作风年建设汇报材料

篇一：作风年建设汇报材料

“干部作风建设年”活动开展以来，##县交通局按照市、县工作部署和具体要求，不断拓展作风建设工作内容，积极推进和深化干部作风建设，使“干部作风建设年”活动取得满意效果，

县交通局“干部作风建设年”工作汇报材料。

一、主要做法及成效

1、围绕活动的任务目标，认真改进干部作风和机关作风。在这次活动中，我们严格按规定动作开展工作，不漏项、不敷衍、不走过场，并紧紧抓住机关干部和领导干部这个重点，以机关作风为突破口，抓实效，看成果。活动中，我们不断拓宽工作面，突出体现“更好地服务于经济发展和社会发展全局，服务于新农村建设，服务于人民群众方便快捷出行”的鲜明理念，使活动更具针对性。

2、把思想作风建设和工作作风建设与实践结合起来，使作风整改更具针对性和实效性。如在大广高速公路征地拆迁工作中，坚持“以人为本、和谐拆迁”的原则，严格落实统一补偿标准，以事实为依据，以法律为准绳，以政策为指导，凭借合理的工作思路、人性化的工作手段及科学的统筹部署，得到了群众的支持与配合，全面完成了我县征地拆迁任务，为施工单位创造了安全顺畅的施工环境，

又如在保沧高速公路两条连接线的建设中，克服资金不到位困难，先后于5月14日和8月10日竣工通车。

3、以求实效促进“两为”工作开展。在对口企业帮扶中，我局利用行业优势为企业产销运输提供优惠支持，并下基层调研，积极为企业协调运力，尽力为对口企业化解难题。

4、深化为民办实事活动。交通局2009年承诺为民办实事项目都如期得到落实，针对自身优势和特点真正为社会群众办实事、办好事，开展项目有：大广高速公路##段建设，52公里农村公路新改建工程，汽车站外迁工程，组建出租汽车公司，交通文明窗口建设等，都突出体现了“干部作风建设年”的整体效果。

5、结合纪律整顿活动，认真查找与工作无关的弊端。我局在活动中，认真纠正机关干部松散浮躁的不良习气，倡导以人为本的行为自律，坚持以典型事例开展正面教育，落实省“十个严禁”、县“五条禁令”的要求，强化纪律的约束。努力克服“习惯在上面听，缺少到基层做”的现象，工作重心下移，注意继续坚持深入调研、恳谈。把联系点制度列为长效机制，畅通联系群众的渠道。

二、下步努力方向

1、抓好群众评议。通过评议使活动进展情况置于群众监督之下，使机关干部看到自己的成绩和不足，从中受到教育，促进干部作风建设更上一层楼。

2、努力使干部作风年建设变为长效机制来推动机关作风的根本好转。坚持以活动的开展来促进和加强班子及机关自身建设，营造创建服务型机关的氛围，增强机关干部综合服务素质，努力锻炼打造锐意进取、团结向上的团队。

3、深化活动成果。制定出各种规章和制度，将活动中的好的经验、做法进行规范化整理，用以指导今后机关的工作。

篇二：作风年建设汇报材料

在开展 “干部作风建设年”活动中，我局紧紧围绕县委、县政府的工作中心，以科学发展观为指导，以“干部作风建设年”活动为契机，以转变工作作风为重点，以解决问题为突破口，以更好地履行监管职能为目的，始终把“强化责任、转变作风、承诺践诺、廉政高效”作为活动的主题，扎实推进，稳步提高，县烟草专卖局“干部作风建设年”工作汇报材料。活动取得了显著成效。

一、充分动员，强化教育，努力营造作风建设年活动的氛围

在进行充分调查研究的基础上，召开专题会议，制定了符合我单位实际的活动实施方案，成立了领导小组，健全了组织，召开全局干部职工大会，进行了广泛动员，充分利用各种宣传阵地，宣传活动的目的、意义，狠抓警示教育，通过行之有效的形式，使全局干部职工的思想统一到上级要求上来，自觉投入到活动中去。通过教育学习，增强了紧迫感和自觉性，渴求知识的热情日益高涨，部分干部职工报考了专科和本科学历教育资格考试。

二、注重调研，深挖细纠，努力查找作风建设方面的问题

在活动中，我局把搞好查摆问题和自查自纠作为一个关键环节，多层面、广渠道、全方位地征集意见，

一是开展交心谈心活动，班子成员之间、上下级之间广泛开展了交心谈心，查找问题；二是通过设立意见箱和发放征求意见表等形式广开言路，集思广益，收集意见；三是组织力量深入走访企业，召开行风监督员会议，广泛听取来自各部门、服务对象对烟草部门工作的意见和建议。通过梳理，我们归纳了四大类9个方面的问题。

三、强化监管，注重服务，努力提升履行质监职能的水平

“想零售户之所想，急零售户之所需”。开通服务企业直通车，为零售户提供相关服务帮助，解决企业遇到的困难和问题。在机关内部，设立了“首问接待人”和服务企业专线电话，提供各项业务的咨询服务，让来局办事的人员能够及时到达相应的科室。发放宣传资料1100余份，设立举报投诉热线，并做到件件有着落，件件有回声。定期召开零售户代表座谈会，了解零售户的经营状况，征求零售户对我局的意见和建议。局班子成员每人帮扶一家企业，定期走访，了解企业需求，安排相关科室进行帮扶。局班子成员帮助了困难户和贫困学生。

四、建章立制，严明纪律，努力规范全局人员的从业行为。

“没有规矩，无以成方圆”。针对查摆的问题，我局从制度着手，先后建立健全学习教育机制，把干部作风教育纳入局党组中心组学习，强化党内监督和群众监督，执行领导干部个人重大事项报告、述职述廉和质询问责等监督制度。建立健全责任落实和责任追究机制，将干部作风建设的具体要求落实到岗到人。通过完善制度，有效地促进了烟草工作的规范化、正规化发展，形成了一套行之有效的学习、教育、管理、监督机制，实现了用制度管人，靠制度办事的良好机制。今年以来，未发生违法违纪行为。

总之，通过开展此次活动，全体干部职工特别是领导干部都受到一次深刻的理论教育，进一步明确了努力方向，振奋了精神，改进了作风，推动了工作。但也应清醒的看到，在活动中也存在一些不足，如：理论联系实际不够深入，心得体会有待更进一步深化。在以后的工作中，我们要发扬成绩，弥补不足，以周密的部署和细致的安排，确保领导干部作风建设活动的深入开展。

篇三：作风年建设汇报材料

20*年*月*日，是分局开年的第一次全体干部职工会议，徐局长就我局面临的形势、任务和存在的主要问题进行了深入的剖析并提出整改意见，我认为非常的及时和必要，为我们每个人在开年之际如何更好地开展工作提出了要求。面对新的一年，如何立足职能，继续保持我们保税区工商分局的良好形象；继续保持争创一流业绩的工作激情；继续发扬求实、求精的工作作风。就必须查出自身存在的问题，有针对性地开展作风整顿。

回顾五年来的工作历程，在领导的帮助、指导和同事们的支持下，基本上完成了思想上的转变，基本适应了地方的工作性质、特点，在工作的完成上也取得了一定的进步。但是，认真的反省自己，还存在着许许多多的问题和不足，局领导在会上指出的问题，很多在我本人身上都有或多或少的体现：

一、存在问题

（一）学习能力不强，有怕苦畏难情绪。到地方工作几年来，随着时间的推移，当兵时那种勤奋刻苦、乐观向上、积极进取的精神在不知不觉中被消磨，总认为单位风气很好，同事之间关系容融洽，工作稳定，收入也不错，自己年龄偏大，文化偏低，个人也没有更高的追求，所以产生一种船到码头车到站的思想，忽视了一个共产党员应有的觉悟。表现在：对党的思想路线、方针政策的学习不够深入，特别是工作中用不到的，更是很少涉猎，满足于一知半解。

（二）业务提高不快，缺乏钻研精神。刚转业的时候，凭借新鲜感，确实用心学了一些工商法律法规，也在踏踏实实干一些事情。工作岗位调整后，由于没有过硬的业务能力做为基础，导致做事心中没底，学什么？怎么学？没有了具体的方向和目标。表现在：对待工作不够主动、积极，对领导交办的事情执行不够坚决，不行雷厉风行，而是能拖则拖，有时只满足于完成领导交给的任务，在工作中遇到难题，不善于思考，常常等待领导的指示，说一步走一步，未把工作做实、做深、做细，工作标准不高，只求过得去，不求过得硬，缺乏主动性和创造性，不能用全新的思维和方式去做开创性的工作。对业务知识的掌握不重视，不注重业务知识的全面性。缺乏一种敬业精神，有时由于工作的重复性，图个省事，照搬照抄，只要按时完成工作就算了事。在工作中遇到繁琐、复杂的事情，经常有逃避的念头。不是力求寻找对策，而是等待办法自己出现，缺乏一种刻苦钻研的精神。

（三）服务手段不多，宗旨观念淡薄。在平时的工作中，虽然一直有创新服务手段，提高服务能力的想法，但是思考的深度和广度不够，更多的是习惯于循规蹈矩，按部就班。付诸实践的实实在在的努力太少，有时报有应付了事的态度，没有做到脚踏实地。表现在：贯彻落实“热情服务、微笑服务、主动服务、耐心服务、文明服务”的要求还不够自觉，个别时候还做不到“来有迎声，问有答声，走有送声”，不能尽最大可能为企业提供方便。还没有把企业对我们的满意程度作为检验工作成效的标准，有些工作做的还只是浮于表面，留于形式。总想在工作中找到捷径，最好不要花费太多的精力就可以把事情做好。对待工作不能始终保持热情服务的态度，当手头工作稍多时，性子就有些急燥，如遇到需重复解释而又得不到理解时，显得没有耐心，没有合理调整自己的情绪。为企业服务的意识淡化，标准降低，未切实做到想企业之所想，急企业之所急。

二、整改措施

一是提高学习能力。不断改造自己的世界观、人生观，不断加强共产党员的道德修养，通过学习，不断的提高认识，不断的积累知识。要会提问题，针对问题学习，自己缺少什么补什么，特别是现代市场经济管理知识。我将坚持理论联系实际的原则，勇于实践，充分发挥主观能动性，以高度工作责任感和踏实的工作作风, 要把服务意识落实到各项工作中去，在实践中使自己的服务意识不断强化和升华，以高度负责的态度十好自己的本职工作。

二是树立服务意识。提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识，自觉、刻苦地钻研业务，热爱本职岗位，干一行，爱一行，虚心好学，遇到问题多看多问多想，多向周围的同志请教，目前对我而言，最大的问题是要加强业务学习，克服年龄大，文化水平低的现实，花大力气，下狠决心，当不了业务骨干，业务能手，但起码也要做个好的助手，树立服务意识，切实为企业做好服务工作。

篇四：作风年建设汇报材料

为适应新形势下的机关作风建设工作，切实加强对作风建设工作的领导，今年我市调整充实了作风建设领导小组及办公室，市委副书记唐长久同志任组长，三位市委 常委任副组长，办公室设在市直工委。近年来，我市作风建设工作在市委、市政府的正确领导下，围绕中心，服务大局，注重把作风建设放在提高党的执政能力突出 位置来抓，把作风建设融入到日常性工作当中来抓，大力加强机关作风建设，积极弘扬清风正气，抵制歪风邪气，着力解决突出问题，注重实效，全面提高服务意 识、服务水平、服务质量，解放思想，真抓实干，有力推动了我市机关作风进一步转变。现将近年来我市作风建设工作情况汇报如下:

一、抓学习 培训，提升整体素质。今年来,我们把加强学习培训摆到机关作风建设的首要位置。一是精心谋划组织学习。为提高机关党员、干部、职工的理论水平和整体素质， 市作风办制定下发了《机关政治理论学习安排意见》，各机关单位结合本单位的实际，对政治理论学习作了科学安排，并建立健全了督学、评学、考学等相关制度， 对学习情况做到年初有安排、年中有检查、年末有考核，确保了学习效果。二是领导示范带动学习。结合正在开展的深入学习实践科学发展观活动，市委书记黄天锡 带领市委领导班子成员积极开展学习，结合各自工作实际深入走访，认真调研，并撰写了一大批高质量的调研报告。我市绝大多数机关负责人除认真履行机关理论学 习“第一责任人”的职责外，还能坚持先学一步、深学一点，充分发挥示范带动作用。特别是各级机关党组（党委）中心组理论学习开展得比较正常，学习效果也比 较好。三是创新载体促进学习。今年我们组织机关党员干部开展“四个一”活动，即每年读一本好书，写一篇调研报告，开展一次研讨交流，组织一次实地考察。各 单位在理论学习中充分利用自己的资源优势、采取集中学习、座谈讨论、专题辅导、演讲比赛、学习专栏、理论研讨、知识竞赛等形式积极开展学习培训，取得了明 显的学习效果。我们还结合开展深入学习实践科学发展观活动，以“科学发展在永州”为主题，先后在机关干部中开展了演讲比赛、学习实践科学发展观知识抢答赛 等主题活动，既激发了机关干部的学习兴趣，又提高了科学发展的能力。

二、抓主题活动，树立良好形象。近年来，我市积极开展主题活动，扩宽 服务平台，针对老百姓“最关心、最直接、最现实”的利益问题迅速行动，采取有效措施，竭尽全力为老百姓办实事、办好事，树立了机关干部良好形象。一是精心 组织“两万干部下基层、排忧解难促发展”活动。按照市委、市政府的统一部署，今年3月初到4月底，在全市范围内精心组织了“两万干部下基层、排忧解难促发 展”活动，由市委书记黄天锡担任下基层活动领导小组组长，从市县乡三级机关共抽调近2万名名干部组成12个工作组，围绕“保增长、保民生、保稳定”工作目 标，积极深入农村、企业和建设工地开展工作。截止活动结束时，我市下基层干部先后深入基层调查走访群众21.5万人次，为各级决策提出有参考价值的建议和 意见1.2条次；组织捐款捐物折币7200余万元，慰问困难群众2.2万多人次；帮助修建各类水利工程6万处，修复水毁设施5002处，新增230个行政 村通水泥路，新解决6.5万人的饮水困难问题等。全面完成了各项目标任务，达到了预期效果，得到了省委领导、省作风办的充分肯定，受到了省内外新闻媒体的 高度关注和人民群众的一致好评，《湖南省作风建设工作简报》、《湖南日报》、《潇湘晨报》、湖南卫视、湖南经视、省广播电台、红网、新浪网、湖南法制网等 省内11家主流媒体在第一时间对活动进行了报道。二是坚持开展“双联”活动。“双联”工作是市直机关抓作风建设的一个重要载体。近年来，我们按照省委提出 的“党政领导挂帅，工委分级负责，工会联络协调，有关部门支持，机关积极参与，企业主动配合”的工作要求，坚持把支持困难企业改革改制、帮助困难企业扭亏 脱困、促进企业稳定和为困难职工送温暖、办实事作为“双联”工作的主要内容，坚持开展 “双联”活动，并取得显著成效。活动期间，我市共有1100多个机关单位联系困难企业800多家，社区30个；2万多名机关干部联系困难职工10479 人，并先后有10个县区、5个参联单位、11名“双联”工作者被评为全省“双联”工作先进县区、先进单位和个人。三是全面部署“三服务三争当”主题实践活 动。今年来我们在各级各单位深入开展了“三服务三争当”主题实践活动，即服务中心保增长，争当服务发展的模范；服务基层保民生，争当贴心为民的模范；服务 大局保稳定，争当促进和谐的模范。开展“三服务三争当”主题实践活动的根本目的就是要解决存在的问题，推动当前的工作，树立机关干部良好形象。在主题实践 活动中，各级各部门带着责任服务中

心工作，带着感情服务基层，下乡镇，进村组，下厂矿，进车间，倾听群众呼声，体察群众疾苦，帮助群众解忧。通过 “三服务三争当”主题实践活动，群众普遍反映，现在我市党员干部队伍出现了“四多四少”的新气象：深入基层的多了，遥控指挥的少了；为群众办实事的多了， 作表面文章的少了；服务大局谋发展的多了，不思进取得过且过的少了；干部找群众解决问题的多了，群众找干部反映问题的少了。

三、抓督促检 查，推动工作落实。按照市委《关于改进作风抓落实的整改意见》要求, 为进一步改进机关干部工作作风，严肃工作纪律，提高工作效率，确保干部作风建设取得实实在在的效果，我们组成督查组采取集中检查、重点抽查、明察暗访、个 案调查等方式，组织开展了对干部作风建设情况的监督检查。一是不定形式经常查。主要检查各单位工作纪律、工作效率、公车使用、作风建设等情况。检查中，采 取不定时间、不定形式及群众监督与明察暗访相结合的办法，对市直各机关干部上下班及遵守工作纪律的情况随时进行抽查。同时，组织人员对市区各宾馆、茶楼、 酒楼及娱乐场所进行了明察暗访，对发现的问题进行了现场拍摄，并对一些违规现象通过媒体进行了公开曝光。今年来，共发现相关问题70多个，摄制明察暗访光 盘2个，在新闻媒体通报反面典型9个，并督促有关单位对存在的问题进行了认真整改。二是明确目标专项查。为了坚决纠正和制止党政机关、事业单位的工作人员 在上班时间上网炒股、聊天、玩游戏、看电影等问题，市纪委、市监察局制定下发《关于开展“改进机关作风提高工作效率清理办公电脑卸载非工作软件”专项治理 工作的通知》后，我们组织力量对市直各单位办公电脑卸载非办公软件的情况进行了一次专项检查。检查中，共查处问题20多个，并对11个单位在新闻媒体进行 了通报，对相关责任人进行了相应的处理。三是整改落实跟踪查。对2013年民主评议市直机关作风建设活动中群众提出意见的整改落实情况进行了跟踪督查。对 参评人员提出的1476条评议意见和建议进行认真归纳和分析，并原汁原味地向评议对象单位反馈了评议意见。同时，督促评议对象单位制定整改方案和具体整改 措施，对民主评议中提出的相关问题逐条进行整改。

四、抓制度建设，形成长效机制。为适应新形势的需要，建立规范、科学、制度化的机关工作 秩序，树立团结、务实、创新、奉献的机关干部新形象，今年，我们狠抓制度建设，形成了加强机关作风建设的长效机制。一是建立会议纪律机制。今年市纪委从会 议纪律方面着手，出台了《关于进一步严肃会议纪律的通知》，严格执行请假制度，未经批准不得代会或者请假；严格遵守入场离场秩序，不得迟到早退；严格遵守 会场纪律，严禁精神不振、闭目养神甚至打瞌睡；严格实行责任追究，对不遵守会议纪律的单位和个人，分别给予责令写出检查、予以通报批评等处理，情节严重造 成不良社会影响的，追究纪律责任。市作风办与电视台密切配合，对会议情况进行现场拍摄，对抓拍到在会上打瞌睡、随意接听和拨打电话等违反会议纪律的情况进 行认真核实，一经核实，及时发交办函到所在县区或单位党委（党组），责令其党委或党组对违反会纪的党员干部根据《通知》进行处理。今年来共通报12人，责 令写出检讨书18人，全市会风会纪得到了明显的转变。这一做法被省作风办作为全省作风建设特色工作重点推介。二是建立教育培训机制。进一步建立健全了机关 干部述学、评学、考学等相关制度。要求各级各单位每年至少安排一次作风建设专题学习并确定一个主题组织开展一次作风建设专题教育活动；各级党政主要负责人 每年作一次作风建设党课报告，同时，把作风建设纳入各级党校、行政学院及其他干部培训机构的教学计划。三是建立监督问责机制。完善以行政首长为主要对象的 监督问责制是加强机关作风建设的必然要求。近年来，我市加大了监督问责机制的建设力度，以建立健全政务公开和服务承诺制、公示制、首问责任制、限时办结 制、职务（岗位）过错责任追究制等为主体的监督问责体系进一步完善。要求对涉及经济和社会发展全局、与群众利益密切相关的重要事项的决策以及与机关干部职 工切身利益相关的事项，必须通过听证会、论证会等形式广泛征求意见；对重大决策、重要管理事项，必须通过各种形式及时向社会或机关公布；对因不作为、乱作 为而造成不良后果的，必须追究有关人员的责任。

五、明年我市作风建设工作思路

明年我市作风建设的指导思想和工作思路是： 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观。进一步贯彻落实中央、省、市委关于加强作风建设的指示精神，进一步加强组织领导，确 保作风建设取得明显成效。在2013年开展一次专项治理活动，突出抓好一至两件事情，解决一至两个突出问题；进一步转变机关作风，引导广大机关党员干部切 实增强服务意识，改进服务态度，提高服务质量，推动学习型、服务型机关建设，确定一项服务基层的主题实践活动，切实增强与人民群众的血肉联系，为推进承接 产业结构转移战略，实现富民强市目标营造良好发展环境。

1、继续解放思想，进一步推进机关工作创新。按照市委提出的积极承接产业转移、富 民强市的要求，进一步解放思想、更新观念，用科学民主的机制推进工作，用改革发展的办法解决问题，努力查找和整改影响科学发展问题，努力帮助群众排忧解 难。要围绕转变机关职能、改进机关作风，进一步创新体制机制、降低行政成本，围绕服务基层，方便群众，进一步创新工作方法和服务方式，提高机关工作效能。

2、 推进科学决策，进一步提高依法行政水平。促进各级党政机关坚持民主集中制，进一步完善议事规则，坚持集体领导，不断提高科学决策、民主决策水平。要深入实 施《湖南省行政程序规定》，继续推进政务公开，营造良好的政务环境，促使各项工作规范化、程序化、法制化，努力提高民主执政、依法执政水平。

3、 克服形式主义，进一步弘扬求真务实之风。促进党政机关坚决克服形式主义和官僚主义，不搞劳民伤财的形象工程、政绩工程，要坚持深入基层、深入群众，实行一 线工作法，在帮民困、解民难上下功夫，尽力而为，量力而行，发扬实干精神，切实落实保增长、保稳定的各项措施，脚踏实地地开展工作。

4、 加强党风建设，进一步建设清廉干部队伍。要努力加强党风廉政教育，引导广大党员干部廉政勤政，坚定共产主义理想，践行党的宗旨，增强拒腐防变能力，时刻牢 记“两个务必”，抵制拜金主义、享乐主义和奢靡之风，坚持立党为公、执政为民。认真总结好经验、好做法，以点带面，点面结合，进一步推动干部作风建设。

5、 开展主题活动，进一步推进机关作风建设。要落实十七届四中全会精神，结合干部思想、工作、生活作风实际，紧紧围绕服务意识、服务态度、服务质量开展系列活 动。在2013年开展一次专项治理活动，突出抓好一至两件事情，解决一至两个突出问题，确保抓出成效。要根据经济社会改革、发展和稳定的需要，确定一项服 务基层的主题实践活动，切实增强与人民群众的血肉联系。

篇五：作风年建设汇报材料

20XX年2月15日，是分局开年的第一次全体干部职工会议，徐局长就我局面临的形势、任务和存在的主要问题进行了深入的剖析并提出整改意见，我认为非常 的及时和必要，为我们每个人在开年之际如何更好地开展工作提出了要求。面对新的一年，如何立足职能，继续保持我们保税区工商分局的良好形象；继续保持争创 一流业绩的工作激情；继续发扬求实、求精的工作作风。就必须查出自身存在的问题，有针对性地开展作风整顿。

回顾五年来的工作历程，在领导 的帮助、指导和同事们的支持下，基本上完成了思想上的转变，基本适应了地方的工作性质、特点，在工作的完成上也取得了一定的进步。但是，认真的反省自己， 还存在着许许多多的问题和不足，局领导在会上指出的问题，很多在我本人身上都有或多或少的体现：

一、存在问题

（一）学习 能力不强，有怕苦畏难情绪。到地方工作几年来，随着时间的推移，当兵时那种勤奋刻苦、乐观向上、积极进取的精神在不知不觉中被消磨，总认为单位风气很好， 同事之间关系容融洽，工作稳定，收入也不错，自己年龄偏大，文化偏低，个人也没有更高的追求，所以产生一种船到码头车到站的思想，忽视了一个共产党员应有 的觉悟。表现在：对党的思想路线、方针政策的学习不够深入，特别是工作中用不到的，更是很少涉猎，满足于一知半解。

（二）业务提高不快， 缺乏钻研精神。刚转业的时候，凭借新鲜感，确实用心学了一些工商法律法规，也在踏踏实实干一些事情。工作岗位调整后，由于没有过硬的业务能力做为基础，导 致做事心中没底，学什么？怎么学？没有了具体的方向和目标。表现在：对待工作不够主动、积极，对领导交办的事情执行不够坚决，不行雷厉风行，而是能拖则 拖，有时只满足于完成领导交给的任务，在工作中遇到难题，不善于思考，常常等待领导的指示，说一步走一步，未把工作做实、做深、做细，工作标准不高，只求 过得去，不求过得硬，缺乏主动性和创造性，不能用全新的思维和方式去做开创性的工作。对业务知识的掌握不重视，不注重业务知识的全面性。缺乏一种敬业精 神，有时由于工作的重复性，图个省事，照搬照抄，只要按时完成工作就算了事。在工作中遇到繁琐、复杂的事情，经常有逃避的念头。不是力求寻找对策，而是等 待办法自己出现，缺乏一种刻苦钻研的精神。

（三）服务手段不多，宗旨观念淡薄。在平时的工作中，虽然一直有创新服务手段，提高服务能力的 想法，但是思考的深度和广度不够，更多的是习惯于循规蹈矩，按部就班。付诸实践的实实在在的努力太少，有时报有应付了事的态度，没有做到脚踏实地。表现 在：贯彻落实“热情服务、微笑服务、主动服务、耐心服务、文明服务”的要求还不够自觉，个别时候还做不到“来有迎声，问有答声，走有送声”，不能尽最大可 能为企业提供方便。还没有把企业对我们的满意程度作为检验工作成效的标准，有些工作做的还只是浮于表面，留于形式。总想在工作中找到捷径，最好不要花费太 多的精力就可以把事情做好。对待工作不能始终保持热情服务的态度，当手头工作稍多时，性子就有些急燥，如遇到需重复解释而又得不到理解时，显得没有耐心， 没有合理调整自己的情绪。为企业服务的意识淡化，标准降低，未切实做到想企业之所想，急企业之所急。

二、整改措施

一是提高学习能 力。不断改造自己的世界观、人生观，不断加强共产党员的道德修养，通过学习，不断的提高认识，不断的积累知识。要会提问题，针对问题学习，自己缺少什么补 什么，特别是现代市场经济管理知识。我将坚持理论联系实际的原则，勇于实践，充分发挥主观能动性，以高度工作责任感和踏实的工作作风,要把服务意识落实到 各项工作中去，在实践中使自己的服务意识不断强化和升华，以高度负责的态度十好自己的本职工作。

二是树立服务意识。提高对学习业务知识重 要性和迫切性的认识，自觉、刻苦地钻研业务，热爱本职岗位，干一行，爱一行，虚心好学，遇到问题多看多问多想，多向周围的同志请教，目前对我而言，最大的 问题是要加强业务学习，克服年龄大，文化水平低的现实，花大力气，下狠决心，当不了业务骨干，业务能手，但起码也要做个好的助手，树立服务意识，切实为企 业做好服务工作。