优惠活动；

2.主动解答顾客的疑问；

3.主动加强与顾客的沟通。

通过顾客对商场的认知度调查来看，各种宣传的途径都带来一些顾客群，但主要有：通过报纸，小区广告及周边居民了解到的居多。被朋友介绍过来的顾客也占有一定比例，所以建立顾客档案和建立推荐机制是必须的。建立顾客档案，是想通过对老顾客的维护让其为商场带来新的顾客；建立推荐机制是为了刺激让更多的人将意向顾客带到商场，拉动销售。

从活动现场来看，今年的家具行业形势确实受到一定的影响，销售平稳，没有高潮，调查过几家较大的家居商场，情形也是如此。但是潜在的刚需顾客还是有的，就看我们怎么去发觉和如何去培养顾客。当前应提升商场商品的档次和规范提升营业员行为和素质。根据节日时间，提前将策划方案做出。大的节日策划在提前两个月的时间完成，小的节日在提前一个月完成，预留充分的时间便于将方案更细致化。定时到其他商场了解情况，购买相应的书籍丰富自己的专业知识，通过询问征求更多的建议。

附：商场圣诞节促销活动方案

活动时间：20ｘｘ年12月18日-12月25日

活动内容：

一.我与圣诞老人合个影

活动时间：12月22，23，24，25日

活动地点：1F正门

活动内容：

凡当日在本店购物满200元的顾客，赠送现场宝丽来留念快照1张，购物金额不重复累计，每人限拍1次，不论金额大小。每日数量有限，赠完即止。

每日宝丽来快照数量：12月22日（周六） 150枚／ 12月23日（周日） 150枚／12月24日（周一） 150枚 12月25日（周二） 100枚

二.秋冬进补、开春打虎、品皇家养生之盛馔

活动时间：12月18日－12月25日

活动地点：4F总服务台侧

活动内容：

凡消费满100元的顾客，凭当日收银条领取“钦善斋”食府消费券40元，用于抵付餐费(烟、酒、饮料除外)。满佰送肆拾，多购多送：每日限送500张。钦善斋恭候你的光临！

地址：成都市武侯祠大街247号 电话： 注:详情请参看店内活动公告！

三.圣诞狂欢夜激情啤酒盛会

活动时间：12月25日 PM：7:00开始 活动地点：1F侧门广场

活动内容：

圣诞狂欢夜，你准备去哪里？不如到x来吧！这里有音乐、有舞蹈、有圣诞老人，还有最重要的啤酒哦！啤酒加音乐，让我们一起HIGH起来！

四.幸运平安夜圣诞大型晚会

活动时间：12月24日(PM:18:00---22:00)

活动地点:1F侧门广场

活动内容：

今天是圣诞平安夜，朋友们，我们一起欢聚在x吧!最COOL的热舞T.O.P组合，最HIGH的歌手，更刺激的现场抽奖，只需要您参与进来就有机会。

奖项设置：

一等奖：西门子2118手机一部价值1480元(一名)

二等奖：宝姿领带价值489元(二名)

三等奖：雅芳美白洁容膏价值200元(三名)

纪念奖：西门子小礼品(二百名)

注：请各位朋友到活动现场自行索取奖票进行抽奖。

五.圣诞送好礼糖果一把抓

活动时间：12月22日（周六）---12月25日（周二）

活动地点：1F正门广场

活动内容：

圣诞节快到了，圣诞老人送礼来了。活动期间，凡购物满200元的顾客，均可凭收银条到活动地点参与一个有趣的游戏：与圣诞老人猜拳（3打2胜制），凡胜利者就可在我们的糖果箱里用一只手抓一把糖，一把能抓多少就可以带走多少。绝对地有趣哦！大家快快参与吧！数量有限，先到先得，送完为止！

六.圣诞情侣对歌赛

活动时间：12月23日（周日）PM：2:30开始

活动地点：1F侧门广场

活动内容：

本活动以情侣组合免费报名参赛，限报30组，参赛者自备VCD，磁带，MD等音源，现场由评委评出一，二，三等奖，每位参与者将会获得一份精美的参与奖。

奖项设置：

一等奖：价值500元的礼品（1对）

二等奖：价值300元的礼品（1对）

三等奖：价值100元的礼品（2对）

参与奖：价值10元的礼品（26对）

七.圣诞卡抽奖

活动期间：12月22，23，24，25日

活动地点：1F正门夹层

活动内容：

活动期间，凡消费满100元的顾客(限当日累积有效)，凭收银条即可至1F正门夹层兑换圣诞卡1枚，满200元即兑换2张(零额不计)，多购多得。25日PM：6：30正门右侧准时开奖，各奖等待您的中取(家电用品、照相器材、珠宝首饰、电脑，大宗集团购买等抽奖时不累计金额，每张收银条限抽1枚）。

另：抽奖同时可获赠STAIRS阶梯清吧酒水消费券一张(价值50元)，每日限送200张，送完为止！

奖品设置:

一等奖----价值4800元奖品(1名)

二等奖----价值3200元奖品(1名)

三等奖----价值2200元奖品(2名)

四等将----价值1000元奖品(3名)

幸运奖----价值100元奖品 (50名)

八.圣诞摇滚音乐派队

活动时间：12月22日（周六）PM：2：30

活动地点：1F侧门广场

活动内容：

圣诞节在伊藤。我们将为您倾力奉献一场顶尖的摇滚派队，来自于国内外优秀的乐队组合，为您精心打造真正的音乐空间，就在12月22日下午2:30。