淘宝客服工作职责


Posted in 职场文书 onJuly 11, 2014

每一个淘宝店的客服人员,在日常的工作中,以负责解决客户的疑难解答及跟踪货品发货的动向等的工作职责为主,以下是详细的淘宝客服工作职责,请参考。

1、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。

(1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案

(2)负责进行有效的客户管理和沟通

(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员

(4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况

(5)负责发展维护良好的客户关系

(6)负责组织公司产品的售后服务工作

(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统

2、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。

3、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。

(1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案

(2)负责进行有效的客户管理和沟通

(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员

(4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况

(5)负责发展维护良好的客户关系

(6)负责组织公司产品的售后服务工作

(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统

4、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。


Tags in this post...

职场文书 相关文章推荐
个人自我鉴定范文
Oct 04 职场文书
《跨越百年的美丽》教学反思
Feb 11 职场文书
领导干部廉政承诺书
Mar 27 职场文书
运动会的口号
Jun 09 职场文书
优秀团员事迹材料1000字
Aug 20 职场文书
群众路线对照检查材料思想汇报怎么写
Sep 18 职场文书
法院干警四风问题个人对照检查材料思想汇报
Oct 07 职场文书
2015年试用期自我评价范文
Mar 10 职场文书
2015年实习班主任工作总结
Apr 23 职场文书
2015年小学数学教师工作总结
May 20 职场文书
运动会闭幕式通讯稿
Jul 18 职场文书
2015年支教教师工作总结
Jul 22 职场文书
机电系毕业生求职信
Jul 11 #职场文书
电子商务优秀毕业生求职信
Jul 11 #职场文书
建筑结构施工求职信
Jul 11 #职场文书
师范毕业生求职信
Jul 11 #职场文书
写得不错的求职信范文
Jul 11 #职场文书
学校工作推荐信范文
Jul 11 #职场文书
商业企业管理专业求职信
Jul 10 #职场文书
You might like
header跳转和include包含问题详解
2012/09/08 PHP
分享一下贝贝成长进度的php代码
2012/09/14 PHP
浅析memcache启动以及telnet命令详解
2013/06/28 PHP
phpstorm编辑器乱码问题解决
2014/12/01 PHP
PHP技术开发微信公众平台
2015/07/22 PHP
经典的带阴影的可拖动的浮动层
2006/06/26 Javascript
jQuery中prependTo()方法用法实例
2015/01/08 Javascript
PHP结合jQuery实现的评论顶、踩功能
2015/07/22 Javascript
window.setInterval()方法的定义和用法及offsetLeft与style.left的区别
2015/11/11 Javascript
js实现遍历含有input的table实例
2015/12/07 Javascript
JavaScript代码里的判断小结
2016/08/22 Javascript
js绘制购物车抛物线动画
2020/11/18 Javascript
Js查找字符串中出现次数最多的字符及个数实例解析
2016/09/05 Javascript
BootStrapValidator校验方式
2016/12/19 Javascript
基于javascript实现数字英文验证码
2017/01/25 Javascript
ECMAScript6--解构
2017/03/30 Javascript
Vue服务端渲染和Vue浏览器端渲染的性能对比(实例PK )
2017/03/31 Javascript
使用JS获取SessionStorage的值
2018/01/12 Javascript
Vue动态生成el-checkbox点击无法赋值的解决方法
2019/02/21 Javascript
浅谈webpack和webpack-cli模块源码分析
2020/01/19 Javascript
微信小程序自定义navigationBar顶部导航栏适配所有机型(附完整案例)
2020/04/26 Javascript
[00:23]魔方之谜解锁款式
2018/12/20 DOTA
Python入门篇之函数
2014/10/20 Python
Django如何实现内容缓存示例详解
2017/09/24 Python
使用Python AIML搭建聊天机器人的方法示例
2018/07/09 Python
Python3.5内置模块之random模块用法实例分析
2019/04/26 Python
python自带tkinter库实现棋盘覆盖图形界面
2019/07/17 Python
Amcal中文官网:澳洲综合性连锁药房
2019/03/28 全球购物
美国肌肉和力量商店:Muscle & Strength
2019/06/22 全球购物
教师自我鉴定
2013/12/13 职场文书
旺仔牛奶广告词
2014/03/20 职场文书
保护环境倡议书100字
2014/05/19 职场文书
党的群众路线教育实践活动组织生活会发言材料
2014/10/17 职场文书
班主任经验交流材料
2014/12/16 职场文书
优秀党员先进事迹材料2016
2016/02/29 职场文书
win11电脑关机鼠标灯还亮怎么解决? win11关机后鼠标灯还亮解决方法
2023/01/09 数码科技