个人业务学习心得体会

个人业务学习心得体会（价格监测业务培训）

按照单位的统一安排，我参加了ｘｘ省价格监测中心组织的价格监测业务培训。在各位专家、业务能手的讲授和辅导下，我学习了依法行政、指数编制、报道撰写、分析预测、信息发布等方面的知识，为今后更好地工作奠定了基础。

通过参加此次培训，我受益匪浅，感触颇深。参加监测工作已将近4年，日常琐碎的工作却带给我越来越多的困惑和迷茫。这次培训就好像一盏明灯，让我在以下几方面有了更深的体会。

切实转变政府职能，顶点定位。虽然我平日里经常听到、看到“转变部门职能”这样的字眼，但对真正怎样转变，转变成什么这样的问题却没有明确的答案。通过培训，我认识到物价部门作为与国计民生密切相关的政府职能部门，必须转变工作作风，增强服务意识，把保障和改善民生放在更加突出的位置，以服务者而不仅仅是执法者和监管者的形象面向广大群众。

把握未来工作重点，服务民生。ｘｘ省价格监测中心王鲁岳主任在授课中提到，价格监测工作的重点应放在监测数据的应用上即数据的上报、发布和分析，其实这也凸显了ｘｘ省物价局局长、党组书记陈充提出的“阳光物价、民生至上”的工作理念。我们的监测工作只有充分应用价格数据，把“死数据”变成“活服务”，才能真正发挥服务政府决策、服务生产经营以及引导市场消费等方面的积极作用。

积极创新工作方式，高效便民。新一轮的改革给物价工作带来了新的机遇和挑战，怎么样才能发挥物价部门的既有功能，又能激发其潜在力量?在聆听了枣庄、日照物价局的价格信息发布经验介绍，观摩了“枣庄•价格通”和“日照•价百度”的强大功能之后，我茅塞顿开。他们以崭新的工作方式，运用互联网思维，借助互联网和移动网的平台技术实现物价信息的电子化采集、智能化处理和立体化发布。这不但优化了原来的监测条件和手段，提高了工作效率，更利用新媒体的力量实现了物价服务的增点扩面，在服务市民、服务企业、服务政府的工作中更全面、更高效、更方便。

加强多面借鉴学习，与时俱进。明确了新形势下的部门职能、工作重点和工作方式，我深感自身知识、能力的不足。要想为市场主体提供全面、优质、及时、准确的价格信息，就必须深入了解群众、企业、政府所需，就必须反映灵敏，及时借鉴先进经验，不断更新价格指数编制、数学模型应用、工作报道撰写等方面的知识，提高自身对于数据采报、价格分析、市场走势、成本核算等价格服务的水平。

我在这次培训中既增长了知识，拓宽了视野，又理清了思路，明确了方向，在今后的工作中我一定不断提高自身素质，加强业务技能的学习，积极探索高效的方法，为新时期的物价服务工作做出自己应有的贡献。

个人业务学习心得体会（省联社客户经理初级培训）

根据省联社和我行的具体安排，我有幸于今年4月13日至4月17日参加了“省联社客户经理初级培训班”的学习。短短五天的紧张培训，的确令我获益匪浅。

首先，增长了自身知识，改善了我的知识结构。本次培训主要安排了五个方面的讲题，既包括有具体业务知识，像 “个人/小微企业法律风险防范”“小微客户的开拓维护与管理”、“ 个人/小微企业的贷款调查”，还包括有与我们日常工作生活紧密相关的一些内容，如“打造高效执行力”、“客户经理的职业素养—敬业精神与阳光心态”等等，担任授课人员既有行业领导，也有教授学者，他们深入浅出、形象生动的讲解，从方方面面帮助我们增长了见识。有些教授、学者还将他们最新的研究成果毫无保留地合盘托出，如此近距离聆听业界权威们的耐心细致讲解，我觉得这样的机会对于我们基层营销人员真的是非常难得、非常宝贵。众所周知，当前社会是一个学习型社会，我们自身工作中所面临的知识更新频度更快、任务要求更高，此种形势下，此次培训为我们提供的知识养分，对于丰富我们的知识积累、改善我们的知识结构，促使我们在现实挑战面前游刃有余地做好本职工作，尽管说有些杯水车薪，但无疑是雪中送炭，益处多多。

其次，加强了同行交流，汲取了有益经验。本次培训，还穿插了座谈讨论、工作经验交流环节，这为我们学员相互之间沟通了解、取长补短创造了契机。此次参加培训的64名学员，分别来自全省各地，虽然说我们大家都在基层工作，但毕竟，各地实际情况千差万别，在工作认识上每个人会有自己独特的见解、在工作开展上不同单位也会有自己独到的经验。事实也确实证明了这一点，通过小组座谈讨论，使我对今后如何立足本职岗位高效做好工作有了进一步认识；此次培训不仅为我们基层客户经理搭建起了一个学习知识的平台，同时也为我们打通了一个彼此交流实践经验、共同促进全省农金系统事业稳步前进的有益通道。

当然了，此次培训，还使我有缘结识了来自五湖四海的基层农金系统的朋友，收获了友谊。使我有缘领略领导、学者们的风采，不只是学识上的风采，更兼职业道德、人格方面的魅力。比如像一些院校的专家学者们，他们讲解中所透露出的对于学习、研究的孜孜以求精神，也极大地感染和激励着我们。这些方面，虽然不是具体的理论知识，但它作为一种精神财富，会对我们今后为人处事、待人接物等方面产生潜移默化的良好作用。

难忘的五天培训时间转瞬即逝，在此，由衷地感谢行领导为基层员工提升素质提供了宝贵时机，感谢省联社及起航培训学校相关工作人员认真周到的服务、无微不至的关心。也希望像这样优秀的培训班能长期举办下去，越办越好。

个人业务学习心得体会（煤矿安全监察）

20ｘｘ年8月4日至8月9日，有幸参加了严局长亲自带队的ｘｘ业务学习之旅。通过听取讲座、实地参观、座谈交流，对ｘｘ煤监机构的监察执法等诸方面有了进一步的了解，开阔了眼界、增长了知识、拓宽了思路、提高了认识，收获很大，现总结如下:

一、煤矿安全监察要敢于担当、顾全大局、主动尽责

在ｘｘ业务学习的期间，无论ｘｘ局、ｘｘ分局领导授课或者沟通探讨，不难发现整个ｘｘ煤监系统充满了一种积极向上的工作氛围，上至省局领导下到基层监察人员，无不体现了敢于担当、顾全大局、主动尽责意识。各类报表的上报及有关数据的实时传输，虽然有利于及时掌握矿井生产安全状况，但事故发生时可能让执法人员担当更大的工作风险；起草制定各类强化安全管理的文件规定，又好似与煤矿安全监察执法部门职责无关。但认真体味与分析，ｘｘ煤监系统的这些工作，正是基于范煤矿重特大生产安全事故发生而积极尽责的一种表现。日常工作时与其耗费口舌徒劳争论、费尽心思规避追责风险，患得患失；莫若解放思想、立足现状、积极履职，多方式、多方面强化监察执法，提高工作效能，督促煤矿企业切实履行安全主体责任，积极避免重特大生产安全事故的发生，更能确保自身安全。天下如无事，何必自忧之？

二、煤矿安全监察要准备充分、狠抓关键、有的放矢

不打无把握的仗，不进行无充分准备的监察执法，ｘｘ煤监系统的这一做法很值得我们学习。虽然每次执法监察前，我们往往也会对监察对象根据其上报的交换图、季度重大隐患报表进行了解，但受掌握材料所限，监察的针对性还不是很强、“穴位”点的还不是很准。而ｘｘ煤监系统积极与淮矿集团业务部门联系沟通，仔细研究分析上报的各类报表、实时数据，最大限度的掌握监察对象相关情况，做到知己知彼、心中有数，克服执法目标的盲目性，有的放矢，确实值得效仿。安全监察执法时，他们从大处入手，突出重点，掌控细节，不计时限，执法成效明显。结合我们的监察执法经历，应该请联系多调查，实时掌握矿井生产安全现状，全面分析、仔细研判，主动把握安全生产的难点、易忽视地点。既要立足“查大系统、治大隐患、防大事故”，又要紧紧抓住瓦斯治理和水害防治的牛鼻子，凸出关乎煤矿重大生产安全事故发生的措施、行为、程序等关键细节的监察，促进企业提升精细化安全管理水平，进一步夯实安全生产基础。

三、煤矿安全监察要定位准确、创新方式、突出转变

煤矿安全监察机构成立十余年来，如何做到“国家监察”，一直是个需要探索的课题。今年，严局长提出了煤矿安全监察工作的“两个转变”，为我们解放思想、革新监察方式提供了一个新的途径。而ｘｘ煤监系统实施的责任监察，则与严局长的思路异曲同工。ｘｘ局认真把握“国家监察”内涵，积极创新监察方式，通过查阅资料、谈话质询、现场考试，对煤矿企业董事长等高层及处级业务部门开展的以安全生产责任制为主要内容的责任监察，“……企业前所未有的重视。董事长、总经理全部接受质询，触动了灵魂，产生了轰动效应。”责任监察，促进了企业安全生产责任制的落实，推进企业重大隐患的整改，树立了煤矿安全“国家监察”的权威。有为才能有位，有为才能有威。回顾过去，我们的监察执法就似煤矿安全战场上的排头兵、冲锋队，仆仆风尘、栖栖遑遑，虽然查处了大量的安全隐患和违法违规行为，提出了不少的安全管理建议或意见，但取得的效果并不十分明显。究其原因，一是安全监察现在只是起到了引领作用，成为企业“举一反三、杜绝类似现象出现”的源头，对企业的处罚处理只是触及表层；二是法律法规的宣贯仅仅停留在企业高层或矿井领导，没有深入中层干部及一线职工，致使他们只知企业规定，不晓有法有规。假如我们对法律法规的宣贯多几次督查或专项监察、对事故多发地区集中力量组织审计剖析式监察或者针对某个专项先要求企业自行排查上报、然后分析研究企业上报隐患情况选择矿井开展责任监察……。换句话说，在积极宣贯法律法规的基础上，我们的工作定位应该向战场上的军纪处、督战队看齐，督促企业依法治安、履职尽责，才能起到事半功倍的效果，才能真正把握“国家监察”的准确定位。

四、煤矿安全监察要强化学习、自强素质、提升技能

听过ｘｘ煤矿安全开采管理研究院院长张士环、潘三矿总工程师柏发松授课及谢一矿总工程师夏抗生的瓦斯治理经验介绍后，深为ｘｘ矿业集团先进的瓦斯治理技术、严格安全管理模式所折服。而ｘｘ分局对淮矿集团监察执法时，安全隐患或违法违规行为看得透、定性准、处理得当，也显示出监察人员技术业务水平高、洞察分析能力强、监察执法技巧娴熟。尤其是ｘｘ煤监系统成立的各类专业技术小组，为专项监察执法工作提供了有力的保证。打铁还需自身硬，没有金刚钻不揽瓷器活。既然从事这项工作，就需要有敢于执法的底气和智力；否则，能力不足难以为继，达不到执法目的不说，还会贻笑大方。为此，我们应该克服浮躁心里，宁静致远，虚怀若谷，善于学习、勤于思考、三省吾身，多读些思想政治、业务技术、法律法规方面的书籍，积极参加各种知识培训，全方位、多手段加强业务素质建设，不断提升执法技能，煤矿安全监察工作方能占据主动、惟明克允。

ｘｘ短暂的业务学习虽然已经结束，但给我们带来的思考与启迪远远没有止步。ｘｘ业务学习之旅，应该是我们立足河南煤矿安全格局现状，转变观念、积极作为、创新方式、强化学习起点。相信在省局新一届领导班子的正确带领下，在河南煤监系统全体人员的共同努力下，河南煤矿安全监察工作会取得更大的成绩。

个人业务学习心得体会（城管业务培训活动）

20ｘｘ年业务培训活动即将落下帷幕。此次业务培训活动将培训讲座与队列训练、业务知识与队伍管理、法律法规与案例点评等有机融合，在教与学、动与静、听与练中学深悟透、融会贯通、以学促变，为实现“为人民管理城市，创人民满意城管”的目标提供了强有力的支撑。现将个人培训心得总结如下：

一、温故知新，学新知新，拓展工作新思维。

此次培训重点学习了《城镇户外广告和店招店牌设施设置技术规范》、《如何规范一般程序案件的办理》、《行政执法人员行为规范》以及《做城管最好的一员》等课件，通过各位专家、教授的讲解，让我们懂得了相关法律如何组合运用、怎样得到最佳执法效果、当前城管执法的困境与对策以及一名优秀城管人应该具有的各项素质能力等；士气高昂、精神振作、姿态端正、作风严谨、队列整齐、动作规范的队列训练强化了时间观念、组织纪律观念、集体观念，培养了雷厉风行的工作作风，对更好地做好当前的城市管理执法工作具有十分重要的现实意义和指导作用。

二、强根固本，拓展能力，全面提升工作效能。

党的群众路线教育实践活动是一堂“醒脑课”,一剂“强心针”,更是一场“持久战”.在各项工作的开展中，我们要以党的群众路线教育实践活动为切入点，把中央提出的“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”总体要求与市委提出的“双创双争”、县委提出的“炼为民之功、融干群之情、领发展之先”贯穿于工作中，把为人民服务作为工作之本，把严格公正文明执法作为工作之要，把群众满意作为工作之落脚点。要不断改进工作作风，提高工作效能，做到人人都能独当一面地开展工作，即“三懂三会”:懂政策、懂法律、懂业务，会执法办案、会管理服务、会群众工作。会执法办案就是能办案、要办案、办好案；会管理服务，就是寓服务于管理中，在管理中服务；会群众工作，既能做执法员又能当宣传员，在管理执法过程中宣传法律法规。

三、依法行政，严格执法，强塑优秀执法队伍。

为人民管理城市，群众满意不满意，首先要看执法人员能否依法行政、秉公执法、文明执法，执法过程能否做到公平、公正、公开。在行政执法中，要牢牢树立权为民所用，利为民所谋的思想，以教育和疏导为主，大力实行行政指导制度，注重宣传解释，善于化解矛盾，让市民乐于纠正错误，自觉遵守城市管理规定，达到办理一件，教育一片，巩固一方的作用。要积极接受社会舆论监督，充分利用微博、信息报道等平台，进一步加强与群众的沟通联系，传播城管正能量。

四、围绕中心，服务大局，确保各项工作圆满完成。

城东中队将以此次培训为契机，以群众路线为总线，以依法行政为基石，以队伍建设为保障，紧紧围绕全局重点工作和中心工作，进一步加强市容秩序，严格规范户外广告管理，高压整治违法建设，统筹兼顾，全力做好优秀管理城市创建和县城市环境综合整治相关的工作。同时，内强素质外塑形象，不断提高城市管理综合执法能力，打造成一支团结协作、作风优良、业务精湛、务实创新的城管中队。

我坚信，在局党组的正确领导下，在执法大队的正确指导下，城东中队将一马当先、勇于拼搏、齐心协力、团结合作，再攀新的目标，实现新的突破，为打造特色鲜明的智慧城管、人民城管、精品城管、满意城管做出新的贡献。