物业接待员岗位职责


Posted in 职场文书 onApril 15, 2015

物业接待员岗位职责

【岗位职责一】

一、负责接待及处理业主咨询、投诉工作,并定期回访。

二、负责管理费、能耗费及其它服务费用的催缴及每月的收费统计和报表工作;

三、负责为业主办理入伙、入住、装修及非公共性服务手续。

四、负责服务处管理、技术、业户档案与资料的管理工作;

五、负责服务处办公用品的保管和发放工作;

六、负责服务处员工的考勤统计工作;

七、保持与业户的联系和相互沟通,组织社区公益性活动;

八、完成领导交办的其它工作。

【岗位职责二】

1、在客服部领班的领导下,严格遵守管理处及本部门各项规章制度;

2、负责有礼貌的接听每一个客户来电,做好登记,并做出相应处理;

3、每日上班时间,主动向各机关主要领导问好致意;

4、会议期间,协助会议服务员为来宾、出入会场人员提供迎送、引领服务;

5、负责协助安全部对大厦出入人员的控制;

6、负责热情、耐心的解答处理客户的问询;

7、负责大厅内设施设备运行状况的巡检、报修;

8、负责保持工作岗位及前厅环境卫生;

9、熟悉大厦结构、各处室分布情况及客户姓名、电话号码;

10、每日认真填写交接班记录表,接班人未到,不得离岗;

11、完成领班交办的其他任务。

【岗位职责三】

1.接待顾客咨询和投诉,接听顾客的咨询和投诉电话,解答顾客的咨询和投诉,并做好记录,及时将需处理的问题知会相关人员,跟踪处理结果。

2.按照体系文件要求,为住户办理入住手续,指导住户规范填写入住资料,定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。

3.负责办理住户装修手续,按规定收集相关资料,严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件,办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》,并作好记录。

4.负责办理车位租用手续,认真核实车主的资料,签订《停车场车位租用协议书》和《停车场车位使用服务协议书》,将资料录入电脑并办理停车场IC卡,并作好登记工作。

5.严格按照公司规定,根据装修验收情况办理装修退款手续。

6.每周统计入住情况和其它业务信息,在每周四下午下班前报信息管理员。

7.每月最后一天向部门主管汇报当月工作情况,定时与同事进行业务交流。

8.负责管理处维修及家政服务回访,及时将回访情况详细记录,并在25日前汇总上报事务部主管。

9.负责定期整理更新管理处职员工电话联系一览表及公司电话联系表。

10.完成上级领导交办的其他工作。


Tags in this post...

职场文书 相关文章推荐
父亲追悼会答谢词
Jan 17 职场文书
员工评语大全
Jan 19 职场文书
业务员简历自我评价
Mar 06 职场文书
乡镇信息公开实施方案
Mar 23 职场文书
技校毕业生自荐书
May 23 职场文书
历史学专业求职信
Jun 19 职场文书
课外科技活动总结
Aug 27 职场文书
2014年个人债务授权委托书范本
Sep 22 职场文书
文言文辞职信
Feb 28 职场文书
2015年园林绿化工作总结
May 23 职场文书
单位工资证明范本
Jun 12 职场文书
红色经典观后感
Jun 18 职场文书
前台接待员岗位职责
Apr 15 #职场文书
销售开票员岗位职责
Apr 15 #职场文书
医药公司开票员岗位职责
Apr 15 #职场文书
药品开票员岗位职责
Apr 15 #职场文书
市场部岗位职责范本
Apr 15 #职场文书
公司市场部岗位职责
Apr 15 #职场文书
经理岗位职责范本
Apr 15 #职场文书
You might like
php+mysqli数据库连接的两种方式
2015/01/28 PHP
PHP中生成UUID自定义函数分享
2015/06/10 PHP
PHP简单验证码功能机制实例详解
2019/03/27 PHP
利用腾讯的ip地址库做ip物理地址定位
2010/07/24 Javascript
潜说js对象和数组
2011/05/25 Javascript
js 判断图片是否加载完以及实现图片的预下载
2014/08/14 Javascript
Javascript学习笔记之函数篇(五) : 构造函数
2014/11/23 Javascript
Javascript基础教程之关键字和保留字汇总
2015/01/18 Javascript
jQuery图片轮播插件——前端开发必看
2016/05/31 Javascript
jQuery过滤选择器经典应用
2016/08/18 Javascript
jQuery实现简单的tab标签页效果
2016/09/12 Javascript
微信小程序 Canvas增强组件实例详解及源码分享
2017/01/04 Javascript
Node.js+ES6+dropload.js实现移动端下拉加载实例
2017/06/01 Javascript
webpack 开发和生产并行设置的方法
2018/11/08 Javascript
vue数据操作之点击事件实现num加减功能示例
2019/01/19 Javascript
jQuery 选择方法及$(this)用法实例分析
2020/05/19 jQuery
OpenLayers3实现地图鹰眼以及地图比例尺的添加
2020/09/25 Javascript
解决vue初始化项目一直停在downloading template的问题
2020/11/09 Javascript
vue 使用rules对表单字段进行校验的步骤
2020/12/25 Vue.js
[57:47]Fnatic vs Winstrike 2018国际邀请赛小组赛BO2 第二场 8.18
2018/08/19 DOTA
解决谷歌搜索技术文章时打不开网页问题的python脚本
2013/02/10 Python
浅谈python抛出异常、自定义异常, 传递异常
2016/06/20 Python
numpy中的ndarray方法和属性详解
2019/05/27 Python
解决python cv2.imread 读取中文路径的图片返回为None的问题
2020/06/02 Python
什么是python类属性
2020/06/10 Python
Django实现内容缓存实例方法
2020/06/30 Python
opencv 形态学变换(开运算,闭运算,梯度运算)
2020/07/07 Python
CSS3属性使网站设计增强同时不消弱可用性
2009/08/29 HTML / CSS
人事部主管岗位职责
2013/12/26 职场文书
计算机科学与技术专业求职信
2014/09/03 职场文书
党支部组织生活会整改方案
2014/09/30 职场文书
党的群众路线教育实践活动个人对照检查材料(企业)
2014/11/05 职场文书
2014年实习生工作总结
2014/11/27 职场文书
小学生班干部竞选稿
2015/11/20 职场文书
详解Html5项目适配系统深色模式方案总结
2021/04/14 HTML / CSS
Python字典的基础操作
2021/11/01 Python