2015年上半年物业工作总结

2015年上半年物业工作总结（物业部）

2015年转眼已过去半年，物业部工作按照公司的总体部署，在公司领导正确指导帮助下，物业管理工作取得一定成绩。半年时间里紧紧围绕创建物业管理标准化示范园区的工作要求，以千万元级园区“管理上水平，服务创特色”活动为抓手，推动深化安全生产标准化管理体系工作的开展，物业管理工作持续改进，服务品质得到了稳步提升。现将2015年上半年的大体工作总结如下：

一、安全工作

今年，公司安全工作的重点是把贯彻执行国家安全生产标准化管理体系作为安全管理常态化工作，扎实做好安全工作，签订“一岗双责“安全责任书，把安全责任落实到人，把安全措施落实到实处，并在原有实施的基础上把工作做细、做实。对此，物业部根据安全生产标准化管理体系的工作要求，制定了年度安全生产工作计划、安全生产投入预算和安全培训计划，完成了绩效评定中不足之处的整改。其他工作情况有：

1、安排春季期间园区值班，加强节日园区安全保卫工作，针对周边居民燃放烟花爆竹的情况，在大年夜和初四由安全主管带队进行园区巡视，确保节日期间园区安全。

2、加强租户二次装修的安全管理，重点是对新金仕堡施工现场的安全监管，做到发现隐患及时整治，确保施工安全。

3、根据时尚公司开展春季防火和“清剿火患”专项行动工作的部署，制定了活动实施方案。3月19日，由安全分管领导带队，对园区四房，租户和消防设备设施进行安全检查和隐患排查，发现新金仕堡施工现场存在乱丢烟蒂、切割机马达叶轮缺防护罩、洞口临边无安全措施等安全隐患，1206#租户在安全通道有堆放物品、1102#租户灭火器配备量不符合消防要求等现象。对以上几处安全隐患，我们发出了隐患整改书面通知书，限期整改。

4、对园区100只即将到期的灭火器进行了调换。

5、3月10日，时尚公司安办安全检查组来园区安全检查，在肯定了我们安全工作成绩的同时，也指出了施工现场存在自制木梯子、脚手架放置不规范、太阳灯安装不稳、配电箱接线不规范等不安全现象。针对检查组指出的多次安全隐患，我们高度重视，及时会同施工单位对施工人员进行教育，并对安全隐患进行整改，直到符合园区为止。

6、随着6月份的到来，即将进入到防汛、防台、防雷、防暑降温工作阶段，为了加强2015年汛期安全工作，确保员工生命安全，严防暑期各类事故发生，开展针对防汛、防台、防雷、防暑降温的会议，落实安全工作，增强员工汛期安全防范知识和防汛、防电击、防中暑等应急救援技能，为员工配发防暑降温物资，并派专人日常检查防雷、防汛设备情况，切实落实防台、防汛、防雷、防暑降温工作。

7、上半年共进行安全检查和隐患排查6次，查出隐患4处，已整改4处，隐患整改率100%。

上半年，通过对保安工作的自查，月平均得分为99分。

二、工程工作

按照时尚公司的物业标准化管理体系的要求，围绕管家式服务理念和管理模式，在日常的维修服务过程中，不断提升服务等级，做了以下工作，具体工作内容有：

1、制定了年度工程维修计划。

2、按照计划对园区设备设施进行日常维修保养，完成了电梯设备、消防设备和变配电间安全用具的定期安全检测。

3、对高压配电间故障烟感进行了维修。

4、为了提升园区的整体形象，对计划实施的1#楼中庭内置式遮阳布系统、1#楼门头仿铜皮贴面调换项目进行调研，并向时尚公司物业经营部提出了请示。在请示批复后进入实施。

上半年，通过对工程工作的自查，月平均得分为99分。

三、保洁工作

上半年，保洁人员调动比较频繁，针对这种情况，物业部及时与全卫物业公司进行了联系，对人员流动严重，岗位新手多的情况下，怎样保证园区保洁工作的正常开展进行了沟通。根据双方的共识，物业部会同全卫公司一方面加强了对新上岗人员的教育培训，一方面加强对保洁工作的检查，通过对检查情况的分析来确定接下来开展的工作，经过双方的努力，目前的保洁工作正逐渐走向正常。

上半年通过保洁工作的自查，月平均得分为99分。

四、保绿工作

今年的绿化工作还是以突出园区新年新气象来开展的。上半年，我们对南广场草坪开花类植物、大堂前厅和西通道盆花进行季节性调换；对园区的冬青树、竹林进行了修剪。经过这一系列的措施和精心养护，园区绿化的色彩丰富了，给人一种焕然一新的感觉，也得到了租户的好评。

上半年，通过对绿化养护工作的自查，月平均得分为99.5分。

物业部在2015年上半年度虽然做了许多工作，取得了一些成绩，但我们感到这些成绩与公司和租户对我们的要求和期望还有一定的差距，这要求我们在下半年的工作中要转变观念，围绕开展千万级园区活动，树立管家式服务理念，主动服务租户，切实做好物业管理的各项工作。

2015年上半年物业工作总结（物业公司）

2015年物业公司在（集团）公司的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想，以“十八大精神”为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真贯彻贵绳集团公司十二届七次暨股份公司四届七次职代会精神，坚持以“做强做优主业、打造一流企业”为目标的总体要求，在（集团）、股份公司的支持下，将改革创新和结合物业公司内部实际，调整机构，强化管理，降本增效，克服各种不利因素，全面完成上半年各项工作任务，实现预期目标。

一、经济指标完成情况：

2015年1-5月主营其他业务收入683.94万元

较去年同期增加6.21%

1、其中：水费收入：118.90万元；

电费收入：215.70万元；

住宿服务收入：7.09万元；

学前教育收入：61.42万元；

工程施工收入：37.42万元；

市场经营收入：17.70万元；

机关食堂收入：42.38万元

职工就餐中心收入：42.54万元

其他收入：151.79万元

发放工资总额128.34万元，工资附加费38.50万元，与去年同期相比增长11.68%。

2、2015年上半年实现利润0.34万元

二、主要工作完成情况

1、确保餐饮，饮水卫生达标，生活水送检合格率100%，无重大事故发生，环境卫生、公共照明、绿化管理、城建监察工作基本达标。

2、按工作要求对巨龙公司制定了考核细则并逐步进行了考核。

3、超市门面、对外房产等租金据实按合同内容标准足额收交集团公司。

4、房改办根据政府相关文件精神，按照（集团）公司的要求，为贵绳房开公司提供相关政策依据和意见，做好住房公积金的管理工作。

二、2015年上半年工作情况及措施：

（一）、根据经营环境的变化，围绕（集团）公司二次创业，立足后勤保障，着力创新社会管理和后勤保障工作，为公司生产经营创造一个稳定的后勤保障环境

一是针对职工住户关注的生活区脏乱差住房环境，积极整合爱卫会、绿委会、清洁卫生等工作，进一步总结企业与政府共同管理共同整治环境的模式，充分利用政府行政、资金资源，将厂容厂貌与城市管理相结合，大力推进城管监察、“爱委会”工作的有序开展，有效改善职工生活区脏乱差的局面，提高职工生活环境质量；进一步加强绿委会职能，完善辖区的绿化规划，做好辖区的绿化建设，努力提高职工的生产环境和生活品质；

二是继续加强生活区公共设施维修维护的保障性工作把“加大生活区设施维修、抢险及时性，提高生活区设施维修维护的工作效率和工作质量，努力满足职工对住房安全、住房设施完好，日常生活不受影响的需求，努力减少职工对住房设施维修维护工作的抱怨”，作为工程施工处的主要工作任务和目标。继续完善工程施工处工作方案和工作机制，围绕生活区区设施维修维护，加大生活区设施日常维修维护的计划性，提高抢修、抢险的及时性使职工反映的住房设施状况能够及时得到处理，进一步稳定公司生产经营。上半年工程施工处已完成产值43.86万元（其中包括已结算工程23.70万元，已完成未结算的专项工程15.27万元，房区维修工程5.89万元），完成房区维修抢修工作任务：清掏涵洞排洪沟24次，清掏房区检查井501个，清掏化粪池3个，疏通房区暗沟56米，清理防洪沟1528米，检修安装房区路灯47盏，抢修爆管127次，抢修房区主线故障37次。通过工作思路的调整和工作机制的建立，工程施工处工作效率有了较大幅度的提高,房区维修抢修工作任务按要求完成。

三是进一步加强房改工作力度，在做好现有工作的基础上，要把主要精力面向努力解决职工关心公司关注的涉及有关住房的热点问题，利用房改工作这个平台，积极争取利用政府相关优惠政策，进一步落实公司、职工的切身利益。

四是继续加大对公有住房的管控力度，推进公有住房的合同管理模式，加大公有住房管理的公开、透明度，提高公有住房管理的公正性，进一步减少公有住房管理的不和谐因素，继续做好（集团）公司已售房，公有出租房，单身职工宿舍的分类管理。做好经济适用房的物业管理；继续完善电脑收费管理体系，加强生活区房屋、住户等信息化建设，做好区域内住宅相关情况的摸底工作，及时有效提供相关信息资料供（集团）公司决策，为土地开发、住户安置提供信息支撑。

五是进一步加强职工食堂餐饮保障工作，既不能使餐饮保障工作过度商业化，又不能使餐饮保障工作完全福利化，要解决好这个问题，必须做好几个方面的工作：一要在现阶段努力建立餐饮保障工作的运行机制，特别是要建立市场大宗物资价格的监控机制，完善市场物价运行中的物价补贴机制；二要努力做好餐饮服务的后台管理工作，提高餐饮管理工作的精细程度，加大食品采购环节、制作环节的成本控制，加大各环节工作的衔接力度，提高工作效率，三要加大餐饮制作环节的质量控制，减少因质量问题而产生的食品浪费。

六是加强队伍建设，努力提升整体管理水平，促进物业管理工作继续向专业性、综合性发展。

（二）抓住经营这个关键环节为支撑点，夯实基础管理，提高管理效益

1、是继续完善大宗物资的统一采购制度，进一步提高对市场物价的话语权。继续严格比价采购制度，坚持工程物资、食品物资批发采购，坚持食堂日清日结，加强成本控制。继续做好价格监测工作，建立完善市场物价的监控机制，坚持市场价格走访调查统计，做好价格分析，进一步提高对市场价格的把控能力。

2、继续强化幼儿园发展意识，增强幼儿教育服务质量，提高幼儿园管理水平，充分利用网站的作用积极展现幼儿园软、硬件建设，形成具有特色的先进的幼儿园管理模式。继续完善幼儿园自负盈亏，自我积累，滚动发展的经营方案，大力、稳妥推进幼儿园模拟市场运行的工作，积极配合政府幼教行业主管部门对幼儿园的分类评比，大力支持幼儿园提档升级工作，积极利用政府对幼儿教育的投入，改善办学环境。进一步建立和完善幼儿园内部管理机制，充分激发职工工作热情和敢闯、敢干的工作作风，要进一步为幼儿园创造宽松环境，鼓励幼儿园教职员工撰写发表各种教学论文、工作研究，着力提高幼儿园教职员工创新能力，不断增强幼儿园在市、区幼教行业的竞争力和抵抗市场风险的能力

3、加强农贸市场的管理，改善农贸市场的购物环境，以安全、文明、卫生、增效为工作目标，形成农贸市场有序和谐的购物氛围，保持农贸市场各种摊位的出租率，保证摊位、门面租金的收缴率；围绕经济指标，结合市场租金，要制定合理的租赁价格，使租赁价格与经济指标保持一致；进一步拓宽思路，拓展新的经营项目，增加收入来源，改善经营收入结构，进一步加强资金核算，加快资金的周转率，努力提高资金的投入产出效益。

4、大力规范辖区内用水用电行为的力度，加强水电抄表管理和稽查工作，加强水电费的清欠工作，提高水电费用收缴率；继续做好供水管网的监测，做好管网的查漏、堵漏工作，减少漏损，加强数据分析，进一步总结推广近年来供水管理的经验，进一步加强生活水从调配、供水、抄表、管网查漏、违章监管、管网维修、资料建档的各个环节的建设，进一步加大对管网、计量设施的投入改造，建立完善供水管理运行体系，提高供水效益。1--5月主管网查漏、堵漏127处，减少了生活水的漏损率，稳步提高生活水的收益。

5、针对人力成本持续上涨趋势，清洁卫生工作要进一步提高工作效率，减少清洁劳动用工需求，尽量减少用工带来的各种风险和法律纠纷，努力做的清洁费用收支平衡，

6、餐饮工作要利用“八七馒头”这个品牌，努力研究产品、价格、渠道、促销等环节的营销组合设计，努力把“八七馒头”这个产品系列化，努力扩大“八七馒头”规模，努力改善收入结构，增加收入来源。要进一步提高资金的使用效率，提高人力资源的工作效率，降低各环节的管理成本，资金成本。继续抓好各个流程的标准化建设，尽量做到管理量化、产品标准化。

7、单身宿舍要积极利用单身宿舍的住房资源，加强环境建设，增加服务设施，不断吸引单身职工入住，保持单身宿舍的入住率；继续完善稳妥实施单身宿舍的经营方案，努力改变成套住房的管理现状，切实改善大学生宿舍的居住环境。要进一步完善单身宿舍的水费平摊机制，努力保持水电回收率。继续做好费用指标的控制，进一步降低管理费用。

8、继续确保集团公司生产经营及职工住宅电话通讯畅通，加强联系与合作，搞好线路代维检修工作，提高维护质量，协助电信部门开展好业务咨询和宣传工作，稳定增加用户数量，扩大代维量，增加代维收入

（三）精心组织，积极应对，全面完成各项工作任务。

1、清洁绿化部一是切实履行城管监察，爱委会，绿委会职能，深入开展“整脏治乱”工作。在人工、物资成本上涨的不利情况下，克服各种困难，搞好集团公司日常卫生工作，完成灭鼠、灭蟑工作，保证辖区卫生清洁，环境优美。二是对后山护林防火进行了严格的防火线铲草，并及时做好了树木的冬季防虫防寒的保护工作。三是完成义务植树工作，在3月份组织巨龙公司、物业公司等单位职工，参加义务植树活动，在医院后山共植香樟树30棵。在上半年工作中以爱国卫生委员会名义组织了厂区、生活区环境卫生整治工作，组织环保志愿者和卫生队人员，针对全公司卫生死角突击清理15次，上半年继续投入15000元对全公司主要公路干道实施全天候道路保洁工作。公司生活区生活垃圾清运及处理的社会职能正在逐步向社区等社会职能部门过度，公司社区生活垃圾从2015年6月19日起，已由对外承包的方式按照市环卫要求进行清运及处置。

2、城管监察配合贵绳房开公司，联合政府有关部门制止2起公司辖区内的违章建筑行为，拆除乱搭乱建违章建筑面积30余平米。

3、按照《职工健康环境安全体系》，狠抓安全工作不放松，根据（集团）公司安全工作的安排，切实开展“安全月活动”。认真落实各项安全措施，不断加强全体职工安全意识教育，提高公司对饮食安全、施工安全、饮用水安全、危险源点巡查，防火防盗工作的防范，上半年组织公司各单位进行专题安全培训，对设备、设施、消防、职业健康安全、食品卫生安全定期检查，无重大安全事故发生。

4、房改办按照政府相关文件精神，认真做好房改工作，根据（集团）公司的安排，完成存量补贴兑现的工作和冲抵公有出租房租金的工作，按照遵义市住建局文件要求，核定职工存量补贴余额，拟定关于职工存量补贴余额兑现的报告并报集团公司审批。继续做好住房公积金的管理工作。

5、确保生活用水安全，5月份投入资金5800元对生活区4个高位水池进行清洗消毒，使职工家属用上放心水。

（四）、进一步加强对硬件设施设备的维修投入，把安全生产和装备提升联系起来，确保经营工作顺利进行。

1、加大对设备设施的投入，上半年投入56.61万元对现有设备设施进行升级改造、大修及技改，项目涵盖生活用水、食堂、幼儿园、农贸市场、招待所等方面。

2、继续加强和完善安全管理，进一步树立安全与效益的辩证观念，牢固树立安全就是效益的意识，要进一步提高安全工作力度，加强安全教育，加大安全制度建设，提高职工干部的安全意识，杜绝违章指挥违规操作；进一步加大安全设施的投入，改善安全工作环境，减少安全事故发生。

3、在全体职工中树立设备“零缺陷”观念，继续以“免维护，零故障”为奋斗目标，严格遵循设备的“五定”和“三过滤”，坚持预防为主，进一步强化对设备设施的计划性保养维护。进一步强化对设备的点检、巡检和专检工作，及时排查故障、消除隐患，使设备完全处于安全、正常、受控状态，尽量减少设备突发性维修费用，进一步降低设备维修成本；进一步完善每一台设备的建档工作，严格区分好A类设备、B类设备和C类设备的使用功能，使用环景和目前状况，掌握它们易损、易坏、易出故障的部位，做到有计划、有针对性的按时检修，加强设备在检修过程中的实施程序的记录。继续修订完善各种技术文件，落实技术规范和操作规程，促使设备高效运转，最大限度地发挥设备有效能量；继续做好设备设施的技改，有效引进新工艺、新材料，有计划有步骤地做好设备的更新换代，进一步提高设备的效能比，减少能源的使用耗费。

（五）、加强党组织建设，思想建设和作风建设，为努力完成全年的工作做好思想上的保证。

现阶段，公司党建和思想政治工作面临的新形势和新任务，公司党总支在新形势下的思想政治工作的总体思路是：以“十八大精神，科学发展观”为指导，全面贯彻集团公司职代会精神，紧密结合企业发展的新形势，按照与时俱进，开拓创新的基本要求，不断改革和加强思想政治工作；推进职工素质工程和学习型团队的建设，调动职工群众的积极性，为企业搞活辅业奠定牢固的思想基础和精神保障。

1、根据集团公司党委安排，在党员干部中开展“党的群众路线教育活动”组织党员干部观看“雷锋”，重点学习《厉行节约勤俭，反对铺张浪费重要论述选编》，对公司党总支成员认真开展“四对照四查摆”，对存在形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风等方面存在的问题进行了深刻的自我剖析，通过“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，对作风之弊、行为之垢来一次大排查、大检修、大扫除。通过学习、查摆、对照，特别是联系班子在这两年的组织建设、队伍建设和业务建设实际，重点查找班子建设、队伍建设存在的问题和不足找出问题的根源，认真吸取教训，明确努力的方向。

2、继续围绕“一个支部一个亮点，一个党员一面旗帜”在全体党员中开展“我是党员我带头”主题实践活动，充分发挥党员的先锋模范作用，让广大党员在岗位上做到“七带头”即带头执行党组织决定、决议；带头宣传党的路线、方针、政策；带头抓好安全；带头做好群众工作；带头岗位创新；带头树立企业形象；带头解放思想。通过实践“七带头”活动，进一步提高党员思想政治素质和业务能力，引导党员把创优争先与履行岗位职责结合起来，与联系、服务职工群众工作结合起来，解放思想，不断创新，积极探索物业管理市场化管理的新途径。

2、广泛开展形势教育，增加职工危机意识和忧患意识，教育、鼓励职工在岗位上努力做好自己的工作。组织全体职工学习“十破十立”的精神实质，围绕集团、股份公司职代会提出的“五个着力，五个提高”，做好“五转变五树立”，在全体职工中开展“解放思想大讨论”活动，通过“解放思想大讨论”进一步增加了职工的危机感，使职工积极参与企业的经营管理，为企业的发展出谋划策。

3、多层次、多渠道地加强企业文化建设，要在贵绳精神的基础上结合后勤服务特点，不断探索创新开展多种形式的活动，使它成为企业建设的载体，促进企业文化建设、经济建设，不断充实和完善这种精神，并把它融入企业的经营管理中去。

4、继续加大党风廉政建设的力度，增强干部队伍的战斗力和拒腐防变能力，进一步完善制度建设，强化群众监督，坚持周干部例会制度，强化干部队伍建设。

5、进一步深化厂务公开，充分发挥职工群众民主管理，民主决策，民主监督的作用，不断提高企业的民主管理水平，公司坚持每月公示一次经营状况。

6、强化职工思想政治教育，在公司面临各种困难的前提下，公司广泛开展职工思想教育工作，坚持在部门职工中开展“双文明”创建活动，注重职工综合素质的提高，强化部门之间的协调配合，基本保证职工队伍相对稳定，保证了各项工作的有序进行。

7、物业公司团支部2015年上半年在公司党政、集团公司团委的正确领导下，深入贯彻落实党的十八大精神和习近平总书记关于“中国梦”的一系列重要讲话，结合工作实际，激发青工激情与自信为实现“中国梦、贵绳梦、我的梦”而努力奋斗，组织广大青年职工开展“中国梦、我的梦”为主题的座谈会，组织青年团员参加各项公益活动，完成上级安排的各项具体工作，加大团支部的青年职工的吸引力和凝聚力，促使团支部各项工作有序推进。

三、物业公司2015年下半年要解决的主要问题及经后一段时间的主要工作思路

根据物业2015年职代会精神，围绕“立足后勤保障，抓住保障与发展这条工作主线，强化保障与发展的辩证意识，找准保障与发展的切入点，利用现有资源，提高运营水平，以后勤服务带动经营发展，以经营发展促进后勤服务，着力创新社会管理和后勤保障工作，着手抓好与职工日常生活密切相关的民生工作，努力解决后勤工作中的各种矛盾，为（集团）公司提供和谐、稳定的生产经营环境，担当起（集团）公司发展赋予的历史责任”的工作任务，物业公司2015年下半年乃至今后一段时间要解决的主要问题:

在认真调研、科学分析的基础上，努力提高理论创新能力，围绕物业公司当前的主要工作任务，对物业管理服务行业、幼教行业、后勤保障等工作，进一步明确工作性质和工作任务，理清各种工作关系，做好经营性单位与非盈利性保障机构的发展规划、工作规划，通过恰当的制度设计，促使经营性单位能够快速扩张发展，非盈利性保障机构能够进一步提高工作效率。

2015年下半年生产经营目标重点工作

一、主要经济指标

1、全面完成主营、其他业务收入：873.06万元

2、完成职工年初制定的人均工资增长8%

3、利润力争持平

4、全面完成增收节支任务。

二、安全指标

轻伤为零，重伤、死亡为零，无违规、违章责任事故发生。

三、围绕目标任务2015年下半年的重点工作

1、进一步完善合并巨龙公司后的法人治理，完成业务和岗位的调整，完成各岗位说明书的编制，做好各项机制的构建，促进企业内生发展动力的形成，努力扩大经济规模，提高职工晋升空间，增加企业对职工的吸引力。

2、进一步增强执行力建设，加强人才队伍建设，加强基础管理制度建设，进一步完善管理体系建设，力争在年底全面完成物业公司制度修订完善工作。

3、继续落实“提升装备战略”，狠抓技改和硬件投入，进一步提升管理手段，为提高管理水平创造条件。

4、继续完善水电管理制度，抓好供水系统的管理，加大水电稽查力度，水电管网查漏，堵漏力度，进一步降低水的漏损率。

5、进一步加强职工政治思想工作，加强危机意识教育，齐心协力，全面完成2015年生产经营任务。

6、加强城建监察管理，根据老区建设要求，认真做好对我公司辖区和周边城中村的巡查，及时发现、制止乱搭乱建、违章建筑的行为为公司异地技改老区建设做好前期工作。

7、切实履行爱委会、绿委会职能，做好渣场的倒渣管理，加强后山护林防火的管理力度和人员调配工作。

8、进一步抓好企业文化建设，从思想进一步引导职工积极向上，创造一个充满正能量的工作氛围。