2014客服代表实习自我鉴定


Posted in 职场文书 onSeptember 18, 2014

我是2014年的应届毕业生,我担任物流公司客户代表一职的实习的主要内容如下:

1. 把握客服的整个流程

2. 与前辈搞好关系,从他们那里学习更多得经验

3. 学会运用相应得沟通技巧

4. 更好地处理顾客的问题,对不同的问题给予不同的帮助

5. 体会为人民服务的真谛

6. 客服代表的主要职责:受理客户下单寄件业务、为客户提供快件查询、客户投诉处理、客户建议接纳等服务

经过一个月的实习,感受颇多。做客服代表其实也不是一件简单轻松或者不用动脑的事,在这一个月里,我深深地感受到做客服代表除了考验你的耐心外还要考验你的手脚灵活性和思维的灵活性。有时候遇到一些无理的顾客的来电,我们做客服的既不能反驳顾客,也不能挂对方的电话,有时候真的觉得好委屈,但这也没办法,我们的职责就是为顾客解决问题。另外,我们应届毕业生对于刚出来工作,一时间适应不了这种快节奏的生活方式,第一个星期我们接受培训,主要培训我们眼快,手快,脑转得快,还让我们背编码,刚开始的时候觉得很有压力,但慢慢地接受了这种高频率的日子,主管说得对,日子不是那么容易混的,要想抓住时代的步伐,除了时间变外,我们也要抓紧时间变,不然就会被社会所淘汰。做客服是我踏入社会的第一份工作,它给我上了离开校园前的第一堂课,这一堂课让我受益匪浅啊,也可以这样说,它给我打了工作恐怖症的预防针啊。总之,这次实习有苦有累也有乐,最重要的是你以哪一种心态去体会,学会体会,学会快乐!

实践让我走出课堂,走向应用。当前,我们缺少的主要不是知识,而是缺少将知识与实际相结合的能力。我们在课堂上所学的,与在实际当中遇到的是不尽相同的,其往往具有不明显的特征,这需要我们不断在实践中获取经验,才能解决各种问题。社会实践的时间不长,可它使我认识到:人的一生中,校园并不是永远的学校,真正的学校只有一个,那就是社会。一周的实践一晃而过,却让我从中悟到了很多东西,而这些东西也将让我终身受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的情感,拉近了我与社会的距离,也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才干,进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会是学习和受教育的大课堂,在那片广阔的天地里,我们的人生价值得到体现,为将来打下坚实基础。我会不断实践,在实践中锻炼,在实践中得真知。在今后的学习生活中会更加努力,端正思想,明确方向,在不断完善中求发展。


Tags in this post...

职场文书 相关文章推荐
自荐信需注意事项
Jan 25 职场文书
幼儿园五一活动方案
Feb 07 职场文书
益达广告词
Mar 14 职场文书
职业生涯规划书结束语
Apr 15 职场文书
平安建设工作方案
Jun 02 职场文书
自我介绍演讲稿范文
Aug 21 职场文书
2014年预备党员端正入党动机思想汇报
Sep 13 职场文书
店长岗位职责
Feb 11 职场文书
年会主持人开场白台词
May 29 职场文书
生活委员竞选稿
Nov 21 职场文书
2016关于学习党章的心得体会
Jan 15 职场文书
2019奶茶店创业计划书范本,值得你借鉴
Aug 14 职场文书
大学新生军训自我鉴定
Sep 18 #职场文书
大学生军训自我鉴定范文
Sep 18 #职场文书
国家税务局干部作风整顿整改措施
Sep 18 #职场文书
干部作风整顿自我剖析材料和整改措施
Sep 18 #职场文书
党政领导班子民主生活会整改措施
Sep 18 #职场文书
民主生活会整改措施(党员)
Sep 18 #职场文书
党员先进性教育整改措施
Sep 18 #职场文书
You might like
在Yii框架中使用PHP模板引擎Twig的例子
2014/06/13 PHP
在Yii2中使用Pjax导致Yii2内联脚本载入失败的原因分析
2016/03/06 PHP
php生成Android客户端扫描可登录的二维码
2016/05/13 PHP
php封装json通信接口详解及实例
2017/03/07 PHP
PHP使Laravel为JSON REST API返回自定义错误的问题
2018/10/16 PHP
在IE 浏览器中使用 jquery的fadeIn() 效果 英文字符字体加粗
2011/06/02 Javascript
javascript 文件的同步加载与异步加载实现原理
2012/12/13 Javascript
提交表单时执行func方法实现代码
2013/03/17 Javascript
web网页按比例显示图片实现原理及js代码
2013/08/09 Javascript
鼠标移到div,浮层显示明细,弹出层与div的上边距左边距重合(示例代码)
2013/12/14 Javascript
xmlplus组件设计系列之路由(ViewStack)(7)
2017/05/02 Javascript
VueJs 将接口用webpack代理到本地的方法
2017/11/27 Javascript
谈谈为什么你的 JavaScript 代码如此冗长
2019/01/30 Javascript
解决Vue-Router升级导致的Uncaught (in promise)问题
2020/08/07 Javascript
[33:15]2018DOTA2亚洲邀请赛3月30日 小组赛B组 VP VS Mineski
2018/03/31 DOTA
python刷投票的脚本实现代码
2014/11/08 Python
Python中使用items()方法返回字典元素对的教程
2015/05/21 Python
Python切换pip安装源的方法详解
2016/11/18 Python
Python实现Mysql数据统计及numpy统计函数
2019/07/15 Python
在 Linux/Mac 下为Python函数添加超时时间的方法
2020/02/20 Python
Python wordcloud库安装方法总结
2020/12/31 Python
梅西酒窖:Macy’s Wine Cellar
2018/01/07 全球购物
苏格兰销售女装、男装和童装的连锁店:M&Co
2018/03/16 全球购物
七一表彰活动方案
2014/01/18 职场文书
幼儿园保教管理制度
2014/02/03 职场文书
新年团拜会主持词
2014/04/02 职场文书
《画杨桃》教学反思
2014/04/13 职场文书
投标人廉洁自律承诺书
2014/05/26 职场文书
委托书的格式
2014/08/01 职场文书
2014领导班子“四风问题”对照检查材料思想汇报(执法局)
2014/09/21 职场文书
《鲸》教学反思
2016/02/23 职场文书
创业计划书之花店
2019/09/20 职场文书
电子表的操作介绍说明书
2019/10/28 职场文书
Django debug为True时,css加载失败的解决方案
2021/04/24 Python
Python提取PDF指定内容并生成新文件
2021/06/09 Python
Win11安装升级时提示“该电脑必须支持安全启动”
2022/04/19 数码科技