设备售后服务承诺书


Posted in 职场文书 onMay 30, 2014

电子设备售后服务承诺书

本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨,上海庆衡电子科技有限公司郑重承诺:在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时,不断改进服务质量,从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面,保证顾客能得到最好的服务,让顾客满意、放心。

1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求,标识清晰无误,使物品安全、及时运抵现场。

2、优质、快捷的技术服务为更好地保证设备的正常运行,及时解答用户提出的疑问,帮助用户解决问题,公司维护中心和各地维护网点,负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。

保证在接到用户故障电话后,江浙沪皖24小时内赶赴现场,其它地区48小时内赶赴现场,并在24小时内解决问题。

公司维护中心有24小时的电话服务,由专职的工程师受理用户来话,保证用户在使用设备的过程中,及时得到技术上的支援。

专线电话:021-611XXXX 24小时电话:15900XXXXX

3、免费为用户调试、开通

工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后,供方应书面给用户提供测试结果,在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。

4、定期巡检

我公司将巡检制度为常规维护工作之一,即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主,有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议,不断完善产品的软硬件功能和质量。

5、质保期

质保期:合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承担。

6、终身维护,保证用户利益

上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起,正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏),称体部分(钢结构)保修三年,电气部分免费保修18个月。保修期外,本公司提供终身有偿服务。

7、建立用户档案,完善产品质量

公司维护中心除开展用户技术咨询服务外,还负责受理和收集用户投诉咨询信息,保证用户提出的问题和要求能得到及时处理,并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况,为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力,精益求精,为顾客提供最满意的产品和服务。

8、公司备品备件库,可提供用户15年的使用,以最优惠价提供备件。

9、要求及建议

作为上海庆衡电子科技有限公司的用户,我们感谢您对我公司的信赖,您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们,同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护,设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员,做到及时发现及时处理,并做好设备运行站日常记录,我们相信通过双方的沟通和配合,一定会维护好设备。

医疗器械设备售后服务承诺书

XXXXX器械设备有限公司就此次对投标南阳理工学院工业微生物重点实验室建设项目三标包第11项名称:不锈钢立式高压蒸汽灭菌器,型号:LDZX-50KBS,生产厂家:上海申安医疗器械厂,所售产品售后作如下承诺:

一、服务方式

1、电话支持:通过电话或传真形式,将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位,并拿出解决方案,最终排除故障。

2、现场支持:通过电话不能诊断的故障,将安排工程师赴现场分析原因,制定方案,排除故障。

二、服务承诺

1、服务响应及时;

2、解决问题有效;

3、服务过程规范;

4、服务内容全面。

对本公司提供的设备均不少于规定保修期,如在此期间出现质量问题,我公司将派专门工程师,1小时内响应,16小时内到达现场,24小时内解决问题,如在24小时内不能解决的,当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。

三、售后服务内容

1、产品质保期内免费保修,五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费用,详见备品备件收费标准。

2、每次服务完毕后,都会向客户提交正规的售后服务报告。

3、服务计划:详见投标文件内容。

4、备品备件:详见投标文件优惠备品备件。

5、联系方式:详见投标文件售后服务网点。

6、安装调试:免费提供货物的安装调试,根据预定方案及用户的实际需求,制定安装方案并安装调试。 .

7、资料:安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。 四、优惠条件

设备产品保修期内,我公司将利用许可时间(节假日)免费对产品实行至少每年四次的定期检查,及时解决间题,免费客户后顾之忧。

投标单位公章:XXXXX器械设备有限公司

授权代表签字:


Tags in this post...

职场文书 相关文章推荐
实习老师离校感言
Feb 03 职场文书
提拔干部考察材料
May 26 职场文书
高中班级口号
Jun 09 职场文书
低碳环保口号
Jun 12 职场文书
爱护草坪标语
Jun 24 职场文书
环境科学专业教师求职信
Jul 12 职场文书
法人授权委托书
Sep 16 职场文书
摩登时代观后感
Jun 03 职场文书
背起爸爸上学观后感
Jun 08 职场文书
优质服务标语口号
Dec 26 职场文书
2016年第16个全民国防教育日宣传活动总结
Apr 05 职场文书
2016年世界人口日宣传活动总结
Apr 05 职场文书
计算机售后服务承诺书
May 30 #职场文书
施工质量承诺书范文
May 30 #职场文书
正科级干部考察材料
May 29 #职场文书
幼儿园师德师风学习材料
May 29 #职场文书
优秀党支部书记事迹材料
May 29 #职场文书
优秀实习生主要事迹
May 29 #职场文书
优秀团干部个人事迹
May 29 #职场文书
You might like
基于 Swoole 的微信扫码登录功能实现代码
2018/01/15 PHP
在IE模态窗口中自由查看HTML源码的方法
2007/03/08 Javascript
增强的 JavaScript 的 trim 函数的代码
2007/08/13 Javascript
浅析js中取绝对值的2种方法
2013/07/09 Javascript
jQuery 获取和设置select下拉框的值实现代码
2013/11/08 Javascript
JQuery中$(document)是什么意思有什么作用
2014/07/21 Javascript
Javascript 拖拽的一些高级的应用(逐行分析代码,让你轻松了拖拽的原理)
2015/01/23 Javascript
angularJs关于指令的一些冷门属性详解
2016/10/24 Javascript
JavaScript中关于for循环删除数组元素内容时出现的问题
2016/11/21 Javascript
如何使用headjs来管理和异步加载js
2016/11/29 Javascript
JavaScript常用正则函数用法示例
2017/01/23 Javascript
nodejs实现邮件发送服务实例分享
2017/03/29 NodeJs
深入理解requireJS-实现一个简单的模块加载器
2018/01/15 Javascript
bootstrap+jquery项目引入文件报错的解决方法
2018/01/22 jQuery
vue+element-ui集成随机验证码+用户名+密码的form表单验证功能
2018/08/05 Javascript
利用jqgrid实现上移下移单元格功能
2018/11/07 Javascript
通过图带你深入了解vue的响应式原理
2019/06/21 Javascript
JS控制GIF图片的停止与显示
2019/10/24 Javascript
Node使用Nodemailer发送邮件的方法实现
2020/02/24 Javascript
处理JavaScript值为undefined的7个小技巧
2020/07/28 Javascript
[02:36]DOTA2英雄基础教程 斯拉克
2013/11/29 DOTA
[02:08]DOTA2英雄基础教程 马格纳斯
2014/01/17 DOTA
python3中int(整型)的使用教程
2017/03/23 Python
Python实现GUI学生信息管理系统
2020/04/05 Python
Python爬虫爬取百度搜索内容代码实例
2020/06/05 Python
详解Pymongo常用查询方法总结
2021/01/29 Python
美国批发零售网站:GearXS
2016/07/26 全球购物
中国宠物用品商城:E宠商城
2016/08/27 全球购物
英语专业毕业生自我鉴定
2013/11/09 职场文书
信息管理专业自荐书
2014/06/05 职场文书
工作求职自荐信
2014/06/13 职场文书
税务干部个人整改措施思想汇报
2014/10/10 职场文书
培养联系人考察意见
2015/06/01 职场文书
小孩不笨观后感
2015/06/03 职场文书
小学一年级数学教学反思
2016/02/16 职场文书
react如何快速设置文件路径别名
2021/04/28 Javascript