运输服务质量承诺书


Posted in 职场文书 onMarch 27, 2014

三水点靠木为你整理提供运输服务质量承诺书3篇,包括运输服务质量承诺书,物流运输服务质量承诺书 ,客运公司运输服务质量承诺书 。

运输服务质量承诺书

XXX公司从正式投入非定线旅游客运以后,在运输服务质量方面特作如下承诺:

1、遵章守纪,依法经营。营运车辆各种证件、牌照齐全有效。车辆技术状况符合国家规定标准,车辆完好,并定期做好二级维护保养,确保安全。

2、公司驾驶员均取所驾驶车辆相适应的从业资格证,有五年以上驾龄,无事故纪录。另公司定期对驾驶员进行安全培训和教育,

3、严格遵守合同签订的相关规定,及时调派车辆,定时定点发车。

4、车容、车貌整洁卫生,严格消毒,严禁吸烟,保证车内环境。

5、严格要求驾驶员按照操作规程行车,坚决杜绝超速、超载等其它违章行为

6、严格遵守运管部门有关规定,公司车辆均办理了相关保险。

7、建立客户档案,完善服务质量。公司除对客户开展跟踪服务外,还负责收集和整理客户投诉意见, 咨询信息,确保客户提出的问题和要求,得到及时处理。

8、建立旅客服务求助热线,及时帮助旅客解决在旅途中的实际困难或问题。

9、确保一人一座,不超载,不超座,严格遵守交通法律法规,文明礼貌安全行车。

10、车辆运行实行限速管制,利用GPS、行车记录仪对运行车辆实施动态监控。

11、维护公司形象,实行普通话、文明、统一着装服务,妥善处理好旅客对我公司的服务投诉。

物流运输服务质量承诺书

为了提高货物运输服务质量,确保驾驶员及财产的安全,特做如下承诺:

一、车辆符合部颁《营运客车类型划分及等级评定》(JT/T325——2002)规定的要求,车辆技术状况符合国家规定的一级车标准,车辆完好,能确保安全。

二、驾驶员业务知识、技能和职业道德,并经培训合格持证上岗(驾驶员领取了与所驾车辆相适应的从业资格证)身体健康,能胜任工作。

三、公司制定了经营管理、财务、统计、安全、劳动和服务质量管理等制度并严格执行。

四、公司所属车辆实行公司化经营,统一管理,统一调度,统一结算,不挂靠经营,不承包经营。

五、严格按照运管机构核定的经营范围运行,不擅自暂停、终止经营,不非法转让货运经营权。

六、诚实守信,文明服务。

1、车辆统一标识,车容车貌整洁,车身外侧喷涂经营者名称和投诉电话。

2、保持车辆清洁和车内空气清新,不播放暴力、色情等不健康的影像节目。

3、实行服务承诺,提高服务品位。

七、认真贯彻《安全生产法》、《道路交通安全法》、《道路运输条例》、《道路旅客运输及客运站管理规定》,坚持安全第一、预防为主的方针,实行安全生产责任制,明确各岗位人员职责。定期对司机进行安全培训和教育,定期对车辆进行检测和维护,发车前对车辆进行安全例检,保持车辆技术状况良好。车辆不超速超载运行,驾驶员不疲劳驾驶、酒后驾车、违章行驶,超过400公里(高速公路600公里)的配双班驾驶员。

八、遵章守纪,依法经营。营运车辆各种证、牌齐全有效。经营等过程中遇到问题,由公司逐级反映,不出现停驶、罢运、聚众闹事等影响社会稳定的事件。

九、自觉遵守道路运输行业管理的规定,服从各级交通、旅游主管部门和运管机构的管理,按时缴纳规费。

如违反以上内容及有关规定,自愿按规定接受处罚。

客运公司运输服务质量承诺书

为了维护客运服务对象的合法权益和及时公正处理对旅客的服务质量问题,要加强对道路运输其中的质量的监督和管理,维护旅客道路运输市场上的正常秩序本公司公开向社会各界人士做以下承诺。

1.本公民事为确保把乘客舒适平安的送至目的地,首先做到车身完好无损,车容车貌美观,搞好车内的清洁卫星,不随便改装车辆和车内的座位。

2.车内设施齐全有效,玻璃无破损,车厢棚顶不漏,车内外的行李架(仓)逢布,绳,网齐全完好。

3.座椅装置牢固,坐垫和靠背齐全完好。座位编号清晰,座椅干净无污债。

4.车厢内设有旅客投诉电话号码,长途客车车辆上配备晕车药品,针线包,线,绳等便民服务用品。

5.车辆进站要服从车站管理,按规定停靠,不在站区私自拉客。 6.乘客员经过业务培训,驾乘人员按部颁标准,统一着装,挂牌上岗,服务热情礼貌,做好途中服务,严款途中甩客,敲诈和倒卖客源,有空调,电视等设施的车辆应按旅客需求及时使用。

7.按规定班次,时间,线路挂牌运行,不越站漏乘不绕揽客,不超员载客。

8.驾乘人员在途中及时,准确通报站名。做好安全宣传工作,严禁“三品”上车,不开带病车,赌气车,保证旅客安全达到目的地。

9.做好各环节的行包交接工作,做到不发生丢失,错发,损坏现象,按规定装载行包,禁止客货混装。

10,如发生有违反以上承诺的事,本公司做适当的经济赔偿。

11.旅客运输过程中发生下列情况,均由车站承担责任:

(1)由于车站在给乘客的票中填错发车的日期,班次开车时间,造成旅客误乘或漏乘的。

(2)由于栓票,发车填写路单失误造成旅客误乘,漏乘的。

(3)在车站保管,装卸,交接过程中造成旅客寄存品和托运行包损坏,丢失或错运的。

(4)由于不按时检票或不及时接车造成班车晚点运行的。

(5)由于站方原因发生的其他问题。

12.旅客运输过程中发生下列情况,均有运方承担责任:

(1)因客车技术状况或装备的问题,造成旅客人身伤害及包损坏,丢失的。

(2)因驾驶员违章行驶或操作造成人身伤害及行包坏,丢失的。

(3)因驾驶员自改变运行计划,如提前开车,绕道行驶或越战,致使旅客漏乘等,造成的直接经济损失。

(4)在行车途中发生脱运行包丢失,损坏的。

(5)不安运行计划或合同项车站提供完好车辆,使班车停开,缺班的。

13.旅客运输过程中因下列情况造成损失,经营者不付配偿责任:

(1)被有关部门查获处理的物品。

(2)行包包装完整无异,而内部缺损,变质。

(3)旅客自行看管的物品非经营者责任造成的损失。


Tags in this post...

职场文书 相关文章推荐
大学毕业生个人自荐信范文
Jan 08 职场文书
消防应急演练方案
Feb 12 职场文书
大学生就业意向书范文
Apr 01 职场文书
《有趣的发现》教学反思
Apr 15 职场文书
学生期末评语大全
Apr 30 职场文书
学校文明单位申报材料
May 06 职场文书
应届毕业生求职信
May 26 职场文书
营销团队口号
Jun 06 职场文书
就业协议书盖章的注意事项
Sep 28 职场文书
2014年政风行风评议工作总结
Oct 21 职场文书
同意迁入证明模板
Oct 26 职场文书
致运动员的广播稿
Aug 19 职场文书
经销商订货会主持词
Mar 27 #职场文书
宝宝满月酒主持词和仪式流程
Mar 27 #职场文书
满月酒主持词
Mar 27 #职场文书
乔迁之喜主持词
Mar 27 #职场文书
毕业班联欢会主持词
Mar 27 #职场文书
小学毕业典礼主持词
Mar 27 #职场文书
高三毕业典礼主持词
Mar 27 #职场文书
You might like
经典的PHPer为什么被认为是草根?
2007/04/02 PHP
php输出1000以内质数(素数)示例
2014/02/16 PHP
基于PHP给大家讲解防刷票的一些技巧
2015/11/18 PHP
PHP 布尔值的自增与自减的实现方法
2018/05/03 PHP
详解php中生成标准uuid(guid)的方法
2019/04/28 PHP
jquery实现的图片点击滚动效果
2014/04/29 Javascript
js实现非常简单的焦点图切换特效实例
2015/05/07 Javascript
JavaScript基于setTimeout实现计数的方法
2015/05/08 Javascript
基于jQuery日历插件制作日历
2016/03/11 Javascript
jQuery EasyUI datagrid在翻页以后仍能记录被选中行的实现代码
2016/08/15 Javascript
AngularJS HTML DOM详解及示例代码
2016/08/17 Javascript
JS制作适用于手机和电脑的通知信息效果
2016/10/28 Javascript
WebView启动支付宝客户端支付失败的问题小结
2017/01/11 Javascript
JavaScript实现鼠标点击导航栏变色特效
2017/02/08 Javascript
JavaScript截屏功能的实现代码
2017/07/28 Javascript
vue项目中jsonp跨域获取qq音乐首页推荐问题
2018/05/30 Javascript
Vue动态生成el-checkbox点击无法赋值的解决方法
2019/02/21 Javascript
vue实现文字加密功能
2019/09/27 Javascript
JQuery绑定事件四种实现方法解析
2020/12/02 jQuery
python使用正则表达式检测密码强度源码分享
2014/06/11 Python
Python3.x中自定义比较函数
2015/04/24 Python
Django自定义认证方式用法示例
2017/06/23 Python
Android分包MultiDex策略详解
2017/10/30 Python
python编程线性回归代码示例
2017/12/07 Python
python读取txt文件,去掉空格计算每行长度的方法
2018/12/20 Python
python 正则表达式贪婪模式与非贪婪模式原理、用法实例分析
2019/10/14 Python
驴妈妈旅游网:中国新型的B2C旅游电子商务网站
2016/08/16 全球购物
澳大利亚香水在线商店:City Perfume
2020/09/02 全球购物
C# .NET面试题
2015/11/28 面试题
计算机网络专业个人的自我评价
2013/10/17 职场文书
企业办公室主任岗位职责
2014/02/19 职场文书
报纸媒体创意广告词
2014/03/17 职场文书
工作求职信
2014/07/04 职场文书
小学生作文写作技巧100例,非常实用!
2019/07/08 职场文书
商业计划书如何写?关键问题有哪些?
2019/07/11 职场文书
导游词之太原天龙山
2020/01/02 职场文书