2015年销售人员工作总结

2015年销售人员工作总结

转眼间，ｘｘ个月的车间实习工作已成为历史，在这ｘｘ个月的时间里，通过学习工作，与其他员工的相互沟通，我已逐渐溶入了这个大集体当中。这次实习让我感受到了公司的企业文化。工作中有苦也有乐，但更多的是收获，这次实习我受益匪浅。现将ｘｘ个月的工作总结如下：

一、15年工作总结

1.心态转变。以前的生活养尊处忧，无需我们担忧某些问题三点一线的生活，进度跟得上就可以，而在现在的工作当中就不然，工作中，我们要考虑如何提高工作效率，怎样处理与上级领导、同事的关系，还有在工作当中的不尽人意等事情，这些都要我们以一颗平常心去对待，及时的转变心态会让我们工作更加顺利。

2.计划做事。有了明确的计划，目标才清晰，以至于在工作中不会茫然。

3.处处留心皆学问，注重细节。

4.了解到非标自动化设备市场前景很广阔，尤其是机器人在今后的加工行业中逐渐取代人工的繁琐。

5.熟悉了我们公司目前所在的客户资源及其客户所定制的自动化设备。

6.清楚的了解到我们公司目前装备的设备主要用于汽车行业，空调压缩机行业，家电行业以及其它行业。

7.认识到了公司在做设备的工作原理及其设备各零部件所起的作用，型号和大小。

二、16年的工作计划

（一）对销售工作的认识

1.市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额300万元。

2.适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员交流沟通，确保各专业负责人及时跟进。

3.目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取最大的市场份额。

4.不断学习行业新知识，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。

5.先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。

6.对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。

7.努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。

（二）销售工作具体量化任务

1.制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少拜访10位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。

2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。

3.做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。

4.填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。

5.投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到客户手上，以防止有任何遗漏和错误。

6.投标结束，及时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮客户承担全部或部份设计工作。

7.争取早日与客户签订合同，并收取预付款，提前安排交货，以最快的时间响应客户的需求，争取早日回款。

8.货到现场，请技术部安排调试人员到现场调试，,验收。

9.提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。

（三）销售与生活兼顾，快乐地工作

1.客户、同行间虽然存在竞争，可也需要与同行间互相学习和交流。

2.对于老客户。经常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的交流。

3.利用下班时间和周末参加一些学习班，学习营销和管理知识，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的最新资讯不断提高自己的能力。

以上是我15年工作总结及16年的销售工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服，争取为公司做出自己最大的贡献！

2015年销售人员工作总结（酒店）

伴着新年的脚步，惜别了紧张、忙碌的2015年，满怀热情的期待迎来了充满希望和激情的2015年。回首2015，作为酒店新人的一名店长，给我更多的是学习，当然也给我更大的挑战，压力不断的给予了我动力和激情。感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养；感谢领导给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多，特别是沟通管理技巧，感谢我的团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习的地方，通过不断的学习、历练、感悟，让自己更加的成熟、不断的成长。在公司各部门的通力配合下，汉居全体同仁的共同努力下，2015取得圆满的一年。现将一年来的主要工作总结如下：

一、两店各项经营数据情况汇报如下：

1、迎宾店：全年营业收入ｘｘ元（不包括卡类消费金额1055266元），营业成本费用ｘｘ元，实际利润ｘｘｘｘ元，平均月利润ｘｘｘ元。月平均出租率：ｘｘ，月平均房价：ｘｘｘ元，REVPAR：ｘｘ元。

2、火车站店：全年营业收入ｘｘｘｘ元（不包括卡类消费金额ｘｘ元），营业成本费用ｘｘ元，实际利润ｘｘｘ元，平均月利润ｘｘｘ元。月平均出租率：ｘｘｘ，月平均房价：ｘｘ元，REVPAR：ｘ元。

两店共计利润ｘｘ元。

二、做为一名店长，我深感责任的重大，两年来的工作经验，让我明白了酒店效益的体现，管理是基础，销售是关键，要想酒店效益好，必须要有一个专业的管理者，专业的管理者就需要有良好的专业知识，继而要有一套良好的管理制度，还需有一个优秀的销售团队做后盾。用心观察，用心交流、用心沟通，方能做好店长的本职工作。

2015年的工作具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻执行公司的经营方针，同时将公司的经营策略以中层周例会的形式正确并及时的传达给每个部门负责人，起到承上启下的桥梁作用。

2、以身作则，做员工的表率。持续不断的向员工灌输企业文化，要求并教育员工要有全局意识，做事情从公司整体利益出发。

3、做好员工的思想工作，通过每月的员工聚餐、旅游及业余活动等桥梁来达到两店员工的互相交流、沟通，充分调动和发挥员工的积极性，充分发挥其特长，了解每一位员工的优点所在，做到量才适用，增强店与店之间的凝聚力。

4、通过各种渠道了解酒店周边同行业的信息，了解市场行情，根据市场行情有针对性的调整酒店产品的销售，大幅提升酒店的竞争力，进而提高酒店的经济效益。

5、通过对各部的培训，各部门的业务操作技能及操作流程得到有效的提升，通过部门之间的考核并店与店之间的技能竞赛体现，得到很好的发挥与提升，取得了良好的效果，并起到发挥员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”意识到积极的“我要干”。进而有效的把100-1=0的服务理念运用到工作当中去；

6、积极协调部门间的合作、上下级之间的工作协作，主动、热情、客观的去看待、了解工作中的问题，用积极的服务态度、良好的心态去做好工作中的任何细节。

7、针对酒店节源开流这项工作，做了很好的控制，特别是客房易耗品这块控制的成本非常显著。

三、2015虽然已过去，但在工作中仍然存在很多不足，具体表现在以下几个方面：

1、工作过程中，部门与部门之间协调不够充分，经常出现工作断链、推诿责任的现象；

2、责任心意识、归属感意识淡薄。

3、培训力度不够，安排培训工作太少，督促、监督制度不全面。

4、销售接待技能薄弱。

四、面对2016年，管理要更加完善、努力提升酒店竞争力，成绩只能代表过去，在新的一年，将面临着新的挑战，我要随时保持清醒的头脑，理清工作思路，要更加努力学习，熟悉业务，实现各项营运指标，重点将针对以上的不足在以下几方面狠抓管理：

1、加强日常管理，分工细化，加强工作的执行力，灌输成本控制的意识，抓好基础管理工作。

2、加大注重员工的培训工作，培养员工、销售人员的主人翁意识，发挥各自的最大潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到、懂业务，顾全大局，为公司全面提升经济效益而努力。

3、加强督导各部门、各分店的沟通、交流、使之成为更加强有力的团结协作精神，创造良好的工作环境，能让员工最大的发挥工作热情。

4、加强销售接待能力的培养，全面了解酒店产品价值观，做好销售计划工作。

5、建立透明的奖惩制度，以激励员工、销售人员积极的工作，以及杜绝员工的不良行为，使全店成为一个团结协作的集体，在竞争中体现自身的价值。

我会更加认真执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。在以后的工作中努力改进，在新的一年里我会更好的做好自己的本职工作，用责任心做事，用感恩的心做人，最后祝愿2015汉居的生意节节高升！

2015年销售人员工作总结（房地产）

在房地产行业工作也已经半年多了，在销售方面还有待提高。虽然自己的水平有限，但还是想把自己的一些东西写出来，即从中发现得到提高，也可以从中找到自己需要学习的地方，完善自己的销售水平。

经历了上次开盘，从前期的续水到后期的成功销售，整个的销售过程都开始熟悉了。在接待客户当中，自己的销售能力有所提高，慢慢的对于销售这个概念有所认识。从自己那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里，我也体会到了许多销售心得。在这里拿出来给大家看看，也许我还不是做的很好，但是希望拿出来跟大家分享一下。

第一、最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。

第二、做好客户的登记，及进行回访跟踪。做好销售的前期工作，有于后期的销售工作，方便展开。

第三、经常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态。加强客户的购买信心，做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为客户做好几种方案，便于客户考虑及开盘的销售，使客户的选择性大一些，避免在集中在同一个户型。这样也方便了自己的销售。

第四、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的想信自己。从而促进销售。

第五、多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心的购房。

第六、学会运用销售技巧，营造一种购买的欲望及氛围，适当的逼客户尽快下定。

第七、无论做什么如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好的。在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不完善，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃!什么样的态度决定什么样的生活.

第八、找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心，这个永远是最重要的。龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天。

对工作保持长久的热情和积极性，更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。所以这半年来我一直坚持做好自己能做好的事，一直做积累，一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。