淘宝客服自我总结鉴定


Posted in 职场文书 onJanuary 25, 2014

一个优秀的淘宝客服,胜过其他方面,比如店铺装修、营销等等的。本身能够把淘宝客服工作做好就可以集合其他方面的优势,甚至可以补足其他方面的不足。因此淘宝客服良好的导购能力,产品介绍沟通能力,可以解除客户购买方面的疑虑,促进交易。

良好的售前沟通,可以让买家了解到宝贝的优点,并且需要适度降低客户过高的期望值,避免售后中差评,自我总结鉴定如下:

1、熟悉淘宝交易和流程

2、熟悉聊天工具,打字快,思维敏捷,能同时应付多个人的在线咨询,促成多单交易

3、性格沉稳踏实、为人诚信开朗、专注肯干、头脑灵活、善于分析,对工作认真负责,具备良好的职业操守及保密意识,具有较强的实践能力及良好的判断、反应能力,具备良好的沟通能力和团队协作精文字沟通和理解能力强。有Photoshop基础

4、耐心、快速地回答网上买家提问,能够细心地解答客户的各种问题;尽所能给部分新手买家提供一些专业的购买意见以及售后中差评处理,协商顾客修改

5、热爱客服工作,待人热情友善,性格开朗,善于与人沟通,表达能力强,有耐心,不急躁;

6、表达能力强,有较强的引导购买能力

7、平时会进修研究客服销售技巧,客户买卖心理学

个人见解:良好的客服礼节,可以让客人感到受到礼待,增加好感。

真诚不夸张的赞美和语言,会让客人感觉到店家对顾客的热忱和真心实意。


Tags in this post...

职场文书 相关文章推荐
大学生毕业自我评价范文分享
Nov 11 职场文书
应届护士推荐信
Nov 16 职场文书
园林技术个人的自我评价
Jan 08 职场文书
电脑专业个人求职信范文
Feb 04 职场文书
淘宝好评语大全
May 05 职场文书
软件研发工程师岗位职责
Sep 30 职场文书
2014年学校禁毒工作总结
Dec 23 职场文书
三方协议书
Jan 27 职场文书
数学教师个人工作总结
Feb 06 职场文书
饭店服务员岗位职责
Feb 09 职场文书
2015年社区中秋节活动总结
Mar 23 职场文书
2015年大学生社会实践评语
Mar 26 职场文书
创业计划书撰写原则
Jan 25 #职场文书
最新奶茶店创业计划书
Jan 25 #职场文书
时尚休闲吧创业计划书
Jan 25 #职场文书
护理专业大学生自我推荐信
Jan 25 #职场文书
制药工程专业个人求职自荐信
Jan 25 #职场文书
酒店个人求职信范文
Jan 25 #职场文书
自荐信需注意事项
Jan 25 #职场文书
You might like
php遍历文件夹所有文件子文件夹函数代码
2013/11/27 PHP
PHP简单实现无限级分类的方法
2016/05/13 PHP
php实现留言板功能(会话控制)
2017/05/23 PHP
关于 Laravel Redis 多个进程同时取队列问题详解
2017/12/25 PHP
jquery的键盘事件修改代码
2011/02/24 Javascript
jquery获得下拉框值的代码
2011/08/13 Javascript
javascript使用中为什么10..toString()正常而10.toString()出错呢
2013/01/11 Javascript
jQuery源码解读之hasClass()方法分析
2015/02/20 Javascript
通过jquery-ui中的sortable来实现拖拽排序的简单实例
2016/05/24 Javascript
基于JavaScript实现移动端无限加载分页
2017/03/27 Javascript
vue.js单页面应用实例的简单实现
2017/04/10 Javascript
Vue+Element使用富文本编辑器的示例代码
2017/08/14 Javascript
javascript验证form表单数据的案例详解
2019/03/25 Javascript
JointJS JavaScript流程图绘制框架解析
2019/08/15 Javascript
开发Node CLI构建微信小程序脚手架的示例
2020/03/27 Javascript
原生js canvas实现鼠标跟随效果
2020/08/02 Javascript
[03:59]DOTA2英雄梦之声_第07期_水晶室女
2014/06/23 DOTA
使用Python编写爬虫的基本模块及框架使用指南
2016/01/20 Python
一个基于flask的web应用诞生 记录用户账户登录状态(6)
2017/04/11 Python
ubuntu安装mysql pycharm sublime
2018/02/20 Python
python使用turtle库绘制树
2018/06/25 Python
django中使用事务及接入支付宝支付功能
2019/09/15 Python
python实现超市商品销售管理系统
2019/10/25 Python
pycharm 实现本地写代码,服务器运行的操作
2020/06/08 Python
详解HTML5如何使用可选样式表为网站或应用添加黑暗模式
2020/04/07 HTML / CSS
美国全球旅游运营商:Pacific Holidays
2018/06/18 全球购物
伦敦剧院门票:London Theatre Direct
2018/11/21 全球购物
C/C++有关内存的思考题
2015/12/04 面试题
在职人员函授期间自我评价分享
2013/11/08 职场文书
《七颗钻石》教学反思
2014/02/28 职场文书
聚美优品广告词改编
2014/03/14 职场文书
2014年工程师工作总结
2014/11/25 职场文书
2016年最美孝心少年事迹材料
2016/02/26 职场文书
Mysql Online DDL的使用详解
2021/05/20 MySQL
windows11怎么查看自己安装的版本号? win11版本号的查看方法
2021/11/21 数码科技
Python语言内置数据类型
2022/02/24 Python