php 微信公众平台开发模式实现多客服的实例代码


Posted in PHP onNovember 07, 2016

其实微信公众平台的多客服功能已经出来好久了,并且一出来的时候我就已经为自己的公众号实现了,原本以为大家都已经会了,但是今天还是有人问起这个多客服功能怎么使用,我找了下网上也没什么好的教程,今天我就给大家发一篇比较简单易懂的教程吧

在这篇微信公众平台开发教程中,我们将介绍如何使用开发模式实现多客服系统。

一、回复多客服消息

在新的微信协议中,开发模式也可以接入客服系统。 开发者如果需要让用户使用客服系统,需要在接收到用户发送的消息时,返回一个MsgType为transfer_customer_service的消息,微信服务器在收到这条消息时,会把用户这次发送的和以后一段时间内发送的消息转发客服系统。

返回的消息举例如下

<xml>
 <ToUserName><![CDATA[touser]]></ToUserName>
 <FromUserName><![CDATA[fromuser]]></FromUserName>
 <CreateTime>1399197672</CreateTime>
 <MsgType><![CDATA[transfer_customer_service]]></MsgType>
</xml>

该消息的实现如下(以方倍工作室的微信公众平台PHP SDK为基础)

//回复多客服消息
 private function transmitService($object)
 {
  $xmlTpl = "<xml>
<ToUserName><![CDATA[%s]]></ToUserName>
<FromUserName><![CDATA[%s]]></FromUserName>
<CreateTime>%s</CreateTime>
<MsgType><![CDATA[transfer_customer_service]]></MsgType>
</xml>";
  $result = sprintf($xmlTpl, $object->FromUserName, $object->ToUserName, time());
  return $result;
 }

 二、触发多客服会话

一般情况下,用户想要咨询问题是,经常会问“你好”,“在吗”,这样的问题。

我们以这些词为触发关键词,当用户发送的文本消息内容中包含这些词的时候,就返回多客服消息给用户(用户在微信端感觉不到任何内容,但微信公众账号会将用户本次及以后一段时间的消息都转发到客服)。

实现代码如下:

//接收文本消息
 private function receiveText($object)
 {
  $keyword = trim($object->Content);
  if (strstr($keyword, "投诉") || strstr($keyword, "你好") || strstr($keyword, "在吗")){
   $result = $this->transmitService($object);
  }
  return $result;
 }

 三、完整代码

<?php
/*
 方倍工作室
 CopyRight 2014 All Rights Reserved
*/
define("TOKEN", "weixin");
$wechatObj = new wechatCallbackapiTest();
if (!isset($_GET['echostr'])) {
 $wechatObj->responseMsg();
}else{
 $wechatObj->valid();
}
class wechatCallbackapiTest
{
 //验证消息
 public function valid()
 {
  $echoStr = $_GET["echostr"];
  if($this->checkSignature()){
   echo $echoStr;
   exit;
  }
 }
 //检查签名
 private function checkSignature()
 {
  $signature = $_GET["signature"];
  $timestamp = $_GET["timestamp"];
  $nonce = $_GET["nonce"];
  $token = TOKEN;
  $tmpArr = array($token, $timestamp, $nonce);
  sort($tmpArr, SORT_STRING);
  $tmpStr = implode($tmpArr);
  $tmpStr = sha1($tmpStr);
  if($tmpStr == $signature){
   return true;
  }else{
   return false;
  }
 }
 //响应消息
 public function responseMsg()
 {
  $postStr = $GLOBALS["HTTP_RAW_POST_DATA"];
  if (!empty($postStr)){
   $this->logger("R ".$postStr);
   $postObj = simplexml_load_string($postStr, 'SimpleXMLElement', LIBXML_NOCDATA);
   $RX_TYPE = trim($postObj->MsgType);
   switch ($RX_TYPE)
   {
    case "event":
     $result = $this->receiveEvent($postObj);
     break;
    case "text":
     $result = $this->receiveText($postObj);
     break;
   }
   $this->logger("T ".$result);
   echo $result;
  }else {
   echo "";
   exit;
  }
 }
 //接收事件消息
 private function receiveEvent($object)
 {
  switch ($object->Event)
  {
   case "subscribe":
    $content[] = array("Title" =>"欢迎关注方倍工作室", "Description" =>"使用方法:\n1.发送快递单号,例如6367532560,可查询快递详情", "PicUrl" =>"http://www.3856.cc/weixin/weixin/logo.jpg", "Url" =>"");
    break;
   default:
    $content = "receive a new event: ".$object->Event;
    break;
  }
  if(is_array($content)){
   if (isset($content[0])){
    $result = $this->transmitNews($object, $content);
   }else if (isset($content['MusicUrl'])){
    $result = $this->transmitMusic($object, $content);
   }
  }else{
   $result = $this->transmitText($object, $content);
  }
  return $result;
 }
 //接收文本消息
 private function receiveText($object)
 {
  $keyword = trim($object->Content);
  if($keyword == "时间" || $keyword == "测试"){
   $content = date("Y-m-d H:i:s",time());
   $result = $this->transmitText($object, $content);
  }
  //触发多客服模式
  else if (strstr($keyword, "您好") || strstr($keyword, "你好") || strstr($keyword, "在吗") || strstr($keyword, "有人吗")){
   $result = $this->transmitService($object);
   return $result;
  }
  return $result;
 }
 private function transmitText($object, $content)
 {
  $textTpl = "<xml>
<ToUserName><![CDATA[%s]]></ToUserName>
<FromUserName><![CDATA[%s]]></FromUserName>
<CreateTime>%s</CreateTime>
<MsgType><![CDATA[text]]></MsgType>
<Content><![CDATA[%s]]></Content>
</xml>";
  $result = sprintf($textTpl, $object->FromUserName, $object->ToUserName, time(), $content);
  return $result;
 }
 private function transmitNews($object, $newsArray)
 {
  if(!is_array($newsArray)){
   return;
  }
  $itemTpl = " <item>
  <Title><![CDATA[%s]]></Title>
  <Description><![CDATA[%s]]></Description>
  <PicUrl><![CDATA[%s]]></PicUrl>
  <Url><![CDATA[%s]]></Url>
 </item>
";
  $item_str = "";
  foreach ($newsArray as $item){
   $item_str .= sprintf($itemTpl, $item['Title'], $item['Description'], $item['PicUrl'], $item['Url']);
  }
  $newsTpl = "<xml>
<ToUserName><![CDATA[%s]]></ToUserName>
<FromUserName><![CDATA[%s]]></FromUserName>
<CreateTime>%s</CreateTime>
<MsgType><![CDATA[news]]></MsgType>
<Content><![CDATA[]]></Content>
<ArticleCount>%s</ArticleCount>
<Articles>
$item_str</Articles>
</xml>";
  $result = sprintf($newsTpl, $object->FromUserName, $object->ToUserName, time(), count($newsArray));
  return $result;
 }
 private function transmitMusic($object, $musicArray)
 {
  $itemTpl = "<Music>
 <Title><![CDATA[%s]]></Title>
 <Description><![CDATA[%s]]></Description>
 <MusicUrl><![CDATA[%s]]></MusicUrl>
 <HQMusicUrl><![CDATA[%s]]></HQMusicUrl>
</Music>";
  $item_str = sprintf($itemTpl, $musicArray['Title'], $musicArray['Description'], $musicArray['MusicUrl'], $musicArray['HQMusicUrl']);
  $textTpl = "<xml>
<ToUserName><![CDATA[%s]]></ToUserName>
<FromUserName><![CDATA[%s]]></FromUserName>
<CreateTime>%s</CreateTime>
<MsgType><![CDATA[music]]></MsgType>
$item_str
</xml>";
  $result = sprintf($textTpl, $object->FromUserName, $object->ToUserName, time());
  return $result;
 }
 //回复多客服消息
 private function transmitService($object)
 {
  $xmlTpl = "<xml>
<ToUserName><![CDATA[%s]]></ToUserName>
<FromUserName><![CDATA[%s]]></FromUserName>
<CreateTime>%s</CreateTime>
<MsgType><![CDATA[transfer_customer_service]]></MsgType>
</xml>";
  $result = sprintf($xmlTpl, $object->FromUserName, $object->ToUserName, time());
  return $result;
 }
 private function logger($log_content)
 {
  if(isset($_SERVER['HTTP_APPNAME'])){ //SAE
   sae_set_display_errors(false);
   sae_debug($log_content);
   sae_set_display_errors(true);
  }else if($_SERVER['REMOTE_ADDR'] != "127.0.0.1"){ //LOCAL
   $max_size = 10000;
   $log_filename = "log.xml";
   if(file_exists($log_filename) and (abs(filesize($log_filename)) > $max_size)){unlink($log_filename);}
   file_put_contents($log_filename, date('H:i:s')." ".$log_content."\r\n", FILE_APPEND);
  }
 }
}
?>

本段代码经过测试,在自定义菜单中返回多客服消息,无法让用户进入多客服状态,使用多客服消息后,后续所有消息在一段时间内都将作为客服消息转发,原来的开发模式下的自动回复都将失效。

感谢阅读,希望能帮助到大家,谢谢大家对本站的支持!

PHP 相关文章推荐
六酷社区论坛HOME页清新格调免费版 下载
Mar 07 PHP
PHP 加密/解密函数 dencrypt(动态密文,带压缩功能,支持中文)
Jan 30 PHP
判断是否为指定长度内字符串的php函数
Feb 16 PHP
解析PHP汉字转换拼音的类
Jun 18 PHP
使用openssl实现rsa非对称加密算法示例
Jan 24 PHP
一个经典的PHP验证码类分享
Nov 18 PHP
写一段简单的PHP建立文件夹代码
Jan 06 PHP
php生成数字字母的验证码图片
Jul 14 PHP
Symfony2函数用法实例分析
Mar 18 PHP
详解yii2使用多个数据库的案例
Jun 16 PHP
PHP实现登录验证码校验功能
May 17 PHP
PHP的JSON封装、转变及输出操作示例
Sep 27 PHP
深入了解PHP中的Array数组和foreach
Nov 06 #PHP
PHP运行模式汇总
Nov 06 #PHP
PHP数组的定义、初始化和数组元素的显示实现代码
Nov 05 #PHP
PHP中获取文件创建日期、修改日期、访问时间的方法
Nov 05 #PHP
PHP利用超级全局变量$_GET来接收表单数据的实例
Nov 05 #PHP
PHP利用超级全局变量$_POST来接收表单数据的实例
Nov 05 #PHP
PHP中用mysqli面向对象打开连接关闭mysql数据库的方法
Nov 05 #PHP
You might like
提升PHP执行速度全攻略(上)
2006/10/09 PHP
php好代码风格的阶段性总结
2016/06/25 PHP
javascript 对象的定义方法
2007/01/10 Javascript
基于jquery实现后台左侧菜单点击上下滑动显示
2013/04/11 Javascript
最好用的省市二级联动 原生js实现你值得拥有
2013/09/22 Javascript
js判断60秒以及倒计时示例代码
2014/01/24 Javascript
jQuery DOM操作实例
2014/03/05 Javascript
js 左右悬浮对联广告代码示例
2014/12/12 Javascript
jQuery中prevAll()方法用法实例
2015/01/08 Javascript
JavaScript多图片上传案例
2015/09/28 Javascript
js实现页面跳转的五种方法推荐
2016/03/10 Javascript
Vue.js 和 MVVM 的注意事项
2016/11/07 Javascript
巧用canvas
2017/01/21 Javascript
JS实现数组按升序及降序排列的方法
2017/04/26 Javascript
JS库particles.js创建超炫背景粒子插件(附源码下载)
2017/09/13 Javascript
使用Vue如何写一个双向数据绑定(面试常见)
2018/04/20 Javascript
Vue写一个简单的倒计时按钮功能
2018/04/20 Javascript
使用JavaScript实现node.js中的path.join方法
2018/08/12 Javascript
JavaScript递归函数定义与用法实例分析
2019/01/24 Javascript
用vue设计一个日历表
2020/12/03 Vue.js
用Python中的wxPython实现最基本的浏览器功能
2015/04/14 Python
详解Python实现多进程异步事件驱动引擎
2017/08/25 Python
python的unittest测试类代码实例
2017/12/07 Python
python 统计列表中不同元素的数量方法
2018/06/29 Python
python PrettyTable模块的安装与简单应用
2019/01/11 Python
python 判断字符串中是否含有汉字或非汉字的实例
2019/07/15 Python
ipad上运行python的方法步骤
2019/10/12 Python
Python连接Impala实现步骤解析
2020/08/04 Python
PAUL HEWITT手表美国站:德国北部时尚生活配饰品牌,船锚元素
2017/11/18 全球购物
利用指针变量实现队列的入队操作
2012/04/07 面试题
生产车间标语
2014/06/11 职场文书
校庆口号
2014/06/20 职场文书
2015年行政部工作总结
2015/04/28 职场文书
借条如何写
2015/05/26 职场文书
安全教育的主题班会
2015/08/13 职场文书
2016年秋季运动会加油稿
2015/12/21 职场文书