公开服务承诺制度


Posted in 职场文书 onMarch 26, 2014

第一条 坚持全心全意为人民服务的宗旨,不断开拓进取,提高执法水平和服务质量,树立“廉洁、勤政、务实、高效”的机关形象,营造良好的机关效能建设氛围。

第二条 实行急事急办,特事特办。各科室必须按照有关法律法规和限时办结制度规定的办结时限办理。

第三条 实行“一次性”告知制度。对来机关办事的群众,承办人要一次性告知办事的有关政策法规依据、办事程序、相关材料,在承办过程中要一次性告知能否办理,手续是否完整;对符合规定、手续齐全的应及时受理,不能及时办理的,要耐心解释清楚。

第四条 严格实行首问责任制。被来访、来电最先询问的本局机关工作人员为首问责任人。首问责任人对询问人提出的问题,属于本人职责范围的,应详细解答,认真办理;不属于责任人职责范围的,应耐心告知询问者需找相关科室和人员。

第五条 机关工作人员遵守工作制度。上岗要着装整洁、讲究仪表、礼貌、文明用语,热情接待来访者和办事群众。上岗时在去向牌上标示去向方便群众监督和办事。工作时间不得擅自离开岗位违反考勤制度,迟到、早退或没有实行离岗告示的,严格执行效能责任追究的有关规定处理。要让群众和来局办事人员少跑机关,少花时间,少耗精力,立等可办,最大限度地为群众提供便捷、优质、高效的服务。

第六条 在执行公务时,态度粗暴恶劣,言行不文明,造成不良影响的,给予批评教育,并责令向当事人赔礼道歉;不文明办事,与当事人发生争吵的,给予效能告诫;情节严重的,除给予效能告诫外,年终考核定为不称职。

第七条 凡违反上述承诺没有按办事时限办完手续的,责令向当事人赔礼道歉;情节较重的,给予效能告诫;情节严重的,除给予效能告诫外,年终考核定为不称职。

第八条 故意刁难,以权谋私,不给好处不办事以及利用职权吃、拿、卡、要,情节轻微的,给予效能告诫;情节严重的,按照党纪政纪有关规定处理。

第九条 打击报复举报人的,情节轻微的,除给予效能告诫外,年终考核定为不称职;情节严重的,追究党纪政纪责任;构成犯罪的,移送司法机关追究刑事责任。

第十条 局效能建设领导小组办公室负责局机关工作人员违诺现象的投诉受理工作。

投诉电话:XXXXXXXX

接到后,一般5个工作日内作出答复。


Tags in this post...

职场文书 相关文章推荐
考试作弊被抓检讨书
Jan 10 职场文书
初中地理教学反思
Jan 11 职场文书
父亲八十大寿答谢词
Jan 23 职场文书
如何打造一封优秀的留学推荐信
Jan 25 职场文书
学习雷锋精神心得体会范文
Mar 12 职场文书
保护动物倡议书
Apr 15 职场文书
医疗纠纷协议书
Apr 16 职场文书
2015年企业新年寄语
Dec 08 职场文书
实习护士自荐信
Mar 25 职场文书
医药公司开票员岗位职责
Apr 15 职场文书
2015年学校财务工作总结
May 19 职场文书
新教师2015年度工作总结
Jul 22 职场文书
个人承诺书
Mar 26 #职场文书
网络信息安全承诺书
Mar 26 #职场文书
安全生产承诺书
Mar 26 #职场文书
安全承诺书范文
Mar 26 #职场文书
售后服务承诺书
Mar 26 #职场文书
承诺书怎么写
Mar 26 #职场文书
教师师德承诺书
Mar 26 #职场文书
You might like
PHP字符串比较函数strcmp()和strcasecmp()使用总结
2014/11/19 PHP
PHP的关于变量和日期处理的一些面试题目整理
2015/08/10 PHP
php实现无限级分类查询(递归、非递归)
2016/03/10 PHP
PHP 中TP5 Request 请求对象的实例详解
2017/07/31 PHP
js中的布尔运算符使用介绍
2013/11/20 Javascript
Jquery的Tabs内容轮换效果实现代码,几行搞定
2014/02/12 Javascript
详解JavaScript的AngularJS框架中的表达式与指令
2016/03/05 Javascript
浅谈js中字符和数组一些基本算法题
2016/08/15 Javascript
javascript的document中的动态添加标签实现方法
2016/10/24 Javascript
js实现5秒倒计时重新发送短信功能
2017/02/05 Javascript
基于node.js依赖express解析post请求四种数据格式
2017/02/13 Javascript
详解jQuery中的isPlainObject()使用方法
2018/02/27 jQuery
React Component存在的几种形式详解
2018/11/06 Javascript
详解vue 动态加载并注册组件且通过 render动态创建该组件
2019/05/30 Javascript
微信小程序如何实现全局重新加载
2019/06/05 Javascript
使用JavaScrip模拟实现仿京东搜索框功能
2019/10/16 Javascript
vue 实现通过vuex 存储值 在不同界面使用
2019/11/11 Javascript
js实现星星海特效的示例
2020/09/28 Javascript
[04:46]2018年度玩家喜爱的电竞媒体-完美盛典
2018/12/16 DOTA
python中print的不换行即时输出的快速解决方法
2016/07/20 Python
python探索之BaseHTTPServer-实现Web服务器介绍
2017/10/28 Python
python初学之用户登录的实现过程(实例讲解)
2017/12/23 Python
用Python编写一个高效的端口扫描器的方法
2018/12/20 Python
pandas DataFrame创建方法的方式
2019/08/02 Python
Python操作多维数组输出和矩阵运算示例
2019/11/28 Python
python读取ini配置的类封装代码实例
2020/01/08 Python
在keras中对单一输入图像进行预测并返回预测结果操作
2020/07/09 Python
python中random模块详解
2021/03/01 Python
Html5内唤醒百度、高德APP的实现示例
2019/05/20 HTML / CSS
售后主管岗位职责
2013/12/08 职场文书
模范教师材料大全
2014/12/16 职场文书
会议欢迎词范文
2015/01/27 职场文书
2015年财务经理工作总结
2015/05/13 职场文书
亲戚关系证明
2015/06/24 职场文书
HTML+VUE分页实现炫酷物联网大屏功能
2021/05/27 Vue.js
MySQL基础快速入门知识总结(附思维导图)
2021/09/25 MySQL