2015年销售部工作总结范文

2015年销售部工作总结范文

2015年，产品销售部在供销公司的正确领导和部署下，以经济效益为中心，以公司利润最大化为目标，深入开展“管理效益年”活动，外开拓市场，内狠抓管理，以市场为导向，面对新的挑战和机遇所带来的全新的市场形势，在复合肥产量增加的情况下，抢抓机遇，全体上下团结拼搏，开拓创新，齐心协力圆满完成了本年度的各项工作任务，现将本年度工作总结如下：

一、2015年度产品销售再创历史新高

15年，产品销售部算帐搞销售，全年累计销售尿素41万吨，产销率100%，货款回收率100%；累计销售三聚氰胺2万吨，产销率100%，货款回收率100%；累计销售双氧水2.6万吨，产销率100%，货款回收率100%；复合肥销量实现重大突破，销量18万吨，产销率100%，货款回收率100%；产品销售部15销售收入达万元，创历史最高水平。

二、创建学习型班组，加强班组建设

班组是企业组织的基石，各项工作的落脚点。本着提高销售人员综合业务素质这一目标，在日常的工作中，产品销售部建立了定期教育培训制度，把销售人员的业务技能培训纳入了制度化、规范化、经常化的轨道。对业务人员展开思想政治理论学习、职业技能培训。

1、加强思想作风建设通过这些活动，使广大职工的政治素质大大提高，增强爱岗敬业精神，一丝不苟、精益求精、吃苦耐劳、任劳任怨、开拓创新精神，坚定产品销售部职工克服困难，取得胜利的信心和勇气。

2、强化业务培训，提高业务素质。

市场的竞争归根到底是人才的竞争，只有建立一支高素质的职工队伍，才能迎接市场的挑战。15年产品销售部针对新增业务、市场波动情况，苦练内功，主动适应市场。学习培训的主要内容涉及三个方面：一为基础篇，包括针对公司各种产品的生产原理、工艺流程、设备特点、产品性能、用途特点和质量标准等有关情况；二为市场篇，包括市场营销策划、市场分析及谈判技巧、销售网络建设布局等知识；三为政策篇，包括国家有关经济法律、法规政策，重点学习合同法、会计法等内容。系统培训取得良好效果，业务人员职业技能水平和综合素质进一步提高，为销售工作的顺利进行打下了坚实的基础。

三、关注行业动态，把握市场信息

随着市场经济体制改革的进一步深入和加入wto后各行业日趋严酷的市场竞争局面的到来，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。产品销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。

产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道：密切关注行业发展趋势和国家宏观调控政策变化信息；建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集、汇报工作；根据市场情况积极派驻业务人员对各销售辖区市场动态随时跟踪把握。

产品销售部业务人员深入市场一线，及时了解掌握市场供求状况和发展趋势，对市场走势准确预测并提出合理化建议为领导制定价格策略提供了可靠依据，仅此一项为集团公司创造了可观的经济效益。

四、优化营销网络布局

15年，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，利用尿素品牌的高认知度带动复合肥销售；利用三聚氰胺带动尿素销售；利用复合肥基层销售网点反馈信息，；按照资金实力、信用状况、销售能力、仓储条件、网络控制等条件继续优化网络布局销售渠道，建立网状复合营销体系，，完善了以河南、山东、河北市场为主体，辐射两广、东北、安徽及江浙的网络格局。

为了适应市场竞争，提高中原牌尿基复合肥的市场占有率，满足各级经销商的需要，更好地服务于农业生产，产品销售部按照“适量存储，风险抵押，储销分离，现款发货”的总原则在重点销售区域异地设库，有力地促进了复肥销售。

为平衡销售，减轻用肥淡旺季变化给尿素和复合肥销售带来的不利影响，产品销售部巩固老用户、带动小用户，发展新用户，积极开拓南北方市场，努力开发工业尿素用户，并因为工业用户售价较高且用量稳定给集团公司带来了更多利润。

五、强化售前、售中、售后服务

“用户是上帝，服务是根本”。产品销售部一切服务于销售，一切服从于销售，由“销售产品”向“销售服务”转变，把宣传的视角和重心主要放在了回应农户需求、适应用户需求变化上，在农化服务水平上狠下工夫，把销售产品与销售服务同时提供给农民。产品销售是短期利益行为，农化服务水准和质量才具有长远效益。

农化服务下乡宣传队所到之处，走乡串户，深入田间、地头、村头、场头和基层销售网点，有针对性地通过宣传彩车、施肥手册、车载广播、传单散发、人员促销、现场讲解等各种形式，多管齐下，大张旗鼓地进行了深入细致的广告宣传、促销推广活动。宣传队以乡镇庙会、集贸市场为重点，以走村串户为主线，以现场促销为主要手段，有针对性地向农户宣讲中原大化集团公司情况简介、中原牌尿基复合肥生产设备、工艺技术的先进性、产品特点、施用量和使用方法、过硬的质量保证及完善的农化服务体系。

服务农民赢市场。通过大规模的促销活动，达到了：（1）突出特点、强化优势（2）传递信息、沟通渠道（3）诱导需求、扩大销售（4）提高声誉、巩固市场的预期目标，既宣传了中原牌尿基复合肥的产品质量并提高了市场知名度，使中原复肥的品牌形象深入人心，又树立了中原大化企业形象，培育了用户的忠诚度，调动了经销商的积极性。体现了中原大化集团“诚信为农、服务为本”的负责任的大企业形象。通过这种服务扩大了中原复肥的推广和影响力，提高了中原大化企业的品牌形象和亲和力。宣传了产品，展示了形象，赢得了人心，开拓了市场。

六、严格市场监管，规范经营秩序

15年，产品销售部坚持市场开拓和市场保护并举，在大力开拓市场的同时大力保护市场。在产品销售过程中，如何有效地规范经营秩序，严格市场监管，防止串货和恶性竞争，保护经销商的利益并调动其积极性是扩大产品销售和提高市场占有率的重要保证。产品销售部积极研究制定和落实复合肥市场保护的措施和办法，采取区域代理、封闭运行、统一价格的销售政策并整顿汽车运输环节，对串货行为严惩不待，维护了正常的经营秩序，保证了良好的经济效益。

七、工作

中存在的问题与不足：

1、业务素质继续加强。

2、品牌建设常抓不懈。

3、淡旺季销售平衡机制建设。

八、2016年度工作目标与措施：

产品销售部在今后的工作中认真学习领会贯彻党的十八届四中全会精神，履行好自己的岗位职责，与时俱进，开拓创新，继续发挥工作的积极性、主动性、创造性，以市场最大化、风险最小化、网络最优化为宗旨；以利润最大化为核心；以提高经济效益为目标；以加强业务培训为手段；以强化奖惩力度为契机；注重学习提高素质，研究市场抓机遇，开拓市场扩销量，比价销售增效益，全力以赴做好下年度的销售工作。

2015年销售部工作总结范文（个人）

时光荏苒，转眼之间2015年就过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。

本人于2012年4月来到泰盛销售部门，已经快3年的时间了，在部门中也算是老资历业务员。在这三年的工作中有成功，也有失败，遗憾的是：稳定的客户数量还没有达到预期目标;欣慰的是：客户资源不断积累，业务数量也在成倍增长，在公司领导强有力的领导及关心支持下，自身的业务知识和能力也有了明显的突破。在此必须感谢公司领导给我的支持和领导，他们实战经验让我终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理。在工作上，同事之间互相交流经验，汇聚每个人的智慧，把事情做到极致，把客户订单处理到位。

自2015年以来，我的业务知识已经相当熟悉，业务能力也有很大提高，已经能够在业务工作中独当一面，下面就本年度的工作进行总结。

一、年度工作状况和体会

一、行业整体行情

2015年草甘膦行业并不景气，由于环保以及原材料下滑等各方面因数的影响，草甘膦原药价格于下半年以来价格一路下滑，于年底价格价格下跌幅度几乎已经达到100%。草甘膦行业内观望情绪严重，受此影响草甘膦制剂方面价格也是一路下滑，大部分客户本着买涨不买跌的原则持币观望，冬储款收取障碍重重。但是机遇于挑战是并存的，在这种情况下，对于我们推出自己的新包装，提高市场认同度都是有很大的机会，身为业务人员必须把握住这次机会。

二、产品市场行情

草甘膦制剂公司驳杂，品牌繁多，价格也是高低不等，我们公司主要竞争对手（如新安化工、山东滨农、山东侨昌、四川福华等）在今年纷纷调低价格，以低价带动销量，拉动产品需求。本公司由于企业改组等问题，产品知名度和企业文化等方面需要重新向客户推介，难度不小。但是，随之而带来的更多的产品销售自由度和定价权却是为公司产品销售开辟了一个良好的环境，相信在公司和我们的共同努力之下，一定会将公司产品销售带上一个新的台阶。

三、个人销售工作

本人在草甘膦制剂销售中主要负责重庆云南等西南市场，今年在销售比去年近乎增加了一倍，本公司的草甘膦小包装制剂，在整个重庆市场知名度也是达到了一个相当的境界，遗憾的是在其他市场销售量并不大，销售任务也没有完成到位。主要表现在以下几个方面没有做好：

1、作为销售部门的一员，我深深地感到肩感重负，作为公司的窗口，自己的一言一行代表着公司的形象，在业务工作中，深深感觉到自己的专业知识和产品认知程度还是有所不足，所以更要提升自己的个人素质和专业素养。

2、今年的销售额虽然比去年有大幅度的提升，但是于预期依然有着差距，销售指标和销售计划完成度依然不高。没有人能随随便便成功，每个人成功背后都付出了巨大的艰辛努力。今年我的努力依然不足，对自己的要求还不够。在寻找并发展新客户方面积极性依然不够，销售渠道并没有完全打开，新客户开发力度不够，销售业绩的提升主要还是依靠之前的的老客户，目前已经明显感觉到的一个销售瓶颈：老客户的销售额达到一定量以后增加缓慢，新客户的开发势在必行。所以在之后的工作中势必要以开发新市场和新客户为主。

3、今年草甘膦制剂行业竞争颇为激励，本公司产品虽然相比一些大企业有一定的优势，但是和大厦的小企业比起来价格方面仍然有很大的竞争压力。我虽然对于公司其他竞争对手有了一定的了解，但任然感觉到对其跟踪分析不够深入，市场反应程度相对滞后，使得自身优势不能凸显。产品结构、价格优势、促销组合、渠道建设、品牌传播计划不合理、执行不到位。

四、市场展望分析

回顾去年，草甘膦行业并不景气，但是展望未来，草甘膦行业特别是制剂这一块，将会有一个良好的前景。

1、外界宏观与微观环境分析。

首先，今年草甘膦行情不稳定是由于出口贸易的影响和草甘膦行业产能过剩、环保压力等各方面因数影响而导致的。之前的价格上涨导致大部分小厂开工照成产能过剩，但现在价格已经跌倒一个谷底，草甘膦价格后续强势已经是势在必行。

其次，百草枯水剂退市对于草甘膦行业来说又是一个巨大的机遇，百草枯水剂由于成本原因一直没有找到一个很好的替代者，粉剂价格过高的难题始终难以解决，这就为草甘膦制剂市场扩大创造了条件，草甘膦制剂可以趁机蚕食百草枯水剂的市场。

最后，由于今年的铺垫工作，我们的区域市场构架和渠道建设已经建立起来，客户也具有相当的满意度和忠诚度，在公司的支持和领导下，我们草甘膦制剂的销售一定会迈上一个新台阶。

2、内部环境分析。今年公司做了重大变革，公司改组后，获得了更大的自主权和定价权，产品的变更，市场权利也握在了自己手中，草甘膦制剂销售困难相对减少，对未来的产品销售任务的完成肯定会更加光明。

3、自身状况分析。今年公司制定了新的考核方案和奖励制度，对于业务员是一个相当大的激励。我自己肯定会努力完成销售任务，扩大销售渠道，提高个人素质和业务能力。

二、工作遇到的困难

虽然公司已经给予我们极大地支持，但是我依然在工作中遇到了许多困难，对于销售来说是极大地阻碍。

一、产品的多样性不够。本公司产品规格一直变化不大，产品类别可选择性很小，产品的颜色等各方面选择很单一，客户只有去其他竞争公司拿取其他规格产品，长此以往，客户就会更倾向于去找产品齐全的厂家进行合作。

二、产品的推广和服务问题。市场上产品繁多，企业之间的竞争的相当激烈，产品推广力度和宣传也是相当大，公司产品的宣传单册，冬储政策是公司能打开各地区市场的敲门砖（不得不说，新安，华星，好收成等企业在这方面已经远超过我们了）。

三、市场保护问题。虽然我们的新包装产品刚刚推出，市面上还很难见到我们的产品，离市场泛滥和市场推广还差很远，但是公司产品要做成精品必须重视市场的保护，按照一个萝卜一个坑的原则，对市场进行划分，保护经销商的利益，提高经销商的销售积极性，增加销售量，也就维护了自己公司的利益。

四、销售积极性问题。公司已经出了新的政策的奖励来激励销售人员的销售工作，但是由于一些历史遗留问题等方面的原因，提成奖励的发放并没有完全到位，销售人员的积极性并不能完全调动，相信公司在接下来的政策中能够进一步的完善销售人员考核奖励政策，提高销售人员的积极性。

三、下一步工作计划

新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，销售工作中对于一年的销售计划显得尤其重要，明确自己下一步的工作思路，更好的筹划和安排下一年度的工作任务，就能做到销售工作中事半功倍，

一、战略决定命运，思路决定出路，良好的业绩必须有清楚正确的思路作支撑。下个一个年度，我在维护重庆地区重要老客户的同时，工作重心将会放在开发西南地区重要新客户上面。客户的选择的尤其重要，优质的客户在观察和交谈之中能明显感受出来，我将尽自己所能开发优质高端的新客户，扩大产品销售范围，维护该地区的市场渠道，推广公司的产品及企业文化，建立和客户之间的优良关系，为之后的销售工作打下坚实的基础、

二、新一年度工作的具体目标：下个一个年代我计划销售草甘膦制剂小包装目标在500万元以上，比今年有一个大的提高，同时开发草甘膦制剂大包装客户，努力提高产品的销售额，争取完成明年的销售计划和销售任务。

三、个人素质和专业技能的提升也是极其重要。新的一年的，这也将是我下一步工作的重中之重。在外和客户交流时，我深深感到自己的专业素养有多么不足，不管是草甘膦方面的具体知识和销售技巧都有待进一步提高，这对于以后销售工作的遇到的困难也有很大帮助。

四、销售团队的整体素质于协作能力的提升。部门销售任务不是一个业务员能完成的，业务工作中销售人员的协作尤其重要。业务人员的共同协作和资源信息的共享对于本部团队销售来说尤其重要，能让业务员们及时了解更多的市场信息，对于市场的掌握和分析能迅速反应，及时调整销售战略，扩大销售渠道。明年我将和公司领导以及其他业务员的共同努力下构架起公司的销售团队，提升团队的凝聚力、向心力，建设起一个强大而健全的团队起来。

新的一年里，我们要迎难而上，寻求新的商机，继续发扬团结务实，开拓进取的精神，为扩大销量开发更多的客户而努力奋斗！让我们携手并肩，共同谱写美好的新篇章，挥别旧岁，迎接新春，我们信息百倍，满怀希望。