文明单位申报材料

文明单位申报材料

近年来，我局在连续获得第十二届、第十三届区级文明单位和第十届市级文明单位称号之后，努力保持文明创建活动的成果，积极践行社会主义核心价值观，坚持物质文明建设和精神文明建设两手抓，充分发挥了规划的龙头作用，促进了全区城乡建设的全面发展。现将有关情况汇报如下：

一、坚持将文明创建与规划工作相结合，把实干争先理念纳入创建范畴

（一）强化领导职责，健全各项机制。为了切实做到文明创建与规划工作“两不误、两促进”，我局首先从加强领导和健全机制上下功夫。

一是切实加强领导，认真组织实施。我局成立了文明创建工作领导小组，局主要负责人为第一责任人，各科室负责人为具体责任人，始终把文明创建作为单位的中心工作来抓，确定了“以文明单位建设促进各项工作开展”的工作思路，领导班子每年年初、年中和年末都要召开相关会议，研究、回顾和总结文明创建工作。在制定本局文明创建总体计划的基础上，把创建的目标任务具体分解到各科室、二级机构及其每个职工，与业务工作同布置、同检查、同落实，推进了文明创建工作的实施，确保了创建目标的实现。

二是健全运行机制，有序推进创建。近年来，我局在开展文明创建工作中，建立健全了班子建设、民主决策、目标考核等三大机制。

在班子建设机制上，我局领导班子坚持相互协作机制，在日常工作中经常交心、通气，做到了团结一致、互相补台不拆台，从而形成了较强的凝聚力。同时，班子成员注重改善与机关干部职工的关系，除了政治上关心体贴以外，每年还要组织干部职工体检，并尽可能地改善职工的经济待遇，得到了干部职工的一致好评，班子满意率达100%。

在民主决策机制上，为确保决策的科学准确，局领导班子始终按照民主集中制原则开展工作，认真执行《黄山区城乡规划局工作规则》和《黄山区城乡规划局党支部议事规则》等有关制度规定，坚持重大问题集体研究决定。工作中，注重公开透明、广纳良言，保证班子在思想上同心、目标上同向、工作上同步，成为一支带领全体干部员工搞好文明单位创建的坚强领导集体。

在目标考核机制上，笫一，局里制定了《2013年度创建市级文明单位工作实施方案》以及“门前三包”管理制度、城乡规划管理制度。重新划分城乡规划责任区域和责任路段。继续坚持“四到位”（领导、机构、人员、经费到位）、“三纳入”（纳入工作总体目标、纳入检查考核、纳入奖惩范围）；第二，严格创建工作考勤和考评制度，对创建工作中涌现出来的先进单位及个人，局机关给予奖励表彰。对存在的问题，通过简报、公示牌、城乡规划网等形式进行曝光，绝不姑息，有效地保证了创建工作真正落到实处；第三，负责人带头，按照区文明办要求，局长和分管领导每月定期检查与随机抽查创建工作情况，发现问题及时纠正。同时年终对各科室、二级机构进行综合考核评分，并纳入年终评先评优。局机关还定期组织开展文明科室、文明个人评选活动。

（二）增强发展意识，争创工作亮点。加快发展是文明创建的最终目的。我局紧紧围绕建设“三绿三宜”现代国际旅游区的战略目标，以“中国梦”的宣传教育为重点，以发挥规划龙头作用为抓手，逐步跟进各类规划的编制和管理，突出美好乡村建设、关键区域管控，以及“三线三边”环境风貌整治、改徽建徽、拆违控违等方面的工作，从而促使2013年区《政府工作报告》提出的6项重点工作任务全面完成或超额完成。主要亮点呈现在以下四个方面：

1、乡镇总体规划编制工作扎实推进。我区14个乡镇均完成总体规划编制工作，是全市乡镇总体规划编制唯一全部完成的区县。目前，各乡镇正在对规划进行报批或修编。这对加速我区乡镇城镇化发展的步伐、推进文明城市建设和乡镇特色化建设具有重要意义。

2、关键区域规划控制力度加大。到2013年，我区划定关键区域22个地块，总用地面积20090亩(含甘棠镇5个地块，太平湖风景区7个地块，耿城镇3个地块，谭家桥镇5个地块，焦村镇2个地块)。2014年我区又在环黄山、环太平湖地区新增关键区域4个地块，总用地面积12285亩，是全市关键区域划定地块最多的区县。这为避免粗放式开发建设，并为未来重大项目建设预留充足的建设用地，切实推进我区城乡经济社会可持续发展奠定了基础。

3、美好乡村建设规划编制工作成效突出。2013年我区完成了全区美好乡村村庄布点规划、15个省级和5个市区级美好乡村中心村建设规划编制，并在规划建设过程中开展了“回头看”活动，对20个中心村规划进行了动态完善，其中建设完成7个省级重点示范村。进度和质量位列全市前茅。

4、改徽建徽工作全市领先。我局在去年投入资金2000余万元，完成非徽整治594幢，超额完成任务的基础上，2014年又对238幢房屋实施了改徽建徽，占年度任务的150%。在全市改徽建徽进度中位列第一，全市仅有我区完成并超额完成任务。

二、坚持将文明创建与行风建设相结合，把综合素质提升摆上议事日程

近年来，我局以文明创建为切入点，坚持以党风带政风，以政风促行风，把行风建设渗透到规划业务的每个领域和环节，努力提升全局干部职工的综合素质，为新时期的城乡规划工作献智献力。

（一）改变衙门作风。树立“企业第一、服务至上”的理念，进一步理顺和完善了规划审批、监察机制，按照“提速、提质”的要求，将行政许可和规划监察程序由“串联式”的一条龙审批转变为“并联式”的科室同步审批，大大增强了审批时效,简化了办事程序，提高了办事效率。同时，深入企业和农村开展调查研究，及时了解项目业主和农民群众的心声，探索解决项目规划过程中涉及到服务对象和当地群众切身利益的难点问题，在工作上抓好创新，在服务上抓好跟进，用求真务实的精神推动工作的开展。

（二）树立群众观念。以真诚之心对待服务的对象，比如，今年以来我局就组织工作人员在甘棠、耿城、仙源等乡镇深入120多户申请建房的居民家中逐一进行调研走访，了解他们的需求，简化建房手续，对符合条件的74户建房户及时进行了审批，对暂时未审批的建房户也给予了明确答复，并继续跟踪服务。我局还针对甘棠镇大桥村一座老祠堂里9户居民的拆旧建新难题，主动协助镇村进行协调，并根据群众意愿，专门为这9户农民编制和反复修改房屋整改规划，终于为他们解决了困扰多年的拆旧建新难题。在兴村农民新村调研时，我们根据实际情况，提出了土地置换建议；在兴村程氏宗祠周边农户迁址重建现场，又结合现有住房的合理避让、道路的合理走向等事项对规划分析方案提出了修改建议。对甘棠城中村农民建房难的问题，我们又坚持分类指导、因地制宜的原则，对甘棠镇农民新村进行重新布点。

（三）强化诚信建设。我局首先在单位内部加强了诚信教育，开展了文明诚信单位创建活动。一是坚决抵制在项目审批管理、勘测设计服务、业务办理程序上的“暗箱操作”，将所有管理事项、服务内容、办理程序、办理期限、收费标准等全部通过公开栏予以公示，广泛接受社会监督。二是坚决抵制规划审批服务过程中的人情风、吃喝风，在服务过程中做到“公开、公正、公平”。同时在各科室、二级机构开展“讲诚信、比廉政、促和谐”以及规范化管理活动，从而在全局营造了风清气正、积极阳光的良好氛围。三是坚决抵制规划管理过程中的违法违规行为，为了使规划管理工作做到公开透明，我局在本局网站设立了“审批公告”、“政策法规”、“规划展示”以及“公示公告”等专栏，随时向社会公布相关信息，有效地增强了规划管理的诚信度。

三、坚持将文明创建与各项活动相结合，把优化机关形象作为工作重点

在文明创建工作中，我局始终抓住干部队伍这一文明创建的主体，通过开展“中国梦”宣传教育，以及培育和践行社会主义核心价值观等活动，强化学习，提升干部队伍的战斗力、凝聚力，推动了各项工作的开展。

一是开展“社会主义核心价值观”教育活动。认真组织局机关干部职工学习党的十八大精神，深刻领会十八大提出的“倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善”的 24字社会主义核心价值观的精神实质，并将之制作成座右铭，放置在每位干部职工的办公桌上，时时对照警醒，使全体干部职工增强了践行社会主义核心价值观的自觉性。

二是开展“学雷锋志愿服务”活动。我局积极鼓励和支持单位干部职工参加志愿者社会服务活动，全局干部职工队伍中，志愿者已超过半数。在每年的春节、“六一”、“七一”等节日中，我局都积极开展扶贫帮困献爱心活动。今年我局全体党员还为贫困党员捐款2000余元。同时，积极组织参与上级或社区组织开展的各类“学雷锋志愿服务”活动，通过活动的开展，不断增强了全体干部职工的向心力和凝聚力，以及团队精神。

三是开展向“先进人物”学习活动。充分利用展板、电视、集中学习等形式，一方面宣传沈浩、杨业功等先进人物的典型事迹，另一方面对本局优秀共产党员陈冬发的道德模范先进事迹进行宣传，取得良好的示范引领效果。

四是开展“我推荐、我评议身边好人”投票活动和全国、安徽省道德模范投票工作。通过投票活动的开展，进一步弘扬了中华民族的传统美德，进一步推动大家在各自的岗位上尽责尽力，为文明和谐社会的形成尽自己的一份力量。

五是开展“我们的节日”主题活动。在元旦、元霄节、清明节、端午节期间，组织开展了“我们的节日”主题教育活动，相继开展了文明祭祀、护林防火工作等专项活动。同时开展各类文娱活动，充实职工的业余文化生活，促进职工队伍的建设和各项工作的顺利开展。

六是开展网络文明传播活动。首先建立了本局网络文明传播志愿小组，充分利用本局网站以及QQ办公群，宣传并督促干部职工文明上网，同时建立文明上网制度，要求上班时间不利用网络闲聊、玩游戏、买股票、传谣言等。到目前为之，我局干部职工坚持做到了“三不”：不浏览不健康的网站网页；不利用网络互传危害社会稳定以及党和国家形象的虚假信息、下流段子；不在上班时间聊天私谈和玩游戏。

七是开展环境卫生的综合治理活动。为大力开展爱国卫生运动和防疫工作，加强环境综合整治，我局动员全体职工和家属积极投入创建文明城市工作。广泛开展环境卫生的治理，清除病菌和病虫害滋生场所；开展除“四害”活动，切断传染源和传播途径；对办公场所进行清洗消毒；及时清理每天工作、生活所产生的垃圾；抓好“门前三包、门内达标”的日常管理，不留空挡死角。同时坚持每天一小扫，一周一大扫，彻底消灭卫生死角，坚持做好我局的环境整洁、美化等工作。住宅、院内的环境及绿化有专人管理，确保院内外环境、绿化的美观。同时积极开展了“无烟单位”创建活动，办公室、会议室等地均有禁烟标志。

八是开展结对共建“手拉手”活动。与共驻共建单位平东社区签定了结对共建协议书，走访慰问了社区内的困难老党员，以及优抚对象、困难群众、留守儿童。同时深入开展“关爱母亲健康，救助贫困母亲，共创和谐计生”主题活动。今年，我局还到兴村村开展了捐书助学活动。

总之，我局在文明创建工作中，虽然已经取得明显成效，但我们还要继续把文明单位创建作为有力抓手，进一步加大文明创建的力度，进一步加强学习，全面加强城乡统筹，优化城市资源，大力推进我区城乡一体化和城市化进程，为我区经济社会的更快更好发展做出更大的贡献。

学校文明单位申报材料

莱城区大王庄镇中心小学，是莱芜市第一所山东省规范化小学。近年来先后荣获山东省“农村小学教学工作先进单位”、“省优秀交通安全示范学校”、“省级绿色学校”、“省少先队工作规范化学校”、“省学校文化建设重点研究基地”、“省素质教育实验学校”及莱芜市“素质教育先进单位”等荣誉称号。

我校在党的教育方针指引下，以文明单位创建为动力，遵循依法治校、以德育人的办学理念，大力推进素质教育，切实将争创文明单位摆在学校工作的重要位置，逐步树立起团结和谐、科学发展的优良校风。回顾创建文明单位的历程，我们着重抓了以下几方面的工作。

一、统一思想，营造浓烈的创建氛围

明确文明单位创建工作的重大意义，按上级部门工作部署，建立了学校主要领导负责的创建领导小组，制订了创建工作计划，营造创建工作的良好氛围，突出文明创建的中心内容。通过召开例会、主题班会、开展团队活动、迎国庆讲文明树新风活动、宣传公民基本道德规范，营造了浓烈的创建氛围。

二、围绕中心，与时俱进，加快创建文明单位的步伐

近年来，面对新形势下的新任务、新情况，学校以行风建设为抓手，通过每周一次的政治业务学习机会，认真组织全体教职工学习中共十八大精神和各级基础教育工作会议文件，努力实践“三个代表”的重要思想，进一步统一认识，开拓创新，在创建文明单位的活动中，迈出了可喜的一步，大力开展争创“学习型学校”活动。学校通过开展政治学习、业务培训、演讲比赛、学习英模教师事迹、观看录像片、撰写心得体会等活动引导广大教职工深刻理解十八大、“三个代表”重要思想的精神实质；教育广大教职工发扬爱岗敬业、无私奉献的精神，注重正面舆论的引导；继续学习《公民道德建设实施纲要》，使教职工的道德素养不断提高。

三、以文明创建为先导，大力推进学校德育工作

学校在学习了《中共中央国务院关于适应新形势进一步加强和改进中小学德育工作的意见》、《中共中央国务院关于进一步加强未成年人思想道德建设若干意见的决定》基础上，全面贯彻落实省、市、区德育工作会议精神，以爱国主义教育为主旋律，以队伍建设为保证，以常规教育为抓手，进一步改进德育工作的方式、方法，大力推进素质教育，推动了学校精神文明建设的进一步深化，形成了“团结和谐、科学发展”的优良校风，突出了以下五项内容：

1．强调文明创建和德育工作的有机渗透。

学校坚持每周一举行升旗仪式，星期五举行降旗仪式，实行严格而规范的升降国旗制度,并结合近代史教育、形势教育、国情教育进行国旗下讲话，增强全校师生的爱国情感。与此同时，学校抓住一年来的国家大事，以征文、歌咏、诗歌朗诵比赛、文艺汇演、绘画比赛等形式，组织开展了一系列丰富多彩的活动。通过举办图片展览、党史讲座，深入开展党史、国情学习宣传。

2．以思想政治教育为基础，确立高尚的道德情操。

学校以班队活动课、晨会活动、品德与生活课教学为主阵地，其他学科为辅阵地，强化课堂教学中思想教育的渗透功能，大力开展国情教育、良好习惯教育、心理健康教育等。此外，学校还突出抓好了“崇尚科学、反对迷信”教育，通过开展科技教育，学习科学知识，破除迷信，反对邪教，积极开展科技“小制作、小论文、小发明”等活动，使全体学生热爱科学，刻苦学习。

3．以文明创建为动力，加强对后进生的帮扶工作。

学校从孩子们的自身特点出发，结合《中共中央国务院关于进一步加强未成年人思想道德建设若干意见的决定》的颁布实施，聘请派出所民警担任学校法制副校长，加大了法制教育的力度。

4．在文明创建活动中，强化日常行为规范养成教育。 我们结合学校实际情况，将行为规范教育作为创建文明单位的起点，常抓常新。以学习、落实新的《中小学生守则》、《小学生日常行为规范》为重点，强化日常行为规范养成教育。学校健全行政值周、教师值日和安全制度，黑板报、卫生的检查制度，通过学校宣传橱窗及时予以反馈公布落实情况和评比结果。走在我校校园里，每一名学生遇到老师、来宾，都会止步躬身，行一个标准的鞠躬礼，问候一声“您好”。这是学校实施“文明礼仪教育”的一个缩影。2008年以来，我校将“文明礼仪”作为学校的校本课程实施，开发了《文明礼仪手册》、《文明礼仪指南》等系列教材，安排了专兼职教师，设置了专门的课时，以学习礼仪知识、学做文明礼仪操、学唱文明礼仪歌曲、开展文明礼仪竞赛、编排文明礼仪节目等学生喜闻乐见的形式，对学生进行文明礼仪教育。制定班级礼仪教育实践方案，做到“每天检查全覆盖，每周汇总分优劣”，每周评选“文明礼仪优胜班”和“文明礼仪小明星”，建立文明礼仪监督岗，邀请家长委员会和社会监督员定期进校园，将礼仪教育做实、做活。“我与家长共文明”活动，实现了文明礼仪教育由学校向家庭、社会的良好延伸。

5．以校园文化建设为载体，寓教于乐，进一步增强育人的科学性。

学校找准了校园文化这个有效载体，以少先队活动为主渠道，营造文化,创建氛围。以兴趣小组活动为切入口，拓宽素质教育和文明创建的内涵。根据学校实际，开展了“快乐大课间”、“音乐”、“书法”、“美术”、“篆刻”、“数学思维训练”等兴趣班，这些活动的开展不仅丰富了校园生活，陶冶了美好情操，而且培养了学生的兴趣特长，取得了良好的成效。开展文明礼仪教育，“培育民族精神、弘扬孝敬美德”的活动，深化文明创建活动的主题。学校十分重视孝敬教育的实践性，以节假日、父母生日、教师节、母亲节、重阳节为孝敬实践日，要求学生积极参加孝敬实践活动。

四、内强素质，外塑形象，不断提高教队伍的服务意识 现代化师资队伍建设是学校发展腾飞的基础工程和先导工作，也是新形势下，教育发展的客观要求。只有具备了一支高素质的教队伍才能培养出高素质的人才。近年来，学校在教师队伍建设上，坚持以人为本的理念，切实做到制度上有保证、管理上有力度、服务上有措施，大力培养骨干教师，充分调动了广大教职工的积极性和创造性。

五、更新观念，综合治理，着力创设良好的育人环境

学校充分发挥综合治理的优势，为争创文明单位夯实基础。切实做好了校园安全保卫工作以及法律普及宣传工作，确保了学校秩序井然有序，公有财产丝毫无损。为了加强安全防范意识的教育，学校组织师生观看安全教育片，积极开展安全演练。与此同时学校还通过不定期的自查自纠，及时做好安全防范工作，杜绝了隐患。

在总结创建工作的同时，我们清楚地看到，创建文明单位是一项长期的系统工程，我们将在上级的领导下，不断努力，与时俱进，高标准，高要求，高境界，大作为，为开创实现美好的明天再接再厉。

企业文明单位申报材料

上海市嘉定区真新街道在精神文明建设中，围绕街道中心工作，以创建文明社区为龙头，以“形态相连、发展相随、管理相通、素质相配”最终实现无缝对接为目标，以服务群众为主线，地区城市化建设不断取得突破，精神文明建设取得丰硕成果。近年来，街道党工委、办事处以科学发展观为指导，坚持发展为先，商贸富街；坚持建管并举，环境立街；坚持以人本，和谐建街；坚持党管人才，科教兴街。成功创建为上海市一级卫生街道，市社区建设模范街道，市级文明社区，全国城市体育先进社区，全国绿化先进集体，全国文化先进社区、全国精神文明先进单位。2004年9月，新华社记者以“渠道畅通民心聚”为题，对我街道构建和谐社区的尝试进行了报道，温家宝总理亲笔批示予以肯定。

一、加强领导，把创建工作放在首位和贯穿整个工作。

一是加强组织领导,创建工作扎实。党工委、办事处坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，对精神文明建设每年制定目标和计划，使创建活动经常化，目标化、具体化。

二是坚持用科学的理论武装党员干部的思想。党工委班子坚持每月一次的中心学习组活动，解放思想，开拓创新，知难而进，真抓实干。

三注重把政治理论学习与贯彻党的路线、方针、政策结合，把自身工作与地区实际相结合，深入社区、社会单位、企业、学校，为群众办实事、办好事，受到了群众的称颂。

二、加强干部队伍建设，全面提高干部职工素质。

一是以社区学校为平台，举办公职人员礼仪、文明礼仪、依法行政、公文写作、青年后背干部等培训，不断提高街道和社区干部的理论、文化水平，努力打造“政治过硬、作风优良、真抓实干、团结拼搏”的干部队伍。

二是中心组学习理论实践相结合。街道党工委围绕深入学习实践科学发展观活动，不断创新学习方式方法，突出主题，提高学习的针对性。中心组学习的内容与当前形势紧密结合，组织开展了中心组廉政教育、学习型党组织建设、品牌社区建设、争先创优等专题研究学习会，不断将学习活动引向深入。

三是扩大理论宣传教育的覆盖面。依托《东方讲坛》，以双月报告会的形式，邀请了高层次专家学者来街道作理论讲座，提升党员干部群众贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，先后组织开展了《深入学习实践科学发展观活动主题报告》、《世博志愿者与跨文化沟通能力》等专题讲座，队党员干部的素质起到了积极的推动作用。

三、深入贯彻实施《公民道德建设实施纲要》，不断提高市民素质。以《纲要》为依托，广泛开展社会主义荣辱观教育，组织社区群众、机关单位和学校唱响以“文明真新”为主题的广场文艺活动；组织社区幼儿、青少年才艺比赛；迎奥运迎世博文明行动；“文明之声”歌咏比赛，大力宏扬社会主义荣辱观教育，使辖区文明氛围进一步加强，文明行为进一步得到规范。

一是主题宣传重点突出。如2010是世博年，我们通过环境道路布置，进行了道旗、世博墙等户外环境宣传布置；设计制作“交通文明劝导牌”，倡导交通文明；在各社区利用橱窗、黑板等张贴世博知识宣传画；制作了大量的“文明迎办世博”海报，“三五”集中行动宣传折页、台历、日历等宣传制品，积极营造迎世博的良好宣传氛围。

二是统筹抓好宣传阵地。每月结合时事制定宣传主题，对社区宣传橱窗、黑板报进行布置宣传。抓住《真新人家》、《真新印象》，通过“动”、“静”结合的新闻宣传阵地，引导正确的舆论导向，提升市民文明程度。

三是加强基层宣传队伍。重视新闻通讯员队伍建设，加强社区通讯员之间的交流和学习，健全社区突发事件的新闻报道应急机制，及时提供有价值新闻线索及稿件，涌现了一批新闻基础知识扎实、政治觉悟性强、新闻敏感度高的通讯员队伍。

四是典型宣传大力弘扬。我们对市、区先进典型行了大力宣传，通过举行表彰会、视频、版面等形式进行展示，弘扬先进。

四、实施“六大目标工程”，争创一流业绩。

（一）统筹推进街道文明创建

以“形态相连、发展相随、管理相通、素质相配”，无缝对接中心城区为奋斗目标，成立了“全国文明单位创建工作领导小组”，统筹推进街道精神文明创建工作。将全国文明单位创建各项指标逐步向机关各部门、街道各社区、单位分解落实；以文明单位、文明小区系列群众性创建活动为载体，指导各单位、社区开展丰富多彩的主题创建活动，挖掘创建内涵和特色，不断提升创建水平，树立培育“135”文明创建典型。以符合最广大群众的利益作为创建工作的第一准则，以满足群众物质文化需求作为创建决策的基本依据，把群众满意作为检验创建工作成效的最高标准，让精神文明创建推动街道经济、政治、文化、社会建设全面协调发展。

（二）大力开展环境文明建设

城市管理工作严格对照市、区两级城市文明指数测评“环境文明”测评指标，依托“大联勤”工作模式，认真开展环境清洁运动。要把解决重点问题与全面管理相结合，集中整治与规范化管理相结合，建立起了全天候、全方位、全覆盖的城市管理制度和工作模式，形成纵向到底、横向到边的目标责任体系，达到洁净每一处、文明每一时。一是加强以轻纺市场、汽配城、蔬菜市场、粮食交易市场为主的各类交易市场周边部位环境整治，达到规范、整洁，无占道经营、跨门现象、垃圾散落；二是加强以曹安路、祁连山南路、金沙江路、丰庄路、梅川路、清峪路为主的街面公共卫生秩序综合整治，达到主要街巷无违章搭建、占道经营现象，无乱张贴、乱涂写、乱设广告牌现象；三是加大广场、绿地、社区运动场等公共活动区域的日常环境清扫与绿化管理力度。四是加强对环境卫生相对较差的行政区域结合部（栅桥、金鼎路、花家浜路等与普陀区及江桥镇结合部）道路环境清洁工作和经营秩序管理。五是加强居住小区环境建设，确保小区道路、绿化带、运动城、庭院整洁，垃圾处理定时定点、墙体清洁无陆张贴。六是切实做好全街区垃圾集中收运处置工作。

（三）广泛开展秩序文明创建

以市、区两级城市文明指数测评“秩序文明”测评指标要求为标准，创建良好的社会秩序。我们了解分析实际情况、抓住重点难点问题、研究制定方案对策，集中力量解决一切有损于城市形象的不文明行为。建立健全了秩序文明管理的专业队伍和志愿者队伍，两者有机结合，相互支持，推动秩序文明创建工作。一是加强路口日常交通秩序管理，交警部门执法管理，志愿者示范引导，杜绝行人闯红灯、非机动车停车越线、占用机动车道等行为，努力创建市、区两级文明路口，二是强化道路停车管理，完善道路停车点建设，方面市民出行，交警及城管部门严格处置机动车、非机动车违章停车现象，志愿者对违规现象进行劝阻。三是倡导公共场所文明行为，重点解决广场、绿地、商场、餐厅等处的踩踏绿地、乱抛垃圾、吸烟及乱扔烟蒂等不文明行为。四是在市民中倡导文明新风，文明游园、文明观展、文明交谈、文明用厕、文明出行。

（四）大力提升服务文明质量

以市、区两级城市文明指数测评“服务文明”测评指标要求为标准，重点加强了商业服务、居住服务等社会服务体系建设，提高服务能级。一是加强三个中心（即社区卫生服务中心、社区文化中心、社区事务受理中心）服务体系建设，在规范服务、便民措施、特色项目等方面取得有效突破。二是规范物业服务，满足市民生活需求，各物业服务单位要听取社区居民意见，完善服务项目，提升服务态度、时效、质量。三是以大型商场为重点，提高商业从业人员服务水平，提高市民的满意度。四是优化银行、邮政、电信、公交等窗口服务，通过合理措施，减少排队现象。

（五）维护安定祥和社会秩序

把全力维护政治稳定、社会和谐作为创建工作的重中之重。一是全面提高各级干部和广大市民的法律意识和法律素质，坚持依法办事，自觉用法律约束自己，运用法律手段解决问题，维护自己的合法权益，积极营造全社会遵法守法、依法维权的良好环境。二是完善社情民意反映和快速办理、反馈机制。坚持开展党员干部联系基层活动，问政于民、听政于民、议政于民、接受监督于民，畅通群众来信来访、问卷调查、新闻监督、网上信息等社情民意调查渠道，让广大市民有更多的知情权、发言权和监督权。随时发现、随时解决群众身边的问题，让群众随时感受到创建文明单位带来的实惠和变化。三是积极稳妥处理突发公共事件。建立了一套快速受理、快速分解责任、快速落实办理、快速反馈意见的机制，使群众对政府预防和处置突发公共实践能力的满意度达到90%以上。四是加强法律宣传教育与援助服务工作，努力营造良好的社会治安环境。

（六）完善市民素质教育机制

以培育城市精神为核心，以创建学习型党组织为动力，坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，大力加强公民思想道德建设，不断充实市民文明素质教育的内容，健全了教育网络和机制，创新了教育的载体和形式，形成了广覆盖、多层面、立体化的大教育格局。一是充分发挥东方讲坛、市民宣讲团的作用，经常深入社区、单位开展政策、国情及文明礼仪宣讲活动。二是发动青年志愿者队伍，广泛开展环境卫生的宣传教育和志愿服务行动。三是邀请专家学者到街道、社区开展道德模范和诚信建设宣讲活动，引导群众革除乱丢乱扔、乱穿乱行、乱贴乱涂、乱摆乱堆等不文明行为和习惯。四是利用群众文艺队伍广泛开展创建知识宣传，全面营造创建氛围。五是社区自发组织老年宣教队，定期开展文明礼仪宣讲和文明劝导活动，积极影响群众的思想观念和行为习惯，教育引导市民把城市当作自己的“家”，自觉告别不文明行为言行。

创建全国文明单位，既是催人奋进的机遇，更是面向长远的挑战。在街道党工委、办事处坚强正确的领导下，以科学发展观为统领，以“率先加快转变发展方式，全面推进城市化”为主线，以创建全国文明单位为目标，“转型发展增实力，服务民生筑和谐”，一个高度繁荣、和谐、文明的真新街道必将昂然屹立。