职务说明书范文

【职务说明书范文】

一、总经理职务说明书

岗位名称：总经理 岗位编号：所在部门：岗位定员：

直接上级：董事会

工资等级：一级

直接下级：营销总监、技术品管部经理、人力资源部经理、财务部经理、投资管理部经理、办公室主任

薪酬类型 ：

所辖人员：

岗位分析日期：2002年2月

本职：领导制定和实施公司总体战略，完成董事会下达的年度经营目标;领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道;负责建设高效的组织团队;管理直接所属部门的工作

职责与工作任务：

职 责 一

职责表述：制定和实施公司总体战略

工作任务：领导制定公司的发展战略，并根据内外部环境变化进行调整 组织实施公司总体战略，发掘市场机会，领导创新与变革

职 责 二

职责表述：制定和实施公司年度经营计划

工作任务：根据董事会下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划 监督、控制经营计划的实施过程，并对结果负全面责任 组织实施财务预算方案及利润分配、使用方案

职 责 三

职责表述：建立良好的沟通渠道

工作任务：负责与董事会保持良好沟通，定期向董事会汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜

领导建立公司与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道 领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象

领导建立公司内部良好的沟通渠道，协调各部门关系

职 责 四

职责表述：建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系

工作任务：主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整 领导营造企业文化氛围，塑造和强化公司价值观

职 责 五

职责表述：主持公司日常经营工作

工作任务：

负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员

主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策 代表公司参加重大业务、外事或其它重要活动

负责处理公司重大突发事件，并及时向董事会汇报

职 责 六

职责表述：领导人力资源部、财务部、投资管理部、办公室等分管部门开展工作

领导建立健全公司人力资源管理制度，组织制定人力资源政策，审批重大人事决策 领导建立健全公司财务、投资管理制度，组织制定财务政策，审批重大财务支出 领导建立健全行政与后勤管理制度

权力：

公司重大问题的决策权

向董事会提出公司经营目标的建议权 对副总经理、总监的人事任免建议权 除公司副总经理、总监外的人事任免权 对公司各项工作的监控权 对公司员工奖惩的决定权 对下级之间工作争议的裁决权

对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权 董事会预算内的财务审批权

工作协作关系：

内部协调关系 董事会，高层管理人员，公司内各部门

外部协调关系 上级主管部门、政府机构、客户、供应商、合作伙伴、金融机构、媒体等

任职资格： 教育水平 大学本科以上

专业：机电相关专业或管理相关专业

培训经历：接受过MBA职业培训，财务、人事、法律知识培训

经验：8年以上工作经验，5年以上本行业或相近行业管理经验，2年以上高层管理经验

知识：通晓企业管理知识 具备技术管理、财务管理、质量管理、法律等方面的知识 了解公司经营产品技术知识

技能技巧：掌握WORD,EXCEL等办公软件使用方法，具备基本的网络知识，具备熟练的英语应用能力 个人素质 具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力

其它：

使用工具/设备 计算机、一般办公设备(电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络)及通讯设备 工作环境

独立办公室,经常出差

工作时间特征：经常需要加班

所需记录文档：战略规划、年度经营计划、阶段性工作报告

考核指标：销售收入、利润额、市场占有率、应收帐款、重要任务完成情况

预算控制、关键人员流失率、全员劳动生产率

领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力

备注：

二、营销总监职务说明书

岗位名称：营销总监 岗位编号：所在部门：岗位定员：

直接上级：总经理

工资等级：二级

直接下级：运作支持部、销售部、成套部、供应部经理

薪酬类型：

所辖人员：6个中层

岗位分析日期：2002年2月

本职：负责组织建立与完善营销网络与供应渠道，领导实现公司营销目标、供应目标、质量目标，建立公司品牌形象 职责与工作任务：

职 责 一

职责表述：协助总经理，参与公司经营管理与决策

工作任务：协助总经理制定公司发展战略

负责组织制定和实施营销发展战略规划，及时了解和监督营销发展战略规划的执行情况，提出修订方案

参与制定公司年度经营计划和预算方案

参与公司重大财务、人事、业务问题的决策

掌握和了解公司内外动态，及时向总经理反映，并提出建议

职 责 二

职责表述：领导分管部门制定年度工作计划，完成年度任务目标

工作任务：领导制定各销售部、运作支持部、供应部、成套部年度工作计划，并组织实施 领导制定分管部门重要任务阶段工作计划，并监督、协助实施

职 责 三

职责表述：领导公司产品的市场推广工作，建立公司市场信息系统，制定产品营销组合

工作任务：领导建立市场信息系统

组织制定市场调研及分析的规程，并监督、协助实施 领导制定产品，价格、渠道网络、市场推广等规划，并监督实施 职 责 四

职责表述：领导销售业务工作，完成销售任务 工作 任务 领导建立公司营销网络，参与选择确定各市场区域的代理商

领导制定各区域销售目标与计划，并督促实施，完成销售目标，确保货款回收 领导制定公司销售政策，并监督实施

定期与重要代理商保持良好沟通，维护客户关系

职 责 五

职责表述：组织领导业务合同履行和售后服务工作

工作任务：领导进出口业务所涉及的储运、单证、出运的整体运作，参与监督、协调全过程 领导公司业务信息统计工作，确保按时上报相关部门 领导代理商、用户售后服务工作，协调售后服务事项 参与协调质量事故解决

组织协调公司配额管理，监督配额的申领、投标、调剂出证的工作

职 责 六

职责表述：领导建立公司产品的供应体系

工作任务：领导制定供应战略，制定公司的年度供应计划并监督实施，

领导重点供应商考察与选择确定供应商

领导制定供应商政策，监督产品供应质量、价格等政策的执行情况 领导建立供应数据库建设规划，并督促实施

领导监督供应商库存管理的执行情况，进行预付账款的管理

职 责 七

职责表述：领导公司成套业务开展，完成成套业务目标

工作任务：领导建立成套业务代理渠道网络，及时了解和监督业务情况

领导组织对外投标的工作，及时跟踪项目的进展情况 领导监督供应商的合同谈判工作，参与项目合作伙伴的选择和项目的分包

及时了解和监督项目运作管理和售后服务工作

职 责 八

职责表述：组织和促进新产品立项和可行性分析，参与新产品开发

工作任务： 根据市场情况提出新产品立项建议，并组织项目可行性研究 协助新产品开发过程的试制与小批量生产

参与新产品开发项目小组，进行新产品开发评审

组织推进研发成果的产品化和市场化

职 责 九

职责表述：参与公司质量管理体系的建立，保证公司产品和服务的质量要求

工作任务：协助公司质量管理体系的建立

参与制定公司有关营销、供应、运作质量管理及服务标准，并监督检查实施情况 组织及时反馈产品质量信息，协助解决重大质量事故

职 责 十

职责表述：内部组织的建设和管理

工作任务：负责分管部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意见 主持销售、市场、运作、供应管理制度的制定，监督检查执行情况 负责协调分管部门内部、分管部门之间、分管部门与公司其它部门间关系，解决争议

监督分管部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导

职责 十一

职责表述：完成总经理交办的其他工作任务

权力：

公司重大人事、财务、业务决策建议权 公司发展战略、营销战略建议权

权限内市场推广方案的审批权，重大推广方案的审核权

权限内销售合同、供应合同审批权，重大销售合同、供应合同审核权 代理商、供应商选择的审核权 代理商、供应商政策审核权

新产品开发立项审核权和新产品开发成果的评审权 权限内的财务审批权

对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权 对所属下级的工作的监督、检查权 对所属下级的工作争议有裁决权 工作协作关系： 内部协调关系

总经理、下属各部门经理、技术品管部经理、财务部经理、人力资源部经理、办公室主任、投资管理部经理

外部协调关系;国内外相关政府部门、行业协会、代理商、供应商等

任职资格： 教育水平 大学本科以上

专业：机电或经济、管理等相关专业

培训经历：工商管理类培训，人际关系能力培训，外贸业务知识培训，生产管理培训

经验：5年以上国际营销工作经验，3年以上管理工作经验

知识：精通国际贸易业务知识，通晓公司所经营产品及成套业务国内外行业动态，掌握市场营

销相关知识， 具备财务管理、法律、质量管理、生产管理等方面的知识，了解公司所经营产品技术知识和成套业务运作环节

技能技巧：熟练使用自动化办公软件，精通英语，粗通一至两门其它外语。

个人素质：具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、谈判能力

其它：

使用工具/设备 计算机、一般办公设备(电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络)、通讯设备 工作环境

独立办公室，经常需出差

工作时间特征：工作时间不确定，经常需要加班 所需记录文档 年度营销规划、供应规划与总结

考核指标：

]销售收入 、市场占有率、利润率、应收帐款拖欠天数及坏帐率、产品合格率、客户满意度、供应商培养目标完成情况、重要任务完成情况

下属部门预算控制情况、关键人员流失率、下属行为管理 技术、管理等部门合作满意度

领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、谈判能力、专业知识及技能

备注：

三、销售部经理职务说明书

岗位名称：销售部经理

岗位编号：所在部门：销售部 岗位定员：

直接上级： 营销总监

工资等级：三级

直接下级：业务员

薪酬类型：所辖人员：

岗位分析日期：2002年2月

本职：领导本销售区域内市场开发与管理工作，完成销售任务目标，深入了解市场状况，建立长期代理商关系，树立公司品牌形象 职责与工作任务：

职 责 一

职责表述：协助营销总监制定营销战略规划，为重大营销决策提供建议和信息支持

工作任务：根据公司营销战略组织制定本区域市场销售的年度规划

协助搜集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势 定期、准确向营销总监和相关部门提供有关销售情况、费用控制、应收帐款等反映公司销售工作现状的信息，为公司重大决策提供信息支持

职 责 二

职责表述：领导部门员工完成市场调研、市场开发、市场推广、销售、客户服务等工作

工作任务：根据年度销售目标，制定本部门工作计划和预算，并组织执行 组织市场开发工作，执行公司渠道政策，完成部门的销售目标

根据本销售区域特点，提出市场推广方案建议，协助实施市场调研、市场推广工作 组织客户管理工作，负责维持重要客户，与客户保持良好关系 负责审核产品报价，参与合同谈判、合同签订等工作

组织本销售区域客户需求预测，提出预生产申请 协调客户培训、退换货等售后服务工作

领导部门成员及时回收货款、清收超期应收帐款，协助财务部门完成结算工作

职 责 三

职责表述：参与公司产品创新

工作 任务：根据本地区市场特点，提出产品改进、新产品开发建议 参与新产品市场推广，组织新产品销售

职责 四

职责表述：负责销售部内部的组织管理

工作 任务：负责本部门员工队伍建设，提出对下属人员的调配、培训、考核意见 参与销售管理制度的制定，检查本部门执行情况

负责协调下属业务员之间、本部门与相关部门之间关系

监督分管部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导

职责五

职责表述：完成营销总监交办的其他任务

权力：

区域营销规划建议权 市场推广方案建议权

权限内销售合同审批权，重大销售合同、供应合同审核权 代理商选择的建议权 公司销售政策建议权 新产品开发建议权 权限内的财务审批权

对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权 对所属下级的工作的监督、检查权 对所属下级的工作争议有裁决权 教育水平 大学本科以上

专业：机电相关专业或经济、管理相关专业

培训经历：市场营销管理、销售管理、公共关系、推销技巧培训 经验 3年以上工作经历，1年以上本行业或相近行业销售管理经验

知识：通晓国际贸易业务知识，掌握公司所经营产品国内外行业动态，掌握市场营销相关知识，

具备财务管理、法律等方面的知识，了解公司所经营产品技术知识

技能技巧：熟练使用WORD,EXCEL等办公软件，具备网络知识;熟练的英语应用能力，粗通一门其它外语

个人素质：具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力

其它：

使用工具/设备 计算机、一般办公设备(电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络)、通讯设备 工作环境

办公场所、各市场区域 工作时间特征 经常需要加班，无明显节假日

所需记录文档 通知、销售统计或销售分析报告、客户档案、工作总结、合同等

考核指标：

销售收入、利润率、市场占有率、应收帐款拖欠天数及坏帐率、客户满意度、预生产需求预测准确性、重要任务完成情况

预算控制情况、下属员工行为管理、关键人员流失率 部门合作满意度

领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能

备注：

四、销售部业务员职务说明书

岗位名称：业务员

岗位编号：所在部门：销售部 岗位定员：

直接上级：销售经理

工资等级：直接下级：薪酬类型;所辖人员

岗位分析日期：2002年2月

本职：进行市场开发，签订销售合同;跟踪订单，对客户进行售后服务

职责与工作任务：

职 责 一

职责表述：协助销售区域经理制订销售计划

工作 任务：协助销售经理制订本部门年度销售计划，制定个人年度销售计划 收集和分析本销售区域销售信息，为公司决策提供参考意见

职 责 二

职责表述：负责寻找代理商，进行销售区域市场代理商开发与维护

工作任务：负责寻找和了解代理商信息，对代理商提出评价意见，负责拟订代理商合作协议 负责持续掌握代理商情况，保持代理商关系，做好代理商与公司间信息沟通 负责根据公司销售政策提出本区域内代理商政策建议，并监督代理商实施公司销售政策

职 责 三

职责表述：负责销售工作，完成销售目标

工作任务：负责向代理商传达公司产品信息、企业文化与销售政策 积极争取代理商订单，完成销售目标

负责组织和参与对代理商商务谈判，拟订销售合同

负责协调销售合同履行中与代理商接洽，促进货款回收

职 责 四

职责表述：负责对销售市场的信息收集

工作任务：负责协调代理商定期收集市场信息 负责定期走访市场，亲自了解相关国家政策、市场用户、竞争对手、渠道等信息

负责寻找多种渠道，获得销售市场相关信息 职 责 五 职责表述：负责销售区域市场推广工作

工作 任务：针对本销售区域特点，提出市场推广建议

根据公司市场推广方案，负责协调和参与本销售区域内实施，并进行评价数据收集

职 责 六

职责表述：协助产品创新工作

工作任务：针对本市场特点，提出新产品开发建议

协助新产品开发中的产品试销与市场推广工作，做好信息反馈

职 责 七

职责表述：参与售后服务工作

工作任务;负责参与协调代理商退换货

负责参与质量问题分析，协调回收或检查代理商退换货物原件 负责组织对代理商技术培训，实施简单技术培训

职责八

职责表述：完成销售部经理交办的其他工作任务

权力：

经理授权范围内的合同签订权 客户服务条款的建议权 新产品开发建议权 推广方案的建议权 工作协作关系：

内部协调关系 销售部经理、运作支持部、财务部、技术品管部等 外部协调关系 代理商、销售区域内相关政府机构、行业协会等 任职资格：

教育水平：大学专科以上

专业：机电相关专业或营销管理相关专业

培训经历：市场营销管理、销售管理、公共关系、推销技巧培训 经验 2年以上工作经验，1年以上本行业或相近行业营销或管理经历

知识：通晓国际贸易业务知识，掌握市场营销相关知识， 具备财务管理、法律等方面的知识，了解公司所经营产品技术知识

技能技巧：熟练使用WORD,EXCEL等办公软件，具备基本的网络知识，具备熟练的英语应用能力

个人素质：具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力

其它：

使用工具/设备：计算机、一般办公设备(电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络)、通讯设备

工作环境：办公场所、各市场区域

工作时间特征：经常需要加班

所需记录文档 汇报文件或报告、总结等

考核指标：

销售金额、利润率、市场占有率、客户满意度、应收帐款拖欠天数及坏帐率、重要任务完成情况 考勤、服从安排、遵守制度

判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能

备注：

五、项目投标职务说明书

岗位名称：项目投标

岗位编号 所在部门 成套部 岗位定员 直接上级 成套部经理

工资等级 直接下级 无 薪酬类型 所辖人员无

岗位分析日期：2002年2月

本职：

负责成套项目信息收集、投标可行性分析，组织并参与标书准备、合作伙伴的选择、投标后项目合同和分包合同的签订，协助项目实施和项目售后服务

职责与工作任务：

职 责 一

职责表述：协助成套部经理制定部门发展规划和年度工作计划

工作 任务：协助成套部经理制定部门发展规划和年度工作计划

职 责 二

职责表述：负责成套项目市场信息收集和初步可行性分析

工作 任务：项目代理网络和成套市场信息收集系统

收集并对信息进行筛选和整理，对合适的项目进行初步的可行性分析 向成套部经理提供市场信息和分析报告

职 责 三

职责表述：组织并参与标书准备、合作伙伴的选择、投标后项目合同和分包合同的签订

工作任务：购买标书并与招标单位保持紧密联系

参与项目投标小组，联系并选择合作伙伴和供应商、准备标书和递交标书 参与中标后项目合同、分包合同和合作协议的签订 职 责 四 职责表述：协助项目实施和项目售后服务

工作任务：协助项目实施，提供项目实施支援

与招标单位保持联系，并协助项目售后服务

职 责 五

职责表述：成套部经理交办的其他工作

权力：

选择项目投标代理、合作伙伴、供应厂商的建议权 参与初步筛选投标信息的权力

工作协作关系：

内部协调关系：供应部、技术品管部、财务部、成套部经理

外部协调关系：项目投标代理、合作伙伴、分包商、招标单位、相关政府机构等 任职资格： 教育水平 大学专科以上

专业：经济管理、给排水或机电类专业

培训经历：项目管理培训、项目招投标培训、谈判技巧培训 经验 2年以上相关工作经验

知识：掌握项目招投标技巧、具有项目筹划能力、了解相关技术和国内外项目招投标相关法律、熟练运用英语

技能技巧：熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识

个人素质：具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、谈判能力

其它：

使用工具/设备：计算机，一般办公设备(电话、打印机、Internet/Intranet网络、文件柜)

工作环境：办公室，偶尔需要出差 工作时间特征 正常工作时间，偶尔需要加班

所需记录文档 成套项目市场信息汇总、项目可行性分析报告等

考核指标：

中标额、合同金额、销售收入、利润率、合同收款额、重要任务完成情况 考勤、服从安排、遵守制度

判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、谈判能力、专业知识技能

备注：

六、平面设计员职务说明书

岗位名称：平面设计员

岗位编号：所在部门：运作支持部 岗位定员：

直接上级：市场运作经理

工资等级：七级 直接下级： 薪酬类型： 所辖人员：

岗位分析日期：2002年2月

本职：

负责公司产品包装、对外宣传的平面设计及制作 职责与工作任务：

职 责 一

职责表述：协助运作支持部经理制定部门年度工作计划

工作 任务：协助运作支持部经理制定本部门年度工作计划

职 责 二

职责表述：负责公司产品的包装、对外宣传的平面设计

工作 任务：负责公司产品内外包装、产品说明书、广告单张、样本的设计 负责公司人员招聘广告、产品广告的平面设计 负责协调公司的广告及促销物料的制作，对外联络制作厂家

职责三

职责表述：负责公司网站的网页设计

职 责 四

职责表述：部门经理交办的其他工作

权力：

选择广告制作公司、印刷厂家的建议权

工作协作关系：

内部协调关系： 公司相应部门

外部协调关系：广告制作公司、印刷厂家、其他公司相应部门 任职资格： 教育水平 大学专科以上

专业： 平面设计、工艺美术相关专业

培训经历：平面设计培训

经验：1-2年以上平面设计工作经验

知识：熟练应用计算机软件Photoshop、freehand、CorelDraw、网页设计等网络知识

技能技巧：具有较强的审美能力和扎实的平面设计基础 个人素质 具有一定的人际能力、沟通能力和计划与执行能力

其它：

使用工具/设备：计算机，一般办公设备(电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络、文件柜)

工作环境：办公室

工作时间特征：正常工作时间，需要加班 所需记录文档 设计文档记录

考核指标：设计任务的完成情况、制作费用控制情况、重要任务完成情况 考勤、服从安排、遵守制度

人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识技能

备注

七、客服专员职务说明书

岗位名称：客服专员 岗位编号

所在部门：运作支持部 岗位定员：

直接上级：运作支持部经理

工资等级：三级 直接下级： 薪酬类型： 所辖人员：

岗位分析日期：2002年2月

本职：负责客户投诉的接收和组织解决

职责与工作任务：

职 责 一

职责表述：协助运作支持部经理制定部门年度工作规划

工作任务：协助运作支持部经理制定本部门年度工作规划

职 责 二

职责表述：负责组织处理客户质量投诉、零配件供应等售后服务工作

工作任务：负责组织分析处理客户投诉、退换货要求、零配件供应要求等，提出处理方案 负责组织协调处理方案的实施 建立售后服务档案，并进行总结分析

职 责 三

职责表述： 联络客户，获取反馈

工作任务：根据需要，对客户举行各种形式的回访和调查，以获取客户的直接反馈 协助进行市场调查

职责四

职责表述：完成运作支持部经理交办的其他工作任务

权力：收集市场相关信息、资料、文件的权力 客户投诉处理方案的提议权

工作协作关系：

内部协调关系：销售部、技术开发部、供应管理部、财务部、行政部等 外部协调关系 客户、经销商

任职资格：教育水平： 大学专科以上

专业：外贸、管理或其他相关专业

培训经历：客户服务、法律知识、公共关系培训

经验：3年以上工作经验，1年以上本行业供应管理或售后服务经历

知识：掌握营销和销售管理相关知识，了解行业技术、财务管理、法律等知识

技能技巧：熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识，具备熟练的英语应用能力

个人素质：具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力

其它：使用工具/设备：计算机、一般办公设备(电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络)

工作环境：办公场所

工作时间特征：正常工作时间，偶而需要加班

所需记录文档：通知、简报、汇报文件或报告、总结等

考核指标：：资料整理规范性、投诉处理时效、客户满意度、客户索赔金额下降程度、重要任务完成情况 考勤、服从安排、遵守制度

判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能

备注：