淘宝客服自我总结鉴定


Posted in 职场文书 onJanuary 25, 2014

一个优秀的淘宝客服,胜过其他方面,比如店铺装修、营销等等的。本身能够把淘宝客服工作做好就可以集合其他方面的优势,甚至可以补足其他方面的不足。因此淘宝客服良好的导购能力,产品介绍沟通能力,可以解除客户购买方面的疑虑,促进交易。

良好的售前沟通,可以让买家了解到宝贝的优点,并且需要适度降低客户过高的期望值,避免售后中差评,自我总结鉴定如下:

1、熟悉淘宝交易和流程

2、熟悉聊天工具,打字快,思维敏捷,能同时应付多个人的在线咨询,促成多单交易

3、性格沉稳踏实、为人诚信开朗、专注肯干、头脑灵活、善于分析,对工作认真负责,具备良好的职业操守及保密意识,具有较强的实践能力及良好的判断、反应能力,具备良好的沟通能力和团队协作精文字沟通和理解能力强。有Photoshop基础

4、耐心、快速地回答网上买家提问,能够细心地解答客户的各种问题;尽所能给部分新手买家提供一些专业的购买意见以及售后中差评处理,协商顾客修改

5、热爱客服工作,待人热情友善,性格开朗,善于与人沟通,表达能力强,有耐心,不急躁;

6、表达能力强,有较强的引导购买能力

7、平时会进修研究客服销售技巧,客户买卖心理学

个人见解:良好的客服礼节,可以让客人感到受到礼待,增加好感。

真诚不夸张的赞美和语言,会让客人感觉到店家对顾客的热忱和真心实意。


Tags in this post...

职场文书 相关文章推荐
银行会计职员个人的自我评价
Sep 29 职场文书
自我鉴定的范文
Oct 03 职场文书
测试工程师岗位职责
Nov 28 职场文书
会计专业应届生自荐信
Feb 07 职场文书
《三袋麦子》教学反思
Mar 02 职场文书
《月球之谜》教学反思
Apr 10 职场文书
2014高中生入党思想汇报范文
Sep 13 职场文书
2015届大学生就业推荐表自我评价
Sep 27 职场文书
酒店服务员岗位职责
Feb 09 职场文书
项目战略合作意向书
May 08 职场文书
2016初一新生军训心得体会
Jan 11 职场文书
《中国机长》观后感:敬畏生命,敬畏职责
Nov 12 职场文书
创业计划书撰写原则
Jan 25 #职场文书
最新奶茶店创业计划书
Jan 25 #职场文书
时尚休闲吧创业计划书
Jan 25 #职场文书
护理专业大学生自我推荐信
Jan 25 #职场文书
制药工程专业个人求职自荐信
Jan 25 #职场文书
酒店个人求职信范文
Jan 25 #职场文书
自荐信需注意事项
Jan 25 #职场文书
You might like
php简单统计在线人数的方法
2016/05/10 PHP
Linux下 php7安装redis的方法
2018/11/01 PHP
PHP钩子实现方法解析
2019/05/21 PHP
php 多进程编程父进程的阻塞与非阻塞实例分析
2020/02/22 PHP
Javascript 中介者模式实例
2009/12/16 Javascript
javascript事件冒泡和事件捕获详解
2015/05/26 Javascript
跟我学习JScript的Bug与内存管理
2015/11/18 Javascript
WEB前端开发框架Bootstrap3 VS Foundation5
2016/05/16 Javascript
JavaScript之WebSocket技术详解
2016/11/18 Javascript
使用jsonp实现跨域获取数据实例讲解
2016/12/25 Javascript
手机端js和html5刮刮卡效果
2020/09/29 Javascript
微信禁止下拉查看URL的处理方法
2017/09/28 Javascript
微信小程序传值以及获取值方法的详解
2019/04/29 Javascript
js中比较两个对象是否相同的方法示例
2019/09/02 Javascript
使用python实现拉钩网上的FizzBuzzWhizz问题示例
2014/05/05 Python
详解Python的Django框架中的templates设置
2015/05/11 Python
python通过ssh-powershell监控windows的方法
2015/06/02 Python
利用Python脚本生成sitemap.xml的实现方法
2017/01/31 Python
Python实现导出数据生成excel报表的方法示例
2017/07/12 Python
Python中Numpy ndarray的使用详解
2019/05/24 Python
python 字典操作提取key,value的方法
2019/06/26 Python
python datetime处理时间小结
2020/04/16 Python
Pycharm Available Package无法显示/安装包的问题Error Loading Package List解决
2020/09/18 Python
scrapy利用selenium爬取豆瓣阅读的全步骤
2020/09/20 Python
pytest fixtures装饰器的使用和如何控制用例的执行顺序
2021/01/28 Python
个人实用的自我评价范文
2013/11/23 职场文书
25岁生日感言
2014/01/13 职场文书
材料员岗位职责
2014/03/13 职场文书
勾股定理课后反思
2014/04/26 职场文书
学用政策心得体会
2014/09/10 职场文书
八荣八耻演讲稿
2014/09/15 职场文书
八年级英语教学计划
2015/01/23 职场文书
培训学校2015年度工作总结
2015/07/20 职场文书
基督教追悼会答谢词
2015/09/29 职场文书
读《教育心理学》心得体会
2016/01/22 职场文书
阿里云k8s服务升级时502错误 springboot项目应用
2022/04/09 Servers